Dokumentasi Amazon S3 File Gateway telah dipindahkan ke Apa itu Amazon S3 File Gateway?
Dokumentasi Amazon FSx File Gateway telah dipindahkan ke Apa itu Amazon FSx File Gateway?
Dokumentasi Tape Gateway telah dipindahkan ke Apa itu Tape Gateway?
Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Memecahkan masalah alat perangkat keras
Topik berikut membahas masalah yang mungkin Anda temui dengan Storage Gateway Hardware Appliance, dan saran tentang pemecahan masalah ini.
Anda tidak dapat menentukan alamat IP layanan
Ketika mencoba untuk terhubung ke layanan Anda, pastikan bahwa Anda menggunakan alamat IP layanan dan bukan alamat IP host. Konfigurasikan alamat IP layanan di konsol layanan, dan alamat IP host di konsol perangkat keras. Anda melihat konsol perangkat keras saat Anda memulai alat perangkat keras. Untuk pergi ke konsol layanan dari konsol perangkat keras, pilih Open Service Console.
Bagaimana Anda melakukan reset pabrik?
Jika Anda perlu melakukan reset pabrik pada alat Anda, hubungi tim Storage Gateway Hardware Appliance untuk mendapatkan dukungan, seperti yang dijelaskan di bagian Support berikut.
Bagaimana Anda melakukan restart jarak jauh?
Jika Anda perlu melakukan restart alat jarak jauh, Anda dapat melakukannya menggunakan antarmuka DRAC manajemen Dell i. Untuk informasi selengkapnya, lihat i Siklus Daya DRAC9 Virtual: Siklus daya dari jarak jauh EMC PowerEdge Server Dell di situs
Di mana Anda mendapatkan DRAC dukungan Dell i?
Server Dell PowerEdge R640 dilengkapi dengan antarmuka manajemen Dell i. DRAC Sebaiknya lakukan hal berikut:
-
Jika Anda menggunakan antarmuka DRAC manajemen i, Anda harus mengubah kata sandi default. Untuk informasi selengkapnya tentang DRAC kredensi i, lihat Dell PowerEdge - Apa kredensi login default untuk
i? DRAC . -
Pastikan firmware tersebut up-to-date untuk mencegah pelanggaran keamanan.
-
Memindahkan antarmuka DRAC jaringan i ke port normal (
em) dapat menyebabkan masalah kinerja atau mencegah fungsi normal alat.
Anda tidak dapat menemukan nomor seri alat perangkat keras
Untuk menemukan nomor seri perangkat keras, buka halaman ikhtisar perangkat keras di konsol Storage Gateway, seperti yang ditunjukkan berikut.
Di mana mendapatkan dukungan alat perangkat keras
Untuk menghubungi dukungan Storage Gateway Hardware Appliance, lihat AWS Support
AWS Support Tim mungkin meminta Anda untuk mengaktifkan saluran dukungan untuk memecahkan masalah gateway Anda dari jarak jauh. Anda tidak perlu port ini terbuka untuk operasi normal gateway Anda, tetapi diperlukan untuk pemecahan masalah. Anda dapat mengaktifkan saluran dukungan dari konsol perangkat keras seperti yang ditunjukkan pada prosedur berikut.
Untuk membuka saluran dukungan untuk AWS
-
Buka konsol perangkat keras.
-
Pilih Open Support Channel seperti yang ditunjukkan berikut.
Nomor port yang ditetapkan akan muncul dalam 30 detik, jika tidak ada konektivitas jaringan atau masalah firewall.
-
Perhatikan nomor port dan berikan ke AWS Support.
