View a markdown version of this page

Kelola prospek menggunakan AWS API Penjualan Pusat Mitra - AWS Pusat Partner
Apa itu Lead?Bekerja dengan Undangan LeadMengevaluasi Undangan LeadMenerima Undangan LeadMenolak Undangan LeadMengelola Prospek yang diterimaMengubah Prospek Menjadi Peluang

Referensi Pusat Partner AWS API direstrukturisasi. Untuk informasi selengkapnya tentang operasi API yang didukung, lihat Refer Pusat Partner AWS ensi API.

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Kelola prospek menggunakan AWS API Penjualan Pusat Mitra

Apa itu Lead?

Dalam penjualan bisnis-ke-bisnis (B2B), prospek mewakili pelanggan potensial yang telah menyatakan minat pada produk atau layanan perusahaan tetapi belum sepenuhnya memenuhi syarat sebagai peluang penjualan. Prospek adalah tahap awal dari jalur penjualan dan membutuhkan pengasuhan dan kualifikasi sebelum dapat diubah menjadi peluang untuk penjualan bersama secara aktif. AWS

Prospek AWS yang dibagikan dengan mitra didasarkan pada sinyal keterlibatan pelanggan seperti kehadiran webinar, partisipasi kampanye, atau pertanyaan solusi mitra. Prospek ini mencakup konteks berharga seperti informasi perusahaan pelanggan, masalah bisnis, dan detail keterlibatan untuk membantu mitra memprioritaskan dan memenuhi syarat peluang potensial.

Bekerja dengan Undangan Lead

Mitra menerima undangan prosp AWS ek ketika calon pelanggan menyatakan minat pada solusi atau layanan mitra. Proses undangan prospek memungkinkan mitra untuk mengevaluasi prospek sebelum berkomitmen untuk terlibat, memastikan alokasi sumber daya yang efisien dan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Menerima Undangan Lead

AWS membuat undangan prospek dan membagikannya dengan mitra melalui API Penjualan. Saat undangan prospek baru tersedia, kirimkan Und AWS angan Keterlibatan dengan konteks Lead kepada mitra yang memenuhi syarat.

Mitra harus memantau Engagement Invitation Created acara menggunakan Amazon EventBridge. Pemberitahuan acara ini menyer payloadType takan bidang yang dis LeadInvitation etel ke, memungkinkan mitra membedakan undangan prospek dari undangan peluang. Setelah menerima acara, mitra dapat mengambil detail undangan untuk mengevaluasi prospek.

Daftar Undangan Lead

Mitra dapat melihat semua undangan prospek mereka menggunakan tindakan ListEngagementInvitations API. Tindakan ini mengambil undangan di mana kepala pemanggil adalah pengirim atau penerima.

Untuk memfilter khusus undangan prospek, mitra harus menggunakan payloadType filter dengan nilai tersebutLeadInvitation. Filter ini memastikan bahwa hanya undangan prospek yang dikembalikan, tidak termasuk undangan peluang dari hasil.

Undangan utama dapat berada di status berikut:

  • Tertunda: Menunggu penerimaan atau penolakan mitra

  • D iterima: Mitra telah menerima undangan dan mendapatkan akses ke detail prospek lengkap

  • Ditolak: Mitra telah menolak undangan

  • Kedaluwarsa: Undangan telah melewati tanggal kedaluwarsa tanpa tindakan

Mengevaluasi Undangan Lead

Sebelum menerima undangan prospek, mitra harus mengambil informasi undangan terperinci menggunakan tindakan GetEngagementInvitation API. Ini memberikan konteks penting untuk membuat keputusan menerima atau menolak berdasarkan informasi.

Muatan undangan utama meliputi:

Informasi Pelanggan (tersedia pra-penerimaan):

  • Nama perusahaan, industri, dan negara

  • URL Situs Web

  • Segmen pasar (Perusahaan, Besar, Menengah, Kecil, Mikro)

  • AWS tingkat kematangan (Mengevaluasi, Single-Account, Multi-Account)

Interaksi Pelanggan:

  • Jenis sumber dan informasi kampanye

  • Tindakan pelanggan yang diambil (penyelesaian formulir, kehadiran webinar, dll.)

