Manajer Insiden AWS Systems Manager tidak lagi terbuka untuk pelanggan baru. Pelanggan yang sudah ada dapat terus menggunakan layanan ini seperti biasa. Untuk informasi selengkapnya, lihat [perubahan Manajer Insiden AWS Systems Manager ketersediaan](https://docs.aws.amazon.com/incident-manager/latest/userguide/incident-manager-availability-change.html).
Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Memulai dengan Manajer Insiden
Bagian ini berjalan melalui **Bersiaplah** di konsol Manajer Insiden. Anda harus menyelesaikan **Bersiaplah** di konsol sebelum Anda dapat menggunakannya untuk manajemen insiden. Wizard memandu Anda melalui pengaturan set replikasi Anda, setidaknya satu kontak dan satu rencana eskalasi, dan rencana respons pertama Anda. Panduan berikut akan membantu Anda memahami Manajer Insiden dan siklus hidup insiden:
+ [Apa itu Manajer Insiden AWS Systems Manager?](what-is-incident-manager.md)
+ [Siklus hidup insiden di Manajer Insiden](incident-lifecycle.md)
## Prasyarat
Jika Anda menggunakan Manajer Insiden untuk pertama kalinya, lihat[Menyiapkan Manajer Insiden AWS Systems Manager](setting-up.md). Sebaiknya siapkan Manajer Insiden di akun yang Anda gunakan untuk mengelola operasi Anda.
Kami menyarankan Anda menyelesaikan pengaturan cepat Systems Manager sebelum memulai panduan Incident Manager **Get prepared**. Gunakan [Pengaturan Cepat](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/quick-setup) Systems Manager untuk mengonfigurasi AWS layanan dan fitur yang sering digunakan dengan praktik terbaik yang direkomendasikan. Incident Manager menggunakan fitur Systems Manager untuk mengelola insiden yang terkait dengan Anda Akun AWS dan manfaat dari konfigurasi Systems Manager terlebih dahulu.
## Siapkan penyihir
Saat pertama kali Anda menggunakan Manajer Insiden, Anda dapat mengakses panduan **Bersiaplah** dari beranda layanan Manajer Insiden. Untuk mengakses panduan **Bersiaplah** setelah Anda pertama kali menyelesaikan penyiapan, pilih **Siapkan** pada halaman daftar **Insiden**.
1. Buka [konsol Manajer Insiden](https://console.aws.amazon.com/systems-manager/incidents/home).
1. Di beranda layanan Manajer Insiden, pilih **Bersiaplah**.
**Pengaturan umum**
1. Di bawah **Pengaturan umum**, pilih **Mengatur**.
1. Baca syarat dan ketentuan. Jika Anda menyetujui syarat dan ketentuan Manajer Insiden, pilih **Saya telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan Manajer Insiden**, lalu pilih **Berikutnya**.
1. Di area **Regions**, Anda saat ini Wilayah AWS muncul sebagai Region pertama di set replikasi Anda. Untuk menambahkan lebih banyak Wilayah ke set replikasi Anda, pilih dari daftar Wilayah.
Kami merekomendasikan untuk menyertakan setidaknya dua Wilayah. Jika satu Wilayah tidak tersedia sementara, kegiatan terkait insiden masih dapat dialihkan ke Wilayah lain.
**catatan**
Membuat set replikasi akan menciptakan peran `AWSServiceRoleforIncidentManager` terkait layanan di akun Anda. Untuk mempelajari selengkapnya tentang peran ini, lihat [Menggunakan peran terkait layanan untuk Manajer Insiden](using-service-linked-roles.md).
1. Untuk menyiapkan enkripsi untuk set replikasi Anda, lakukan salah satu hal berikut:
**catatan**
Semua sumber daya Manajer Insiden dienkripsi. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara data Anda dienkripsi, lihat. [Perlindungan data di Manajer Insiden](data-protection.md) Untuk informasi selengkapnya tentang set replikasi Manajer Insiden Anda, lihat[Mengkonfigurasi set replikasi Manajer Insiden](general-settings.md#replication).
+ Untuk menggunakan kunci yang AWS dimiliki, pilih **Gunakan kunci AWS yang dimiliki**.
+ Untuk menggunakan AWS KMS kunci Anda sendiri, pilih **Pilih yang sudah ada AWS KMS key**. Untuk setiap Wilayah yang Anda pilih pada langkah 3, pilih AWS KMS kunci, atau masukkan Nama Sumber Daya AWS KMS Amazon (ARN).
**Tip**
Jika Anda tidak memiliki yang tersedia AWS KMS key, pilih **Buat AWS KMS key**.
1. (Opsional) Di area **Tag**, tambahkan satu atau lebih tag ke set replikasi. Tag menyertakan kunci dan, secara opsional, nilai.
