View a markdown version of this page

Pemecahan Masalah - Layanan VMware Amazon Elastic
Broadcom dan AWS Panduan dukunganMemecahkan masalah pemeriksaan status lingkungan yang gagalAgen vSphere HA di host ini tidak dapat mencapai alamat isolasiPracecek peningkatan vSAN gagal untuk cluster host ESXTambahkan kegagalan host karena gambar cluster yang tidak kompatibelSDDC Manager gagal validasi host VCF selama komisioning hostMemecahkan masalah hak Windows Server

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Pemecahan Masalah

Bab ini merinci beberapa masalah umum yang dihadapi saat membuat atau mengelola lingkungan Amazon EVS.

Broadcom dan AWS Panduan dukungan

AWS menyediakan dukungan untuk Amazon EVS dan layanan infrastruktur terkait, termasuk VMware Cloud Foundation (VCF). Untuk panduan VCF-specific konfigurasi, atau masalah yang terkait dengan produk VMware lainnya seperti Aria Suite, HCX, atau NSX, Anda juga dapat menghubungi Broadcom secara langsung menggunakan hak dukungan Broadcom Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Portal https://support.broadcom.com/ Dukungan Broadcom.

Memecahkan masalah pemeriksaan status lingkungan yang gagal

Amazon EVS melakukan pemeriksaan otomatis pada lingkungan Anda untuk mengidentifikasi masalah. Anda dapat melihat status lingkungan Anda untuk mengidentifikasi masalah tertentu yang dapat dideteksi.

Tinjau informasi pemeriksaan status lingkungan

Untuk menyelidiki lingkungan yang rusak menggunakan konsol Amazon EVS

  1. Buka konsol Amazon EVS.

  2. Di panel navigasi, pilih Lingkungan, lalu pilih lingkungan Anda.

  3. Pilih tab Detail untuk melihat ikhtisar lingkungan.

  4. Periksa status lingkungan. Arahkan kursor pada bidang ini untuk memperluas popover dengan hasil individual untuk setiap pemeriksaan status lingkungan.

Pemeriksaan jangkauan gagal

Pemeriksaan jangkauan memverifikasi bahwa Amazon EVS memiliki koneksi persisten ke SDDC Manager. Jika Amazon EVS tidak dapat menjangkau lingkungan, pemeriksaan ini akan gagal.

Jika pemeriksaan ini gagal, Amazon EVS tidak dapat lagi menjangkau SDDC Manager untuk memvalidasi status lingkungan, dan host tidak dapat lagi ditambahkan ke lingkungan. Kegagalan jangkauan juga akan menyebabkan gagalnya penggunaan ulang kunci lisensi serta pemeriksaan cakupan kunci, dan pemeriksaan jumlah host akan memunculkan respons Tidak diketahui).

Untuk memastikan keterjangkauan, periksa hal berikut:

  • Pastikan sertifikat Anda valid dan belum kedaluwarsa. Anda dapat menggunakan SDDC Manager UI atau klien vSphere untuk mengelola sertifikat dalam lingkungan VCF. Setelah deployment, sebaiknya ganti semua sertifikat domain manajemen VMware Cloud Foundation. Untuk informasi selengkapnya, lihat M engelola Sertifikat di VMware Cloud Foundation di dokumentasi VMware Cloud Foundation.

  • Pastikan server DNS Anda dapat dijangkau dari subnet akses layanan, catatan DNS valid, dan tidak ada nama host atau alamat IP duplikat.

  • Jika Anda ingin membuat aturan firewall Anda sendiri, ikuti panduan ini:

    • Izinkan TCP/UDP akses ke server DNS.

    • Izinkan HTTPS/SSH akses ke subnet VLAN manajemen host.

    • Izinkan HTTPS/SSH akses ke subnet Management VM VLAN.

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah setelah mengikuti panduan ini, kami sarankan Anda menghubungi AWS Dukungan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Pemeriksaan jumlah host gagal

Pemeriksaan ini memverifikasi bahwa lingkungan Anda memenuhi jumlah host minimum yang diperlukan oleh topologi deployment VCF Anda.

Jika pemeriksaan ini gagal, tambahkan host agar lingkungan Anda memenuhi persyaratan minimum. Untuk jumlah host minimum menurut versi VCF dan topologi deployment, lihat dokumentasi VMware Cloud Foundation.

