Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Membuat permintaan layanan di AMS
<a name="gui-ex-create-service-request"></a>

Untuk membuat permintaan layanan menggunakan konsol AWS Managed Services (AMS):

1. Dari navigasi kiri, pilih **Permintaan layanan**.

   Daftar **permintaan Layanan** terbuka.  
![\[Service requests interface with options to create requests and view open requests.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/managedservices/latest/userguide/images/guiSrCreateOpenPnC.png)

   Jika daftar permintaan layanan Anda kosong, opsi **Hapus filter** akan mengatur ulang filter ke **Status apa pun**.  
![\[Service requests list showing resolved items with options to filter and create new requests.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/managedservices/latest/userguide/images/guiSRlist2.png)

   Jika Anda tahu ingin menggunakan telepon atau obrolan, klik **Buat permintaan layanan di Support Center** untuk membuka halaman **Buat** permintaan layanan di Konsol Pusat Dukungan, yang diisi otomatis dengan jenis layanan AMS.
**catatan**  
Panggilan telepon yang dimulai dengan Dukungan pusat direkam, untuk meningkatkan respons dengan lebih baik. Jika panggilan turun, Anda harus menelepon kembali melalui kasus Support Center, tidak AWS memiliki mekanisme untuk menelepon Anda kembali. 
**penting**  
Dukungan telepon dan obrolan dirancang untuk membantu kasus dukungan, insiden, dan permintaan layanan. Untuk masalah RFC, gunakan opsi korespondensi pada halaman detail RFC yang relevan, untuk menghubungi insinyur AMS.

1. Jika Anda ingin menemukan permintaan layanan yang ada, pilih filter status permintaan layanan di daftar drop-down.    
<a name="sr-filter-options"></a>[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/managedservices/latest/userguide/gui-ex-create-service-request.html)

1. Pilih **Buat**.

   Halaman **Create a service request** terbuka.  
![\[Service request form with fields for category, subject, CC emails, and details.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/managedservices/latest/userguide/images/guiServiceRequestCreate.png)

1. Pilih **Kategori**.
**catatan**  
Jika Anda akan menguji fungsionalitas permintaan layanan, tambahkan flag no-action,`AMSTestNoOpsActionRequired`. ke judul permintaan layanan Anda.

1. Masukkan informasi untuk:
   + **Subjek**: Ini membuat tautan ke detail permintaan layanan di halaman daftar.
   + **Email CC**: Email ini menerima korespondensi selain kontak email default Anda.
   + **Detail**: Berikan informasi sebanyak mungkin di sini.

   Untuk menambahkan lampiran, pilih **Tambahkan Lampiran**, telusuri lampiran yang Anda inginkan, dan klik **Buka**. Untuk menghapus lampiran, klik ikon Hapus:![\[Blue circular icon with a white X symbol in the center.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/managedservices/latest/userguide/images/icon-delete-attachment.png).

1. Pilih **Kirim**.

   Halaman detail terbuka dengan informasi tentang permintaan layanan - seperti **Jenis**, **Subjek**, **Dibuat**, **ID**, dan **Status** - dan area **Korespondensi** yang menyertakan deskripsi permintaan yang Anda buat.  
![\[Service request detail showing type, subject, creation date, ID, and resolved status.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/managedservices/latest/userguide/images/guiSRdetail.png)

   Selain itu, permintaan layanan Anda ditampilkan pada halaman daftar **Permintaan Layanan**. Gunakan ini ketika Anda memiliki peringatan tetapi belum mendengar dari AMS.

   Klik **Balas** untuk membuka area korespondensi dan memberikan detail tambahan atau pembaruan status.

   Klik **Selesaikan Kasus** ketika permintaan layanan telah diselesaikan.

   Klik **Muat Lainnya** untuk melihat korespondensi tambahan yang tidak sesuai di halaman awal.

   Jangan lupa untuk menilai komunikasi\$1  
![\[Correspondence section showing a test message from Amazon Web Services with rating stars.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/managedservices/latest/userguide/images/guiSRcorrespond.png)

Untuk kueri terkait penagihan, buat kasus permintaan layanan dari Support Center Console. 

**YouTube Video**: [Bagaimana dan kapan harus mengajukan permintaan layanan dari AWS Console dan apa itu Tujuan Tingkat Layanannya?](https://www.youtube.com/watch?v=wQ1bZtHjr3I&list=PLhr1KZpdzukc_VXASRqOUSM5AJgtHat6-&index=7&t=5s)