Tanda adalah metadata opsional yang Anda tetapkan ke sumber daya. Tag memungkinkan Anda untuk mengkategorikan sumber daya dengan berbagai cara, seperti berdasarkan tujuan, pemilik, atau lingkungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menandai sumber daya di Manajer Insiden](tagging.md).
1. (Opsional) Di area **akses Layanan**, untuk mengaktifkan fitur Temuan, pilih kotak centang **Buat peran layanan untuk temuan di akun ini**.
*Temuan* adalah informasi tentang penyebaran kode atau perubahan infrastruktur yang terjadi sekitar waktu yang sama ketika sebuah insiden dibuat. Sebuah temuan dapat diperiksa sebagai penyebab potensial dari insiden tersebut. Informasi tentang penyebab potensial ini ditambahkan ke halaman **Detail insiden** untuk insiden tersebut. Dengan informasi tentang penerapan dan perubahan ini, responden tidak perlu mencari informasi ini secara manual.
**Tip**
Untuk melihat informasi tentang peran yang akan dibuat, pilih **Lihat detail izin**.
1. Pilih **Buat**.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang set replikasi dan ketahanan, lihat. [Ketahanan di Manajer Insiden AWS Systems Manager](disaster-recovery-resiliency.md)
**Kontak (Opsional selama **Bersiaplah**)**
Manajer Insiden melibatkan kontak selama insiden. Untuk informasi selengkapnya tentang kontak, lihat[Membuat dan mengonfigurasi kontak di Manajer Insiden](contacts.md).
1. Pilih **Buat kontak**.
1. Untuk **Nama**, masukkan nama kontak.
1. Untuk **alias Unik**, masukkan alias untuk mengidentifikasi kontak ini.
1. Di bagian **Saluran kontak**., lakukan hal berikut untuk menentukan bagaimana kontak terlibat selama insiden:
1. Untuk **Jenis**, pilih **Email**, **SMS**, atau **Suara**.
1. Untuk **nama Saluran**, masukkan nama unik untuk membantu Anda mengidentifikasi saluran.
1. Untuk **Detail**, masukkan alamat email atau nomor telepon untuk kontak tersebut.
Nomor telepon harus memiliki 9-15 karakter dan mulai dengan `+` diikuti dengan kode negara dan nomor pelanggan.
1. Untuk membuat saluran kontak lain, pilih **Tambahkan saluran kontak**. Kami merekomendasikan untuk mendefinisikan setidaknya dua saluran untuk setiap kontak.
1. Di area **Rencana Keterlibatan**, lakukan hal berikut untuk menentukan saluran mana yang akan diberi tahu kontak, dan berapa lama menunggu pengakuan melalui setiap saluran.
**catatan**
Kami merekomendasikan untuk mendefinisikan setidaknya dua saluran dalam rencana keterlibatan.
1. Untuk **nama saluran Kontak**, pilih saluran yang Anda tentukan di area **Saluran kontak**.
1. Untuk **waktu Engagement (min)**, masukkan jumlah menit untuk menunggu sebelum melibatkan saluran kontak.
Kami menyarankan Anda memilih setidaknya satu perangkat untuk terlibat di awal keterlibatan, dengan menentukan waktu tunggu **0** (nol) menit.
1. Untuk menambahkan lebih banyak saluran kontak ke paket keterlibatan, pilih **Tambahkan keterlibatan**.
1. (Opsional) Di area **Tag**, tambahkan satu atau lebih tag ke kontak. Tag menyertakan kunci dan, secara opsional, nilai.
Tanda adalah metadata opsional yang Anda tetapkan ke sumber daya. Tag memungkinkan Anda untuk mengkategorikan sumber daya dengan berbagai cara, seperti berdasarkan tujuan, pemilik, atau lingkungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menandai sumber daya di Manajer Insiden](tagging.md).
1. Untuk membuat catatan kontak dan mengirim kode aktivasi ke saluran kontak yang ditentukan, pilih **Buat**.
1. (Opsional) Di halaman **Aktivasi saluran kontak**, masukkan kode aktivasi yang dikirim ke setiap saluran.
Anda dapat membuat kode aktivasi baru nanti jika Anda tidak dapat memasukkan kode sekarang.
1. Untuk menambahkan kontak tambahan, pilih **Buat kontak** dan ulangi langkah sebelumnya.
**(Opsional selama **Bersiaplah**) Rencana eskalasi**
1. Pilih **Buat rencana eskalasi**.
Rencana eskalasi meningkat melalui kontak Anda selama insiden, memastikan bahwa Manajer Insiden melibatkan responden yang benar selama insiden. Untuk informasi lebih lanjut tentang rencana eskalasi, lihat[Membuat rencana eskalasi untuk keterlibatan responden di Manajer Insiden](escalation.md).