Pemeriksaan penggunaan kembali kunci gagal

Pemeriksaan ini memverifikasi bahwa kunci lisensi VCF tidak digunakan oleh lingkungan Amazon EVS lainnya. Lisensi VCF dapat digunakan hanya untuk satu lingkungan Amazon EVS. Pemeriksaan ini gagal jika Anda memberikan kunci lisensi VCF dalam permintaan pembuatan lingkungan yang sudah digunakan oleh lingkungan lain.

Jika pemeriksaan ini gagal, Anda akan menerima respons kesalahan bahwa lingkungan Amazon EVS tidak dapat dibuat. Untuk mengatasi masalah ini, tinjau pengaturan lisensi Anda di SDDC Manager dan ganti lisensi yang sudah digunakan dengan lisensi yang belum digunakan.

penting

Gunakan antarmuka pengguna SDDC Manager untuk mengelola solusi VCF dan kunci lisensi vSAN. Amazon EVS mengharuskan Anda mempertahankan solusi VCF yang valid dan kunci lisensi vSAN di SDDC Manager agar layanan berfungsi dengan baik. Meskipun kunci harus ditetapkan ke host dan cluster vSAN menggunakan Klien vSphere, Anda harus memastikan bahwa kunci tersebut juga muncul di layar lisensi antarmuka pengguna SDDC Manager.

Pemeriksaan cakupan kunci gagal

Pemeriksaan ini memverifikasi bahwa kunci lisensi VCF yang ditetapkan ke vCenter Server mengalokasikan jumlah core vCPU dan kapasitas penyimpanan vSAN (TiB) yang mencukupi untuk semua host yang di-deploy.

Jika pemeriksaan ini gagal, Anda akan menerima respons kesalahan bahwa lingkungan Amazon EVS tidak dapat dibuat. Kegagalan cakupan kunci dapat mengindikasikan salah satu masalah berikut:

  • Lisensi VCF tidak ditetapkan dengan benar ke vCenter Server. Anda harus menetapkan lisensi ke vCenter Server sebelum periode evaluasinya berakhir atau lisensi yang saat ini ditetapkan berakhir. Jika ini masalahnya, tinjau penetapan lisensi di SDDC Manager.

  • Lisensi VCF saat ini tidak mencakup kebutuhan inti vCPU dan kapasitas penyimpanan vSAN. Persyaratan untuk kunci solusi VCF (termasuk jumlah inti minimum) dan kunci lisensi vSAN (termasuk kapasitas vSAN minimum) bervariasi tergantung pada jenis instans. Untuk ambang batas tertentu untuk konfigurasi Anda, lihatLangganan VCF. Jika ini masalahnya, tambahkan lisensi vSAN di SDDC Manager hingga kebutuhan penggunaan Anda terpenuhi.

Jika tindakan di atas tidak menyelesaikan masalah, hubungi AWS Dukungan untuk bantuan lebih lanjut.

penting

Gunakan antarmuka pengguna SDDC Manager untuk mengelola solusi VCF dan kunci lisensi vSAN. Amazon EVS mengharuskan Anda mempertahankan solusi VCF yang valid dan kunci lisensi vSAN di SDDC Manager agar layanan berfungsi dengan baik. Meskipun kunci harus ditetapkan ke host dan cluster vSAN menggunakan Klien vSphere, Anda harus memastikan bahwa kunci tersebut juga muncul di layar lisensi antarmuka pengguna SDDC Manager.

Agen vSphere HA di host ini tidak dapat mencapai alamat isolasi

<IPv6 address>Di antarmuka pengguna vCenter, dengan host ESX dipilih, Anda melihat pesan “agen vSphere HA pada host ini tidak dapat mencapai alamat isolasi”.

Pesan galat ini menunjukkan bahwa agen vSphere HA pada host tidak dapat mencapai alamat isolasi IPv6 default yang digunakan vSphere HA untuk pemeriksaan detak jantung. Pesan kesalahan tidak menunjukkan masalah, dan hanya terjadi karena Amazon EVS tidak mendukung IPv6 saat ini. Tidak adanya dukungan IPV6 untuk Amazon EVS tidak mempengaruhi fungsionalitas inti vSphere HA.

