Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Membuat permintaan layanan di Accelerate
<a name="creating-a-sr"></a>

Untuk membuat permintaan layanan, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari konsol AMS Accelerate, telusuri ke [Dasbor](https://console.aws.amazon.com/managedservices/dashboard).

1. Pilih **Buka permintaan layanan**, **AMS — Permintaan Layanan** telah dipilih sebelumnya. 

1. Pilih **Kategori**.

1. Pilih **Keparahan** (Hanya tingkatan Plus atau Premium).

1. Masukkan informasi untuk:
   + **Subjek**: Judul deskriptif untuk permintaan layanan.
   + **Deskripsi**: Deskripsi komprehensif tentang permintaan layanan, sistem yang terkena dampak, dan hasil resolusi yang diharapkan.

1. Untuk menambahkan lampiran, pilih **Lampirkan file**, telusuri lampiran yang Anda inginkan, dan pilih **Buka**. Untuk menghapus lampiran, pilih ikon hapus ![\[Blue circular icon with a white X symbol in the center.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/managedservices/latest/accelerate-guide/images/icon-delete-attachment.png)

1. **Hubungi kami**: Kontak default AMS melalui web. Untuk memilih opsi lain:
   + **Bahasa kontak pilihan: Bahasa** Inggris adalah bahasa yang didukung untuk permintaan layanan AMS Accelerate.
   + **Web**: Permintaan layanan Anda dikirimkan melalui web dan ditangani oleh tim operasi AMS.
   + **Obrolan**: Mengobrol online dengan perwakilan operasi AMS Accelerate. Opsi ini menambahkan Anda ke antrian obrolan.
   + **Telepon**: Perwakilan operasi AMS menelepon Anda kembali. Masukkan Wilayah AWS, nomor telepon, dan ekstensi Anda jika berlaku.
   + **Kontak tambahan**: Masukkan alamat email tambahan yang ingin disalin pada permintaan layanan Anda.

1. Pilih **Kirim**.

   Halaman detail kasus terbuka dengan informasi tentang permintaan layanan, seperti **Jenis**, **Subjek**, **Dibuat**, **ID**, dan **Status**. Plus, area **Korespondensi** yang mencakup deskripsi permintaan yang Anda buat.

   Untuk membuka area korespondensi dan memberikan rincian tambahan atau pembaruan status, pilih **Balas**.

   Setelah permintaan layanan diselesaikan, pilih **Selesaikan Kasus**.

    Jika ada begitu banyak korespondensi sehingga tidak semuanya muncul di halaman, pilih **Muat** Lainnya.

   Pastikan untuk menilai layanan melalui peringkat bintang 1-5 untuk memberi tahu AMS bagaimana keadaan kami.

**catatan**  
Jika Anda akan menguji fungsionalitas permintaan layanan, kami sarankan Anda menambahkan tanda tanpa tindakan ke subjek permintaan layanan Anda, seperti`AMSTestNoOpsActionRequired`. Kemudian Anda dapat menguji tanpa memulai proses resolusi permintaan layanan.  
Tim AMS Accelerate menerima permintaan layanan yang dibuat oleh Anda secara terprogram menggunakan AWS [Support API dengan kode](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/Welcome.html) layanan. `service-ams-operations-service-request`