Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Membuat bot Amazon Lex V2 menggunakan template
Amazon Lex V2 menawarkan solusi pra-bangun untuk menciptakan pengalaman dalam skala besar dan mendorong keterlibatan digital. Templat bot pra-bangun mengotomatiskan dan menstandarisasi pengalaman klien. Templat bot menyediakan alur ready-to-use percakapan bersama dengan data pelatihan dan permintaan dialog, untuk modalitas suara dan obrolan. Anda dapat mempercepat pengiriman solusi bot sambil mengoptimalkan sumber daya, sehingga Anda dapat fokus pada hubungan pelanggan.
Anda dapat membuat bot bawaan berdasarkan kasus penggunaan bisnis Anda. Anda dapat menggunakan AWS CloudFormation konsol untuk memilih opsi bawaan untuk layanan terkait, seperti Amazon S3, Amazon Connect, dan DynamoDB.
Saat ini, Amazon Lex V2 mendukung vertikal bisnis berikut:
-
Jasa keuangan
-
Pesanan eceran
-
Asuransi mobil
-
Telekomunikasi
-
Layanan penerbangan
-
Lebih banyak yang akan datang segera...
Anda dapat membuat bot dengan template solusi bisnis yang disediakan, dan menyesuaikannya dengan kebutuhan bisnis Anda.
catatan
Template membuat sumber daya di luar Amazon Lex V2 melalui AWS CloudFormation tumpukan. Tumpukan mungkin perlu dimodifikasi di konsol lain seperti Lambda dan DynamoDB.
Prasyarat untuk membangun dan menerapkan template bot:
-
Sesi AWS akun
-
Akses ke yang berikut AWS layanan:
-
Amazon Lex V2 untuk membuat bot
-
Lambda untuk fungsi login bisnis
-
DynamoDB untuk membuat tabel
-
IAMakses untuk membuat kebijakan dan peran
-
AWS CloudFormation untuk menjalankan tumpukan
-
-
IAMakses dan kredensi kunci rahasia
-
Instans Amazon Connect (opsional)
catatan
Penggunaan yang berbeda AWS layanan menimbulkan biaya penggunaan masing-masing untuk setiap layanan.
Untuk membuat bot dari template Amazon Lex V2:
-
Masuk ke AWS Management Console dan buka konsol Amazon Lex di https://console.aws.amazon.com/lex/
. -
Pilih template Bot dari panel navigasi kiri.
-
Pilih vertikal bisnis mana yang ingin Anda gunakan untuk templat bot Anda. NOTE: Ada 5 templat bot yang tersedia saat ini. Lebih banyak yang akan segera datang.
-
Pilih Buat untuk template yang ingin Anda gunakan. Tab terbuka di AWS CloudFormation di mana Anda dapat mengedit parameter untuk AWS CloudFormation tumpukan. Semua opsi sudah selesai untuk template yang telah Anda pilih. Anda juga dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja templat bot dengan memilih Pelajari lebih lanjut.
-
Dalam AWS CloudFormation konsol, AWS CloudFormation membuat konfigurasi default untuk masing-masing nilai untuk template yang telah Anda pilih. Anda juga dapat memilih nama tumpukan Anda sendiri, AWS CloudFormation parameter, tabel Amazon DynamoDB, dan (opsional) parameter Amazon Connect.
-
Di bagian bawah jendela, pilih Buat tumpukan.
-
AWS CloudFormation memproses permintaan di latar belakang selama beberapa menit untuk mengonfigurasi bot baru Anda. NOTE: Proses ini secara otomatis membuat resource untuk tabel DynamoDB, alur kontak Amazon Connect, dan instans Amazon Connect. Anda dapat melacak kemajuan di AWS CloudFormation konsol, lalu navigasikan kembali ke konsol Amazon Lex V2 setelah pembuatan CloudFormation tumpukan selesai.
-
Jika berhasil dibangun, sebuah pesan muncul dan Anda dapat memilih Pergi ke daftar bot untuk pergi ke halaman Bots, di mana Anda menemukan bot baru Anda yang siap untuk pengujian dan penggunaan Anda.
Mengkonfigurasi templat bot Anda
Fungsi Lambda - Templat bot secara otomatis membuat fungsi Lambda yang diperlukan untuk penerapan Anda. Jika beberapa bot adalah bagian dari solusi template, maka beberapa fungsi Lambda tercantum di AWS CloudFormation parameter. Jika Anda memiliki fungsi Lambda yang ada untuk digunakan dengan bot Anda, Anda dapat memasukkan nama fungsi Lambda khusus Anda.
Amazon DynamoDB - Templat bot secara otomatis membuat tabel DynamoDB yang diperlukan untuk memuat data kebijakan sampel Anda. Anda juga dapat memasukkan nama tabel DynamoDB kustom Anda. Tabel DynamoDB kustom Anda harus diformat dengan cara yang sama seperti tabel default yang dibuat oleh penerapan templat bot.
Amazon Connect - Anda dapat mengonfigurasi instans Amazon Connect agar berfungsi dengan templat bot baru Anda dengan memasukkan ConnectInstance ARN dan unik ContactFlowName. Dengan menggunakan Amazon Connect, Anda dapat menguji bot Anda menggunakan IVR sistem dari end-to-end.
Memecahkan masalah template bot Anda
-
Periksa apakah Anda memiliki izin yang tepat untuk membuat template yang Anda pilih. Pengguna membutuhkan CloudFormation: CreateStack izin bersama dengan izin untuk AWS sumber daya yang tercantum dalam template. Daftar sumber daya yang memerlukan izin pengguna ada di bagian bawah halaman Buat template.
-
Jika template bot Anda gagal dibuat, spanduk merah di dalam konsol Amazon Lex V2 menyediakan tautan ke AWS CloudFormation stack yang bertanggung jawab untuk membuat template. Di dalam AWS CloudFormation konsol, Anda dapat melihat tab peristiwa untuk melihat kesalahan spesifik yang menyebabkan template gagal. Setelah Anda meninjau AWS CloudFormation error, lihat Pemecahan masalah CloudFormation untuk informasi selengkapnya.
-
Templat bot hanya berfungsi dengan data sampel. Anda harus mengisi tabel DynamoDB dengan data Anda untuk membuat template bekerja dengan data kustom Anda.