  • Deskripsi masalah bisnis yang diberikan oleh pelanggan

  • Gunakan kategori kasus

  • Judul kontak (memberikan konteks Otoritas untuk kualifikasi BANT)

penting

Informasi kontak pelanggan (nama, email, nomor telepon) tidak terlihat pada tahap undangan. Rincian kontak tersedia hanya setelah menerima undangan, memastikan privasi pelanggan dan mencegah perilaku pertanian timbal.

Menerima Undangan Lead

Ketika mitra memutuskan untuk mengejar prospek, mereka harus menerima undangan menggunakan tindakan AcceptEngagementInvitation API. Tindakan ini menambahkan mitra ke keterlibatan dan memberikan akses ke detail prospek lengkap, termasuk informasi kontak pelanggan.

Setelah penerimaan:

  • Mitra ditambahkan sebagai anggota pertunangan

  • Informasi kontak pelanggan menjadi terlihat melalui konteks keterlibatan Lead

  • Lead diklasifikasikan sebagai Partner Qualified Lead (PQL) dalam sistem AWS

  • Prospek muncul di daftar prospek aktif mitra

  • Mitra dapat mulai memelihara prospek dan membangun kontak pelanggan

Mitra dapat menerima beberapa undangan prospek secara terprogram dengan memanggil AcceptEngagementInvitation setiap undangan, memungkinkan pemrosesan massal yang efisien dari prospek berkualitas tinggi.

Menolak Undangan Lead

Jika prospek tidak selaras dengan kemampuan, kapasitas, atau fokus bisnis mitra, mitra dapat menolak undangan menggunakan tindakan RejectEngagementInvitation API. Saat menolak undangan prospek, mitra harus memberikan alasan penolakan untuk membantu AWS meningkatkan routing dan pencocokan prospek. Alasan penolakan umum meliputi:

  • Kurangnya cakupan geografis

  • Keahlian teknis yang tidak memadai untuk kasus penggunaan

  • Kendala kapasitas saat ini

  • Ketidakcocokan industri pelanggan

  • Ketidakselarasan anggaran

Setelah penolakan:

  • Prospek dihapus dari antrian undangan mitra yang tertunda

  • Informasi kontak pelanggan tidak pernah dibagikan dengan mitra

  • Lead diklasifikasikan sebagai Partner Rejected Lead (PRL) dalam sistem AWS

  • Undangan tetap terlihat di daftar undangan yang ditolak mitra untuk referensi

Prospek yang ditolak mungkin memenuhi syarat untuk ditugaskan kembali ke mitra lain, asalkan persyaratan persetujuan pelanggan terpenuhi.

Mengelola Prospek yang diterima

Setelah menerima undangan prospek, mitra dapat mengakses informasi prospek lengkap, memelihara hubungan pelanggan, dan melacak prospek melalui tahap kualifikasi.

Melihat Detail Prospek

Mitra mengakses detail prospek lengkap menggunakan tindakan GetEngagement API. Keterlibatan berisi konteks Lead dengan informasi komprehensif tentang pelanggan dan interaksi mereka dengan AWS.

Konteks Lead meliputi:

Profil Pelanggan Lengkap:

  • Semua informasi perusahaan dari undangan asli

  • Detail kontak lengkap untuk semua interaksi pelanggan (nama, email, telepon, judul bisnis)

  • AWS tingkat kematangan dan segmen pasar

Sejarah Interaksi:

  • Beberapa titik kontak pelanggan dikonsolidasikan menjadi satu keterlibatan

  • Setiap interaksi mencakup informasi sumber, tindakan pelanggan, masalah bisnis, dan detail kontak

  • Interaksi dicantumkan secara kronologis untuk memberikan tampilan perjalanan pelanggan yang lengkap

Status Kualifikasi:

  • Keadaan kualifikasi prospek saat ini (Tidak memenuhi syarat, memenuhi syarat, didiskualifikasi, atau status khusus)

  • Mitra dapat memperbarui status ini saat mereka maju melalui proses kualifikasi mereka

Tampilan komprehensif ini memungkinkan mitra untuk memahami riwayat keterlibatan pelanggan yang lengkap di berbagai AWS kampanye dan titik kontak, daripada memperlakukan setiap interaksi sebagai prospek terpisah.

