Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Pemecahan masalah
<a name="troubleshooting"></a>

Prosedur dan tip berikut dapat membantu Anda memecahkan masalah dengan farm dan sumber daya AWS Deadline Cloud Anda.

**Topics**
+ [Mengapa pengguna tidak dapat melihat peternakan, armada, atau antrian saya?](#troubleshooting_user_not_seeing_farm)
+ [Mengapa pekerja tidak mengambil pekerjaan saya?](#troubleshooting_workers_not_picking_jobs)
+ [Mengapa pekerja saya terjebak berlari?](#troubleshooting_worker_stuck_running)
+ [Lowongan Pemecahan Masalah Deadline Cloud](#jobs-troubleshooting)
+ [Deadline Cloud memantau log aplikasi desktop](#troubleshooting-desktop-logs)
+ [Sumber daya tambahan](#troubleshooting_additional_resources)

## Mengapa pengguna tidak dapat melihat peternakan, armada, atau antrian saya?
<a name="troubleshooting_user_not_seeing_farm"></a>

### Akses pengguna
<a name="troubleshooting_user_access"></a>

Saat pengguna Anda tidak melihat peternakan, armada, atau antrian Anda di monitor Deadline Cloud, mungkin ada masalah dengan akses mereka ke peternakan dan sumber daya Anda.

Pengguna tanpa akses ke peternakan mana pun menerima pesan “Tidak ada peternakan tersedia” di monitor Deadline Cloud.

**Untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah menetapkan pengguna atau grup yang benar untuk peternakan, armada, atau antrian Anda**

1. Di konsol AWS Deadline Cloud, temukan peternakan, armada, atau antrian Anda, lalu pilih Manajemen ** akses**.

1. Tab grup dipilih secara default. Jika Anda menetapkan izin berdasarkan grup, yang disarankan, grup Anda harus ditampilkan dalam daftar dan memiliki tingkat akses yang ditetapkan.

   Jika grup tidak ada dalam daftar, pilih Tam ** bah grup ** untuk menetapkan izin untuk grup.

1. Jika Anda menetapkan izin berdasarkan pengguna, pilih ** tab ** Pengguna. Pengguna Anda harus ditampilkan dalam daftar dan memiliki tingkat akses yang ditetapkan.

   Jika pengguna Anda tidak ada dalam daftar, pilih ** Tambah pengguna ** untuk menetapkan izin bagi pengguna.

**Untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah menetapkan pengguna ke grup Anda**

1. Di konsol AWS Deadline Cloud, temukan peternakan, armada, atau antrian Anda, lalu pilih Manajemen ** akses**.

1. Tab grup dipilih secara default. Pilih nama grup untuk melihat anggotanya.

1. Jika pengguna tidak terdaftar dalam grup, mereka harus ditambahkan.

   Jika Anda menggunakan pengaturan identitas default, Anda dapat langsung menambahkan pengguna ke grup di konsol Identity Center. Jika Anda terhubung ke penyedia identitas eksternal seperti Okta atauGoogle Workspace, Anda dapat menambahkan pengguna ke grup di penyedia identitas Anda.
**catatan**  
Beberapa penyedia identitas eksternal menyinkronkan pengguna tetapi tidak grup ke Pusat Identitas. Dalam hal ini, pertimbangkan untuk menetapkan izin kepada pengguna secara langsung, bukan berdasarkan grup.

Untuk informasi selengkapnya tentang mengelola akses pengguna ke Deadline Cloud, lihat[Mengelola pengguna di Deadline Cloud](managing-users.md).

## Mengapa pekerja tidak mengambil pekerjaan saya?
<a name="troubleshooting_workers_not_picking_jobs"></a>

### Konfigurasi peran armada
<a name="troubleshooting_workers_fleet_role_config"></a>

Terkadang ketika pekerja dibuat tetapi tidak menyelesaikan inisialisasi dan tidak mulai mengerjakan pekerjaan, itu karena peran armada tidak dikonfigurasi dengan benar.

Untuk memverifikasi penyebab ini, periksa CloudTrail log Anda untuk kesalahan akses yang ditolak. Setelah Anda mengonfirmasi masalah akses ditolak, buka armada Anda dan perbarui konfigurasi peran ke izin yang benar. Untuk informasi selengkapnya, lihat [ CloudTrail log ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/logging-using-cloudtrail.html) di panduan pengembang Deadline Cloud.

