Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Pedoman dan langkah
Tiga fase utama adalah penemuan, desain, dan implementasi. Bagian ini mencakup input yang diperlukan dari workstream lain dan output yang diharapkan dari setiap fase.
Penemuan adalah tahap pertama. Ini membentuk dasar kesiapan operasi. Selama penemuan, Anda harus:
-
Mengadakan pertemuan lokakarya atau kickoff untuk membuat daftar domain operasional yang diprioritaskan yang perlu dimodernisasi.
-
Kumpulkan informasi sebanyak mungkin untuk mendapatkan gambaran besar tentang proses dan prosedur Anda.
-
Dokumentasi ulasan, seperti playbook, runbook, dan bagan organisasi.
-
Bicaralah dengan pemilik aplikasi, staf pendukung, dan pemilik bisnis untuk membuat gambaran lengkap tentang titik nyeri.
-
Meninjau perjanjian tingkat layanan (SLA), perjanjian tingkat operasi (OLA), dan strategi pemulihan bencana dan cadangan.
Tahap desain biasanya dimulai segera setelah penemuan dan sebelum implementasi, tetapi Anda dapat melakukan desain dan implementasi dalam sprint yang sama. Selama fase desain, Anda menggunakan informasi yang Anda kumpulkan selama penemuan untuk mengatasi kesenjangan dan mengubah, memperbaiki, atau bahkan menghilangkan proses dan prosedur.
Karena fase desain dan implementasi membentuk dasar otomatisasi operasional dan integrasi, semuanya harus di tempat dan siap produksi sebelum tanggal go-live. Untuk informasi tentang apa yang harus dipertimbangkan selama fase desain dan implementasi, lihatPraktik terbaik dan rekomendasibagian.
Lakukan fase ini secara logis dalam satu atau lebih sprint. Memberikan fungsi operasi inti atau domain prioritas lainnya. Anda dapat menangkap pekerjaan untuk setiap fase dalam playbook awan. Buku pedoman dapat berupa skrip, runbook otomatis, atau bahkan ringkasan proses atau langkah-langkah yang diperlukan untuk mengoperasikan lingkungan modern Anda.
Diagram berikut menunjukkan 15 domain OI yang diselenggarakan dalam 4 fungsi: operasi inti, keamanan dan kontrol, manajemen bisnis, dan fungsi pendukung.