Mendaftarkan Prospek Aktif

Mitra dapat mengambil semua prospek aktif mereka menggunakan tindakan ListEngagements API dengan contextType filter disetel keLead. Ini mengembalikan keterlibatan di mana mitra adalah anggota dan keterlibatan berisi konteks Lead.

Respons daftar mencakup informasi kunci seperti:

  • ID dan judul keterlibatan

  • Nama perusahaan pelanggan

  • Skor keterlibatan saat ini

  • Status kualifikasi

  • Jumlah interaksi

  • Stempel waktu pembuatan dan modifikasi

Mitra dapat menggunakan daftar ini untuk membuat dasbor, melacak kesehatan saluran prospek, dan mengidentifikasi prospek yang membutuhkan perhatian.

Memperkaya Prospek dengan Wawasan Prospeksi

Mitra dapat memperkaya prospek yang diterima dengan AWS wawasan untuk memprioritaskan dan memenuhi syarat mereka dengan lebih baik sebelum berinvestasi dalam penjangkauan. Pengayaan dilakukan secara asinkron melalui tugas pencarian prospek, yang menambah keterlibatan prospek dengan sinyal yang diturunkan untuk mendukung keputusan AWS kualifikasi.

Memulai tugas pencarian

Mitra memulai pengayaan menggunakan tindakan StartProspectingFromEngagementTask API. Tindakan ini menerima hingga 100 pengidentifikasi keterlibatan dalam satu permintaan, memungkinkan mitra untuk memperkaya prospek secara batch. Tugas berjalan secara asinkron dan segera mengembalikan TaskId dan TaskArn yang digunakan mitra untuk melacak kemajuan. Inisial TaskStatus adalah salah satu dari PENDINGIN_PROGRESS,,COMPLETED, atauFAILED.

Mitra secara opsional dapat TaskName memberikan label tugas dan ClientToken untuk memastikan idempotensi di seluruh percobaan ulang.

Polling untuk hasil

Karena prospek tidak sinkron, mitra melakukan polling untuk penyelesaian menggunakan tindakan GetProspectingFromEngagementTask API dengan yang TaskId dikembalikan saat memulai. Respons melaporkan status tugas keseluruhan dan hasil per keterlibatan untuk setiap pengidentifikasi yang dikirimkan.

Setiap keterlibatan diproses secara independen, sehingga keterlibatan individu dapat berhasil atau gagal tanpa mempengaruhi orang lain dalam tugas yang sama. Untuk setiap keterlibatan, hasilnya meliputi:

  • Pengidentifikasi keterlibatan: Keterlibatan yang diproses.

  • Status:PENDING,IN_PROGRESS,COMPLETED, atauFAILED.

  • Pengidentifikasi konteks prospek: Diisi saat keterlibatan berhasil diproses. Pengidentifikasi ini mereferensikan konteks prospek yang diperkaya yang ditambahkan ke keterlibatan dan dapat digunakan dalam operasi selanjutnya.

  • Kode dan pesan alasan: Hanya diisi ketika interaksi gagal, memberikan kode kegagalan yang disebutkan dan deskripsi yang dapat dibaca manusia dengan langkah-langkah pemulihan yang disarankan.

Memantau beberapa tugas

Untuk melacak pengayaan di banyak prospek, mitra menggunakan tindakan ListProspectingFromEngagementTasks API. Tindakan ini mencantumkan semua tugas pencarian yang dimulai oleh akun pemanggil dan mendukung filter opsional berdasarkan pengidentifikasi tugas, nama tugas, atau rentang waktu mulai, dengan penyortiran yang dapat dikonfigurasi. Tanggapan dipaginasi; gunakan NextToken nilai dari setiap respons untuk mengambil halaman berikutnya.