## Mengapa pekerja saya terjebak berlari?
<a name="troubleshooting_worker_stuck_running"></a>

### Pekerja terjebak keluar dari lingkungan OpenJD
<a name="troubleshooting_worker_fleet_role_config"></a>

Pekerja dapat terjebak dalam tindakan `envExit` sesi yang berjalan lama. Masalah ini mungkin terjadi jika Anda menggunakan template pekerjaan yang mengganti template OpenJD dan menetapkan batas waktu tindakan keluar lingkungan menjadi lebih dari 5 menit. Monitor Deadline Cloud memberikan beberapa visibilitas ke pekerja yang terjebak dalam situasi ini, tetapi memerlukan referensi silang `RUNNING` pekerja terhadap pekerjaan yang tersedia di antrian terkait.

Untuk menemukan pekerja yang macet, periksa semua armada di monitor Deadline Cloud dan selesaikan langkah-langkah berikut:

1. Di kolom status pekerja, temukan `RUNNING` pekerja.

1. Dari bagian rincian Armada, navigasikan ke setiap antrian terkait.

1. Di setiap antrian terkait, cari pekerjaan yang`RUNNING`,`READY`, atau`PENDING`. Jika semua antrian terkait tidak memiliki pekerjaan di status tersebut, maka pekerja menjalankan keluar lingkungan.

Untuk menghentikan pekerja yang terjebak dalam keadaan ini, gunakan AWS CLI perintah berikut:

```
aws deadline update-worker \
    --farm-id $FARM_ID     \
    --fleet-id $FLEET_ID   \
    --worker-id $WORKER_ID \
    --status STOPPED
```

Setelah menjalankan perintah, agen pekerja memulai ulang ketika program keluar. Pekerja kemudian kembali online dan menjalankan lebih banyak pekerjaan dari antrian terkait. Jika antrian berisi lebih banyak pekerjaan dengan batas waktu tindakan keluar lingkungan lebih dari 5 menit, pekerja akan macet lagi. Jika ini terjadi, Anda perlu mengulangi proses ini sampai tidak ada lagi pekerja yang terjebak keluar. 

Untuk menghindari masalah ini, atur opsi batas waktu menjadi tidak lebih dari 5 menit saat menggunakan template pekerjaan.

## Lowongan Pemecahan Masalah Deadline Cloud
<a name="jobs-troubleshooting"></a>

Untuk informasi tentang masalah umum dengan pekerjaan di De AWS adline Cloud, lihat topik berikut.

### Mengapa menciptakan pekerjaan saya gagal?
<a name="troubleshooting-create-failed"></a>

#### Validasi kuota
<a name="troubleshooting-quota-validation"></a>

Beberapa kemungkinan alasan pekerjaan dapat gagal dalam pemeriksaan validasi termasuk yang berikut:
+ Template pekerjaan tidak mengikuti spesifikasi OpenJD.
+ Pekerjaan mengandung terlalu banyak langkah. 
+ Pekerjaan mengandung terlalu banyak tugas total.
+ Ada kesalahan layanan internal yang mencegah pekerjaan dibuat.

Untuk melihat kuota untuk jumlah maksimum langkah dan tugas dalam pekerjaan, gunakan konsol Kuota Layanan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Kuota untuk Deadline Cloud](deadline-cloud-quotas.md).

#### Kesalahan parameter tugas CHUNK [INT]
<a name="troubleshooting-task-chunking-extension"></a>

Jika pembuatan pekerjaan gagal dengan pesan kesalahan berikut, Anda perlu menambahkan `TASK_CHUNKING` ekstensi ke template pekerjaan Anda.

```
The CHUNK[INT] task parameter requires the TASK_CHUNKING extension.
```

Untuk mengatasi masalah ini, tambahkan yang berikut ini ke template pekerjaan Anda:

```
extensions:
  - TASK_CHUNKING
```

Untuk informasi selengkapnya, lihat [ Menambahkan pemotongan tugas ke template pekerjaan ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/build-job-bundle-chunking-add.html) di Panduan * Pengembang *AWS Deadline Cloud.

### Mengapa pekerjaan saya tidak kompatibel?
<a name="troubleshooting-not-compatible"></a>

Alasan umum bahwa pekerjaan tidak kompatibel dengan antrian meliputi: 
+ Tidak ada armada yang terkait dengan antrian tempat pekerjaan dikirimkan. Buka monitor Deadline Cloud, dan periksa apakah antrian memiliki armada terkait. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melihat antrian, lihat[Melihat detail antrian dan armada di Deadline Cloud](view-queue-and-fleet.md).
+ Pekerjaan memiliki persyaratan tuan rumah yang tidak dipenuhi oleh armada mana pun yang terkait dengan antrian. Untuk memeriksa, bandingkan `hostRequirements` entri dalam template pekerjaan dengan konfigurasi armada di peternakan Anda. Pastikan salah satu armada memenuhi persyaratan tuan rumah. Untuk informasi selengkapnya tentang kompatibilitas armada, lihat Men [ entukan kompatibilitas armada](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/build-jobs-scheduling.html#jobs-scheduling-compatibility). Untuk melihat konfigurasi armada, lihat[Melihat detail antrian dan armada di Deadline Cloud](view-queue-and-fleet.md). 

