Pemecahan Masalah Edge AWS Snowball

Ingatlah pedoman umum berikut saat pemecahan masalah.

Cara mengidentifikasi perangkat Keluarga Salju

Gunakan describe-device perintah untuk menemukan jenis perangkat, lalu cari nilai yang dikembalikan pada tabel DeviceType di bawah ini untuk menentukan konfigurasi.

  snowballEdge describe-device            
        

  {
  "DeviceId" : "JID-206843500001-35-92-20-211-23-06-02-18-24",
  "UnlockStatus" : {
    "State" : "UNLOCKED"
  },
  "ActiveNetworkInterface" : {
    "IpAddress" : "127.0.0.1"
  },
  "PhysicalNetworkInterfaces" : [ {
    "PhysicalNetworkInterfaceId" : "s.ni-8d0ef958ec860ac7c",
    "PhysicalConnectorType" : "RJ45",
    "IpAddressAssignment" : "DHCP",
    "IpAddress" : "172.31.25.194",
    "Netmask" : "255.255.240.0",
    "DefaultGateway" : "172.31.16.1",
    "MacAddress" : "02:38:30:12:a3:7b",
    "MtuSize" : "1500"
  } ],
  "DeviceCapacities" : [ {
    "Name" : "HDD Storage",
    "Unit" : "Byte",
    "Total" : 39736350227824,
    "Available" : 985536581632
  }, {
    "Name" : "SSD Storage",
    "Unit" : "Byte",
    "Total" : 6979321856000,
    "Available" : 6979321856000
  }, {
    "Name" : "vCPU",
    "Unit" : "Number",
    "Total" : 52,
    "Available" : 52
  }, {
    "Name" : "Memory",
    "Unit" : "Byte",
    "Total" : 223338299392,
    "Available" : 223338299392
  }, {
    "Name" : "GPU",
    "Unit" : "Number",
    "Total" : 0,
    "Available" : 0
  } ],
  "DeviceType" : "EDGE_C"
}                
            

Untuk informasi selengkapnya tentang konfigurasi perangkat Snowball Edge, lihat. AWS Snowball Informasi perangkat keras perangkat tepi

Memecahkan masalah boot up dengan perangkat Snow Family

Informasi berikut dapat membantu Anda memecahkan masalah tertentu yang mungkin Anda alami dengan mem-boot perangkat Keluarga Salju Anda.

Memecahkan masalah dengan LCD tampilan perangkat Snowball Edge selama boot-up

Terkadang, setelah menyalakan perangkat Snowball Edge, LCD layar mungkin mengalami masalah.

Jika LCD layar tidak maju melewati Pengaturan Anda Snowball Edge Anda, ini mungkin memakan waktu beberapa menit. pesan setelah menggunakan tombol Restart display, gunakan prosedur berikut.

Jika masalah berlanjut, hubungi AWS Support untuk mengembalikan perangkat dan menerima perangkat Snowball Edge baru.

Memecahkan masalah dengan tampilan E Ink selama boot-up

Terkadang, setelah menyalakan perangkat Snowball Edge, tampilan E Ink di atas perangkat dapat menampilkan pesan berikut:

The appliance has timed out

Pesan ini tidak menunjukkan masalah dengan perangkat. Gunakan secara normal dan ketika Anda mematikannya untuk mengembalikannya AWS, informasi pengiriman kembali akan muncul seperti yang diharapkan.

Memecahkan masalah koneksi dengan perangkat Snow Family

Informasi berikut ini dapat membantu Anda memecahkan masalah yang mungkin Anda alami saat terhubung ke Snowball Edge Anda:

Untuk pemecahan masalah koneksi lebih lanjut, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut:

Memecahkan masalah unlock-device perintah dengan perangkat Snow Family

Jika unlock-device perintah kembaliconnection refused, Anda mungkin salah mengetik sintaks perintah atau konfigurasi komputer atau jaringan Anda mungkin mencegah perintah mencapai perangkat Snow. Ambil tindakan ini untuk menyelesaikan situasi:

Memecahkan masalah file manifes dengan perangkat Snow Family

Setiap tugas memiliki file manifes tertentu yang terkait dengannya. Jika Anda membuat beberapa tugas, lacak manifes mana untuk tugas yang mana.

Jika Anda kehilangan file manifes atau jika file manifes rusak, Anda dapat mengunduh file manifes untuk pekerjaan tertentu lagi. Anda melakukannya menggunakan konsol, AWS CLI, atau salah satu AWS APIs.

Memecahkan masalah kredensional dengan perangkat Snow Family

Gunakan topik berikut untuk membantu Anda menyelesaikan masalah kredensional dengan perangkat Snowball Edge.

Tidak dapat menemukan AWS CLI kredensi untuk perangkat Keluarga Salju

Jika Anda berkomunikasi dengan AWS Snowball Edge perangkat melalui antarmuka Amazon S3 menggunakan AWS CLI, Anda mungkin menemukan pesan kesalahan yang mengatakan Tidak dapat menemukan kredensional. Anda dapat mengonfigurasi kredensial dengan menjalankan "aws configure".

Tindakan yang harus diambil

Konfigurasikan AWS kredenal yang AWS CLI digunakan untuk menjalankan perintah untuk Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengonfigurasi AWS CLI di Panduan Pengguna AWS Command Line Interface .