Ketika pengayaan selesai dengan sukses, AWS wawasan ditambahkan ke keterlibatan sebagai konteks prospek. Mitra dapat mengambil detail yang diperkaya GetEngagement dan menggunakannya untuk mengatur status kualifikasi prospek dan memutuskan jalur mana yang akan maju menuju konversi.

Memperbarui Informasi Prospek

Saat mitra memelihara prospek dan mengumpulkan informasi tambahan, mereka dapat memperbarui detail prospek menggunakan tindakan UpdateEngagementContext API. Tindakan ini memungkinkan mitra untuk memodifikasi konteks Lead dalam keterlibatan.

Mitra dapat memperbarui:

Status Kualifikasi: Mitra harus memperbarui status kualifikasi saat mereka maju melalui proses kualifikasi internal mereka:

  • Tidak memenuhi syarat: Status default setelah menerima prospek; menunjukkan prospek memerlukan evaluasi

  • M emenuhi syarat: Lead memenuhi kriteria kualifikasi dan menunjukkan potensi tinggi untuk konversi menjadi peluang

  • Didiskualifikasi: Lead tidak memenuhi kriteria atau tidak cocok untuk solusi mitra

  • Negara Cukai: Mitra dapat menentukan status kualifikasi mereka sendiri agar sesuai dengan proses internal mereka

Metadata Lead: Mitra dapat menambah atau memperbarui informasi tambahan yang relevan dengan kualifikasi dan proses pengasuhan mereka.

Memperbarui status kualifikasi membantu mitra melacak perkembangan prospek, menghasilkan laporan pipeline yang akurat, dan mengidentifikasi prospek yang siap untuk dikonversi menjadi peluang.

Memantau AWS Pembaruan

AWS dapat memperbarui informasi prospek berdasarkan sinyal keterlibatan pelanggan baru atau penilaian keterlibatan yang disempurnakan. Saat AWS memperbarui keterlibatan, mitra menerima Engagement Updated acara melalui Amazon EventBridge.

Pembaruan ini mungkin termasuk:

  • Skor keterlibatan yang disempurnakan berdasarkan aktivitas pelanggan baru

  • Interaksi pelanggan tambahan dari kampanye baru atau titik sentuh

  • Informasi pelanggan yang diperbarui

Mitra harus memantau peristiwa ini dan menelep GetEngagement on untuk mengambil detail prospek terbaru. Ini memastikan mitra memiliki informasi terkini untuk memprioritaskan dan memelihara prospek.

A Engagement Updated cara ini mencakup contextTypes bidang, memungkinkan mitra untuk menyaring secara khusus prospek (keterlibatan dengan konteks Lead).

Mengubah Prospek Menjadi Peluang

Ketika prospek telah memenuhi syarat dan menunjukkan niat membeli yang serius, mitra dapat mengubahnya menjadi peluang untuk kolaborasi penjualan bersama secara formal. AWS Konversi ini menandai transisi dari pengasuhan prospek (terutama didorong oleh mitra) ke manajemen peluang (kolaboratif dengan). AWS

Mitra dapat merampingkan proses pembuatan peluang dan penautan dengan menggunakan tindakan API StartOpportunityFromEngagementTask kenyamanan. API tugas ini mengatur beberapa tindakan secara otomatis:

  1. Menciptakan peluang draf dengan informasi awal dari konteks utama

  2. Menautkan peluang ke keterlibatan sumber melalui snapshot sumber daya

  3. Menambahkan CustomerProject konteks ke keterlibatan

Metode kenyamanan ini mengurangi jumlah panggilan API yang diperlukan dan memastikan pelacakan atribusi yang tepat. Mitra yang menggunakan pendekatan ini masih perlu:

  • Lengkapi detail peluang menggunakan UpdateOpportunity

  • Solusi Mitra Asosiasi menggunakan AssociateOpportunity

  • Kirimkan kesempatan menggunakan StartEngagementFromOpportunityTask saat siap

Convenience API sangat berguna bagi mitra dengan alur kerja lead-to-oportunity otomatis yang ingin meminimalkan kompleksitas integrasi.