1. Untuk **Nama**, masukkan nama unik untuk rencana eskalasi.
1. Untuk **Alias**, masukkan alias unik untuk membantu Anda mengidentifikasi rencana eskalasi.
1. Di area **Tahap 1**, lakukan hal berikut:
1. Untuk **saluran Eskalasi**, pilih saluran kontak untuk terlibat.
1. Jika Anda ingin kontak dapat menghentikan perkembangan tahapan rencana eskalasi, pilih **Pengakuan** menghentikan perkembangan rencana.
1. Untuk menambahkan lebih banyak saluran ke panggung, pilih **Tambahkan saluran eskalasi**.
1. Untuk membuat tahap baru dalam rencana eskalasi, pilih **Tambahkan tahap** dan tambahkan detail tahapnya.
1. (Opsional) Di area **Tag**, tambahkan satu atau beberapa tag ke rencana eskalasi. Tag menyertakan kunci dan, secara opsional, nilai.
Tanda adalah metadata opsional yang Anda tetapkan ke sumber daya. Tag memungkinkan Anda untuk mengkategorikan sumber daya dengan berbagai cara, seperti berdasarkan tujuan, pemilik, atau lingkungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menandai sumber daya di Manajer Insiden](tagging.md).
1. Pilih **Buat rencana eskalasi**.
**Rencana respons**
**catatan**
Anda mungkin perlu kembali ke halaman awal Manajer Insiden dan memilih **Siapkan** untuk melanjutkan.
1. Pilih **Buat rencana respons**.
Gunakan rencana respons untuk mengumpulkan kontak dan rencana eskalasi yang Anda buat.
Selama panduan **Memulai** ini, bagian berikut bersifat opsional, terutama jika ini adalah pertama kalinya Anda menyiapkan rencana respons:
+ **Saluran obrolan**
+ **Runbook**
+ **Keterlibatan**
+ **Integrasi pihak ketiga**
Untuk informasi tentang menambahkan elemen-elemen ini ke rencana respons nanti, lihat[Mempersiapkan Insiden di Manajer Insiden](incident-response.md).
1. Untuk **Nama**, masukkan nama unik yang dapat diidentifikasi untuk paket respons. Nama ini digunakan untuk membuat rencana respons ARN atau dalam rencana respons tanpa nama tampilan.
1. (Opsional) Untuk **Nama tampilan**, masukkan nama untuk membantu Anda mengidentifikasi rencana respons ini saat membuat insiden.
1. Untuk **Judul**, masukkan judul untuk membantu mengidentifikasi jenis insiden yang terkait dengan rencana respons ini.
Nilai yang Anda tentukan disertakan dalam judul setiap insiden. Alarm atau peristiwa yang memulai insiden juga ditambahkan ke judul.
1. Untuk **Dampak**, pilih tingkat dampak yang Anda harapkan untuk insiden yang terkait dengan rencana respons ini, seperti **Critical** atau**Low**.
1. (Opsional) Untuk **Ringkasan**, masukkan deskripsi singkat yang digunakan untuk memberikan gambaran umum tentang insiden tersebut. Manajer Insiden secara otomatis mengisi informasi yang relevan ke dalam ringkasan selama insiden.
1. (Opsional) Untuk string **Dedupe, masukkan string** dedupe. Incident Manager menggunakan string ini untuk mencegah akar penyebab yang sama membuat beberapa insiden di akun yang sama.
String deduplikasi adalah istilah atau frasa yang digunakan sistem untuk memeriksa insiden duplikat. Jika Anda menentukan string deduplikasi, Manajer Insiden akan mencari insiden terbuka yang berisi string yang sama di `dedupeString` bidang saat membuat insiden. Jika duplikat terdeteksi, Manajer Insiden menghapus duplikasi insiden yang lebih baru ke dalam insiden yang ada.
**catatan**
Secara default, Manajer Insiden secara otomatis menghapus duplikasi beberapa insiden yang dibuat oleh alarm Amazon CloudWatch atau peristiwa Amazon yang sama. EventBridge Anda tidak perlu memasukkan string deduplikasi Anda sendiri untuk mencegah duplikasi untuk jenis sumber daya ini.
1. (Opsional) Di area **Tag Insiden**, tambahkan satu atau beberapa tag ke paket respons. Tag menyertakan kunci dan, secara opsional, nilai.
Tanda adalah metadata opsional yang Anda tetapkan ke sumber daya. Tag memungkinkan Anda untuk mengkategorikan sumber daya dengan berbagai cara, seperti berdasarkan tujuan, pemilik, atau lingkungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menandai sumber daya di Manajer Insiden](tagging.md).
1. Pilih kontak dan rencana eskalasi untuk diterapkan pada insiden dari dropdown **Engagements**.
1. Pilih **Buat rencana respons**.
Setelah membuat paket respons, Anda dapat mengaitkan CloudWatch alarm Amazon atau EventBridge peristiwa Amazon dengan paket respons. Ini akan secara otomatis membuat insiden berdasarkan alarm atau peristiwa. Lihat informasi yang lebih lengkap di [Membuat insiden secara otomatis atau manual di Manajer Insiden](incident-creation.md).