Pracecek peningkatan vSAN gagal untuk cluster host ESX

Saat mencoba memutakhirkan cluster host ESX menggunakan SDDC Manager, pemeriksaan awal terkait disk vSAN mungkin gagal. Ini karena Amazon EVS menggunakan vSAN Express Storage Architecture (ESA), dan pemeriksaan awal peningkatan tidak berlaku untuk vSAN ESA. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel basis pengetahuan Broadcom tentang topik ini.

Tambahkan kegagalan host karena gambar cluster yang tidak kompatibel

Masalah

Saat Anda menambahkan host ke lingkungan Anda, host memiliki versi terbaru yang tersedia dari add-on vendor khusus EVS. Jika lingkungan Anda menggunakan host dengan versi add-on yang lebih lama, menambahkan host baru gagal dengan kesalahan bahwa host baru tidak kompatibel dengan image cluster Anda. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus menggunakan vSphere Lifecyle Manager untuk mengekstrak versi add-on terbaru yang tersedia dari host yang baru ditambahkan.

Solusi

Ikuti langkah-langkah ini.

  1. Buka inventaris Host dan Cluster di VMware vCenter Server.

  2. Ekstrak add-on dari host yang baru ditambahkan dengan membuat cluster kosong sementara.

  3. Di bawah Dasar, pilih Impor gambar dari host yang ada di Inventory vCenter dan buat cluster. Biarkan semua pengaturan lainnya sebagai default.

  4. Setelah cluster sementara ini dibuat dengan gambar yang diekstrak, Anda dapat menghapus cluster sementara. Add-on sekarang akan tersedia di depot vSphere Lifecycle Manager Anda.

  5. Buka cluster lingkungan Anda dan pilih tab Pem baruan.

  6. Edit gambar cluster Anda dan ubah versi add-on ke versi yang baru diekstrak.

  7. Pilih Simpan.

  8. Di SDDC Manager, coba lagi tugas tambah host yang gagal. Ini akan memperbaiki host cluster Anda, memperbarui semua host ke versi add-on terbaru. Remediasi gambar cluster akan membutuhkan reboot host.

SDDC Manager gagal validasi host VCF selama komisioning host

Masalah

Jika Anda telah memperbarui versi ESX setelah penerapan lingkungan Amazon EVS, manajer SDDC mungkin gagal selama validasi host VCF di langkah host komisi. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus menggunakan vSphere Lifecyle Manager untuk memutakhirkan ESX pada host yang baru ditambahkan.

Solusi

Ikuti langkah-langkah ini.

penting

Langkah-langkah ini memerlukan penambahan host sementara ke vCenter di luar SDDC Manager. Menggunakan vSphere Lifecyle Manager untuk operasi apa pun selain peningkatan ESX dapat membuat host Anda tidak dapat digunakan, dan mengharuskan Anda untuk menghapus dan membuat host Amazon EVS baru.

  1. Buka inventaris Host dan Cluster di VMware vCenter Server.

  2. Tambahkan host sementara ke pusat data virtual Anda, pastikan untuk memilih mengelola host dengan gambar. Host akan dihapus pada langkah selanjutnya setelah peningkatan ESX selesai. Untuk informasi selengkapnya, lihat Cara Menambahkan Host ke Pusat Data atau Folder vSphere Anda dalam dokumentasi vSphere.

  3. Setelah host ditambahkan ke vSphere, tingkatkan versi ESX pada host. Ini dapat dilakukan di tab Pem baruan host Anda. Edit gambar host agar sesuai dengan versi ESX cluster Anda.

  4. Setelah upgrade selesai, hapus host dari inventaris vCenter Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Cara Menghapus Host ESX dari Instance Server vCenter Anda di dokumentasi vSphere.

  5. Menugaskan tuan rumah Anda di manajer SDDC. Untuk informasi selengkapnya, lihat Commission Hosts dalam dokumentasi VMware Cloud Foundation.

  6. Setelah host ditugaskan, tambahkan host ke cluster Anda menggunakan SDDC Manager.

Memecahkan masalah hak Windows Server

Untuk bantuan pemecahan masalah hak Windows Server, lihatMemecahkan masalah hak Windows Server.