Pendekatan Alternatif: Step-by-step API

Membuat Peluang Draf

Langkah pertama dalam mengonversi prospek adalah menciptakan peluang draf menggunakan tindakan CreateOpportunity API. Ini menciptakan peluang dengan Lifecycle.ReviewStatus set toPending Submission. Pada tahap ini, kesempatan belum diserahkan AWS untuk validasi.

Mitra harus mengisi peluang dengan informasi yang dikumpulkan selama pengasuhan prospek, termasuk:

  • Rincian akun pelanggan

  • Informasi proyek dan masalah bisnis

  • Pengeluaran pelanggan yang diharapkan

  • Target tanggal penutupan

  • Setiap detail relevan lainnya yang dikumpulkan selama kualifikasi

Peluang draf memungkinkan mitra untuk menyiapkan informasi lengkap sebelum mengirimkan AWS, memastikan tingkat persetujuan yang lebih tinggi dan validasi yang lebih cepat.

Menghubungkan Peluang untuk Memimpin Keterlibatan

Setelah membuat peluang draf, mitra harus menautkannya ke keterlibatan prospek sumber menggunakan tindakan CreateResourceSnapshot API. Langkah ini sangat penting untuk:

  • Pelacakan Atribusi: Menetapkan rantai asal dari undangan prospek hingga penutupan peluang, memungkinkan perhitungan ROI yang akurat untuk kampanye pemasaran dan sumber prospek.

  • Metrik Kon versi: Memungkinkan AWS dan mitra untuk mengukur tingkat konversi prospek ke peluang dan mengidentifikasi sumber prospek yang berhasil.

  • Pelestarian Konteks: Mempertahankan riwayat perjalanan pelanggan lengkap, termasuk semua interaksi asli dan sinyal keterlibatan.

Saat membuat snapshot sumber daya, mitra menentukan:

  • ID keterlibatan (keterlibatan prospek sumber)

  • Pengidentifikasi peluang

  • Jenis sumber daya (Peluang)

Tindakan ini secara otomatis menambahkan CustomerProject konteks ke keterlibatan, menandakan bahwa prospek telah diubah menjadi peluang aktif. Keterlibatan sekarang berisi konteks Lead asli (melestarikan sejarah) dan CustomerProject konteks baru (menunjukkan peluang aktif).

Menyelesaikan Rincian Peluang

Setelah peluang dibuat dan ditautkan, mitra harus menyelesaikan persyaratan peluang tambahan sebelum diserahkan. Lihat tindakan AssociateOpportunity API untuk detailnya.

Memperbarui Rincian Proyek: Mitra dapat menggunakan tindakan UpdateOpportunity API untuk menyempurnakan informasi proyek, masalah bisnis pelanggan, pengeluaran yang diharapkan, dan detail relevan lainnya yang dikumpulkan selama kualifikasi prospek.

Mengirimkan Kesempatan

Setelah semua informasi yang diperlukan selesai, mitra mengirimkan kesempatan untuk AWS validasi menggunakan API StartEngagementFromOpportunityTask kenyamanan. Ini mengubah peluang dari status draf ke proses pen AWS injauan.

Persyaratan Validasi: Keterlibatan harus memiliki CustomerProject konteks sebelum pengiriman. Konteks ini dibuat secara otomatis saat digunakan CreateResourceSnapshot untuk menghubungkan peluang dengan keterlibatan. Jika konteks ini hilang, pengiriman akan gagal.

Setelah pengajuan:

  • Perubahan peluang menjadi Lifecycle.ReviewStatus Submitted

  • Prospek diklasifikasikan sebagai Partner Sales Qualified Lead (PSQL) dalam sistem AWS

  • AWS memulai validasi untuk memastikan detail peluang akurat dan lengkap

  • Tidak ada perubahan yang dapat dilakukan pada kesempatan sampai proses peninjauan selesai

Peluang tersebut kemudian mengikuti alur kerja validasi standar yang dijelaskan dalam dokumentasi “Bekerja dengan peluang Anda”, berlanjut melalui status seperti, Tindakan In-Review Diperlukan, Disetujui, atau Didiskualifikasi.