Deadline Cloud memeriksa kompatibilitas saat Anda mengirimkan pekerjaan. Jika Anda mengaitkan armada yang kompatibel dengan antrian nanti, `NOT_COMPATIBLE` pekerjaan yang ada tidak akan dimulai ulang secara otomatis. Untuk menjalankan pekerjaan itu, minta mereka. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Memerlukan pekerjaan](view-a-job.md#view-jobs-steps-tasks-requeue).

### Mengapa pekerjaan saya terjebak siap?
<a name="troubleshooting-stuck-ready"></a>

Kemungkinan alasan pekerjaan Anda tampak terjebak di `READY` negara bagian termasuk yang berikut:
+ Jumlah pekerja maksimum untuk armada yang terkait dengan antrian diatur ke nol. Untuk memeriksa, lihat[Melihat detail antrian dan armada di Deadline Cloud](view-queue-and-fleet.md).
+ Ada pekerjaan prioritas yang lebih tinggi dalam antrian. Untuk memeriksa, lihat[Melihat detail antrian dan armada di Deadline Cloud](view-queue-and-fleet.md).
+ Untuk armada yang dikelola pelanggan, periksa konfigurasi penskalaan otomatis. Untuk informasi selengkapnya, lihat [ Membuat infrastruktur armada dengan grup Amazon EC2 Auto Scaling ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/create-auto-scaling.html) di Panduan * Pengembang * Deadline Cloud.

### Mengapa pekerjaan saya gagal?
<a name="troubleshooting-job-failed"></a>

Sebuah pekerjaan bisa gagal karena berbagai alasan. Untuk mencari masalah, buka monitor Deadline Cloud dan pilih pekerjaan yang gagal. Pilih tugas yang gagal dan kemudian lihat log untuk tugas tersebut. Untuk petunjuk, lihat [Lihat sesi dan log pekerja di Deadline Cloud](view-logs.md).
+ Jika Anda melihat kesalahan lisensi atau jika Anda mendapatkan tanda air yang terjadi karena perangkat lunak tidak memiliki lisensi yang valid, pastikan pekerja dapat terhubung ke server lisensi yang diperlukan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengh [ ubungkan armada yang dikelola pelanggan ke titik akhir lisensi ](https://docs.aws.amazon.com/deadline-cloud/latest/developerguide/cmf-ubl.html) di Panduan Pengembang Dead * line Cloud. *
+ Pesan tindakan sesi terakhir atau kode keluar proses dapat memberikan informasi tentang mengapa pekerjaan Anda gagal. Jika Anda menggunakan Windows dan kode keluar Anda negatif, coba cari versi kode keluar yang tidak ditandatangani:

  ```
  2,147,483,647 - |{{your exit code}}|
  ```

### Mengapa langkah saya tertunda?
<a name="troubleshooting-pending-failed"></a>

Langkah-langkah mungkin tetap dalam `PENDING` keadaan ketika satu atau lebih dependensi mereka tidak selesai. Anda dapat memeriksa keadaan dependensi menggunakan monitor Deadline Cloud. Untuk petunjuk, lihat [Lihat langkah di Deadline Cloud](view-a-step.md).

## Deadline Cloud memantau log aplikasi desktop
<a name="troubleshooting-desktop-logs"></a>

Aplikasi desktop monitor Deadline Cloud menulis log diagnostik yang dapat Anda gunakan untuk menyelidiki crash atau perilaku tak terduga lainnya. Saat melaporkan masalah dengan aplikasi desktop, sertakan file log yang relevan untuk membantu diagnosis.

Lokasi file log tergantung pada sistem operasi Anda:

Windows  

```
%APPDATA%\com.amazonaws.deadline.monitor\logs
```

macOS  

```
~/Library/Logs/com.amazonaws.deadline.monitor/
```

Linux  

```
~/.config/com.amazonaws.deadline.monitor/logs
```

## Sumber daya tambahan
<a name="troubleshooting_additional_resources"></a>

Anda dapat menemukan informasi dan sumber daya tambahan di [ GitHub](https://github.com/aws-deadline).