Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Memecahkan masalah alat perangkat keras
Topik berikut membahas masalah yang mungkin Anda hadapi dengan Storage Gateway Hardware Appliance, dan saran tentang pemecahan masalah ini.
Anda tidak dapat menentukan alamat IP layanan
Saat mencoba terhubung ke layanan Anda, pastikan Anda menggunakan alamat IP layanan dan bukan alamat IP host. Konfigurasikan alamat IP layanan di konsol layanan, dan alamat IP host di konsol perangkat keras. Anda melihat konsol perangkat keras ketika Anda memulai alat perangkat keras. Untuk pergi ke konsol layanan dari konsol perangkat keras, pilihBuka Konsol Layanan.
Bagaimana Anda melakukan reset pabrik?
Jika Anda perlu melakukan pengaturan ulang pabrik pada alat Anda, hubungi tim Alat Perangkat Keras Storage Gateway untuk mendapatkan Support, seperti yang dijelaskan di bagian Dukungan berikut.
Di mana Anda mendapatkan dukungan Dell iDRAC?
Server Dell PowerEdge R640 dilengkapi dengan antarmuka manajemen Dell iDRAC. Kami menyarankan sebagai berikut:
-
Jika Anda menggunakan antarmuka manajemen iDRAC, Anda harus mengubah kata sandi default. Untuk informasi selengkapnya tentang kredensi iDRAC, lihatDell PowerEdge - Apa username default dan password untuk iDRAC?
. -
Pastikan firmware sudah up-to-date untuk mencegah pelanggaran keamanan.
-
Memindahkan antarmuka jaringan iDRAC ke normal (
em) port dapat menyebabkan masalah kinerja atau mencegah fungsi normal dari alat.
Anda tidak dapat menemukan nomor seri alat perangkat keras
Untuk menemukan nomor seri alat perangkat keras, pergi kePerangkat kerasdi konsol Storage Gateway, seperti yang ditunjukkan berikut ini.
Dimana untuk mendapatkan dukungan perangkat keras
Untuk menghubungi dukungan Storage Gateway Hardware Appliance, lihatAWS Support
ParameterAWS SupportTim mungkin meminta Anda mengaktifkan saluran dukungan untuk memecahkan masalah gateway Anda dari jarak jauh. Anda tidak perlu port ini terbuka untuk operasi normal gateway Anda, tetapi diperlukan untuk pemecahan masalah. Anda dapat mengaktifkan saluran dukungan dari konsol perangkat keras seperti yang ditunjukkan pada prosedur berikut.
Membuka saluran dukungan untukAWS
-
Buka konsol perangkat keras.
-
PilihSaluran Support Terbukaseperti yang ditunjukkan berikut ini.
Nomor port yang ditetapkan akan muncul dalam waktu 30 detik, jika tidak ada konektivitas jaringan atau masalah firewall.
-
Perhatikan nomor port dan berikanAWS Support.
