Mendapatkan bantuan dengan ekspor dan laporan Anda - Ekspor Data AWS

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Mendapatkan bantuan dengan ekspor dan laporan Anda

Ada banyak sumber daya yang tersedia bagi Anda untuk mendapatkan bantuan dengan pertanyaan Anda AWS Billing and Cost Management Ekspor Data AWS,, dan Laporan AWS Biaya dan Penggunaan.

  • AWS Pusat Pengetahuan: Ini adalah cara tercepat untuk menemukan jawaban atas pertanyaan tentang ekspor dan laporan Anda. Kami sarankan Anda mulai di sini.

  • Dukungan akun dan penagihan: Jika Anda pemilik AWS akun, Anda memiliki akses ke akun dan dukungan penagihan secara gratis. Hanya dukungan teknis yang dipersonalisasi yang memerlukan rencana dukungan. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Dukungan.

  • Buka kasus dukungan: Anda dapat menghubungi AWS Dukungan dan membuka kasus dukungan untuk pertanyaan Anda. Ini adalah metode yang paling langsung untuk berkomunikasi dengan AWS Dukungan. Dukungan tidak mempublikasikan nomor telepon langsung untuk menghubungi perwakilan, tetapi sebaliknya akan menghubungi Anda melalui prosedur berikut.

catatan

Untuk membuka Dukungan kasus dan menentukan Mengenai: Dukungan Akun dan Penagihan, Anda harus masuk AWS sebagai pemilik akun root, atau memiliki izin IAM untuk membuka kasus dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memulai dengan Dukungan dalam Panduan Pengguna Dukungan .

Jika Anda telah menutup AWS akun, Anda masih dapat masuk Dukungan dan melihat tagihan sebelumnya.

Untuk menghubungi AWS Dukungan

  1. Masuk dan navigasikan ke Dukungan Pusat.

  2. Pilih Buat kasus.

  3. Pada halaman Buat kasus, pilih Akun dan penagihan dan isi kolom yang diperlukan pada formulir.

  4. Pilih Langkah selanjutnya: Informasi tambahan.

  5. Pada halaman Informasi tambahan, untuk Subjek, masukkan judul tentang masalah Anda.

  6. Untuk Deskripsi, jelaskan pertanyaan atau masalah Anda secara rinci.

  7. (Opsional) Pilih Lampirkan file untuk menambahkan file yang relevan ke kasus Anda, seperti log kesalahan atau tangkapan layar. Anda dapat melampirkan hingga tiga file. Setiap file dapat mencapai 5 MB.

  8. Pilih Langkah selanjutnya: Selesaikan sekarang atau hubungi kami.

  9. Pada halaman Hubungi kami, pilih bahasa pilihan Anda.

  10. Pilih metode kontak pilihan Anda. Anda dapat memilih salah satu opsi berikut:

    • Web: Menerima balasan di Support Center.

    • Telepon: Menerima panggilan telepon dari Dukungan perwakilan.

    catatan

    Dukungan olahpesan instan tidak tersedia untuk pertanyaan penagihan.

  11. Tinjau detail kasus Anda dan kemudian pilih Kirim. Nomor ID kasus dan ringkasan muncul.