Pesan kesalahan perangkat Trourbleshooting Snow Family: Periksa Kunci Akses Rahasia Anda dan Penandatanganan

Saat menggunakan antarmuka Amazon S3 untuk mentransfer data ke Snowball Edge, Anda mungkin menemukan pesan kesalahan berikut.

An error occurred (SignatureDoesNotMatch) when calling the CreateMultipartUpload operation: The request signature we calculated does not match the signature you provided. 
Check your AWS secret access key and signing method. For more details go to:
http://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/dev/RESTAuthentication.html#ConstructingTheAuthenticationHeader 

Tindakan yang harus diambil

Dapatkan kredensialmu dari klien Snowball Edge. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mendapatkan kredensi untuk perangkat Snow Family.

Memecahkan masalah NFS antarmuka dengan perangkat Snow Family

Perangkat Keluarga Salju dapat menunjukkan status NFS antarmukaDEACTIVATED. Ini mungkin terjadi jika perangkat Keluarga Salju dimatikan tanpa terlebih dahulu menghentikan NFS antarmuka.

Tindakan yang harus diambil

Untuk memperbaiki masalah, hentikan dan mulai ulang NFS layanan menggunakan langkah-langkah berikut.

Memecahkan masalah transfer data dengan perangkat Snow Family

Jika Anda mengalami masalah performa saat mentransfer data ke atau dari Snowball Edge, lihat Rekomendasi untuk performa transfer data terbaik ke atau dari perangkat Snow Family untuk mendapatkan rekomendasi dan panduan untuk meningkatkan performa transfer. Berikut ini dapat membantu Anda memecahkan masalah yang mungkin terjadi saat transfer data ke atau dari Snowball Edge:

Memecahkan AWS CLI masalah dengan perangkat Snow Family

Gunakan topik berikut untuk membantu Anda menyelesaikan masalah saat bekerja dengan AWS Snowball Edge perangkat dan perangkat AWS CLI.

Pesan AWS CLI kesalahan pemecahan masalah: “Profil Tidak Dapat Null” dengan perangkat Snow Family

Saat bekerja dengan AWS CLI, Anda mungkin menemukan pesan kesalahan yang mengatakan Profil tidak dapat nol. Anda dapat mengalami kesalahan ini jika AWS CLI belum diinstal atau AWS CLI profil belum dikonfigurasi.

Tindakan yang harus diambil

Pastikan bahwa Anda telah men-download dan mengkonfigurasi AWS CLI pada workstation Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menginstal atau memperbarui ke versi terbaru dari Panduan AWS Command Line Interface Pengguna. AWS CLI

Memecahkan masalah kesalahan penunjuk nol saat mentransfer data dengan perangkat with Snow Family AWS CLI

Saat menggunakan file AWS CLI untuk mentransfer data, Anda mungkin mengalami kesalahan penunjuk nol. Kesalahan ini dapat terjadi dalam kondisi berikut:

Tindakan yang harus dilakukan

Konfirmasikan bahwa nama file dan jalur Anda sudah benar, dan coba lagi. Jika Anda terus mengalami masalah ini, konfirmasi bahwa file tidak rusak, meninggalkan transfer, atau mencoba perbaikan terhadap file.

Memecahkan masalah pekerjaan impor dengan perangkat Snow Family

Terkadang file gagal diimpor ke Amazon S3. Jika masalah berikut terjadi, coba tindakan yang ditentukan untuk menyelesaikan masalah Anda. Jika file gagal diimpor, Anda mungkin perlu mencoba mengimpornya lagi. Mengimpornya lagi mungkin memerlukan tugas baru untuk Snowball Edge.

File gagal diimpor ke Amazon S3 karena karakter yang tidak valid dalam nama objek

Masalah ini terjadi jika nama file atau folder memiliki karakter yang tidak didukung oleh Amazon S3. Amazon S3 memiliki aturan tentang karakter apa yang boleh ada dalam nama objek. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat nama kunci objek di Panduan Pengguna Amazon S3.

Tindakan yang harus diambil

Jika Anda mengalami masalah ini, Anda melihat daftar file dan folder yang gagal diimpor dalam laporan penyelesaian tugas Anda.

Dalam beberapa kasus, daftarnya sangat besar, atau file dalam daftar terlalu besar untuk ditransfer melalui internet. Dalam kasus ini, Anda harus membuat tugas impor Snowball baru, mengubah nama file dan folder untuk mematuhi aturan Amazon S3, dan mentransfer file lagi.

Jika filenya kecil dan jumlahnya tidak banyak, Anda dapat menyalinnya ke Amazon S3 melalui file AWS CLI atau file. AWS Management Console Untuk informasi selengkapnya, lihat Bagaimana cara mengunggah file dan folder ke bucket S3? di Panduan Pengguna Layanan Penyimpanan Sederhana Amazon.

Memecahkan masalah pekerjaan ekspor dengan perangkat Snow Family

Terkadang file gagal diekspor ke workstation Anda. Jika masalah berikut terjadi, coba tindakan yang ditentukan untuk menyelesaikan masalah Anda. Jika file gagal diekspor, Anda mungkin perlu mencoba mengekspornya lagi. Mengekspornya lagi mungkin memerlukan tugas baru untuk Snowball Edge.

File gagal diekspor ke Microsoft Windows Server

File dapat gagal diekspor ke Microsoft Windows Server jika file atau folder terkait dinamakan dalam format yang tidak didukung oleh Windows. Misalnya, jika nama file atau folder Anda memiliki titik dua (:), ekspor gagal karena Windows tidak mengizinkan karakter tersebut dalam nama file atau folder.