Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
OPS11-BP07 Lakukan tinjauan metrik operasi
Lakukan analisis retrospektif rutin terhadap metrik operasi dengan peserta lintas tim dari berbagai area bisnis. Gunakan tinjauan ini untuk mengidentifikasi peluang perbaikan, potensi pilihan tindakan, dan untuk membagikan pelajaran yang diperoleh. Cari peluang perbaikan di semua lingkungan Anda (misalnya pengembangan, pengujian, dan produksi).
Hasil yang diinginkan:
-
Anda sering meninjau metrik yang memengaruhi bisnis
-
Anda mendeteksi dan meninjau anomali melalui kemampuan observabilitas Anda
-
Anda menggunakan data untuk mendukung hasil dan sasaran bisnis
Anti-pola umum:
-
Jendela pemeliharaan Anda mengganggu promosi retail yang signifikan. Bisnis tidak tahu bahwa ada jadwal pemeliharaan standar yang dapat ditunda jika terdapat peristiwa lain yang memengaruhi bisnis.
-
Anda mengalami pemadaman berkepanjangan karena Anda umumnya menggunakan pustaka yang sudah usang di organisasi Anda. Sejak saat itu Anda beralih ke pustaka yang didukung. Tim-tim lain yang ada di organisasi Anda tidak tahu bahwa mereka terpapar risiko.
-
Anda tidak secara teratur meninjau pencapaian pelangganSLAs. Anda sedang tren untuk tidak bertemu pelanggan SLAs Anda. Ada hukuman finansial yang terkait dengan tidak bertemu pelanggan SLAs Anda.
Manfaat menjalankan praktik terbaik ini:
-
Ketika Anda melakukan pertemuan rutin untuk meninjau-metrik metrik operasi, peristiwa, dan insiden, Anda dapat menjaga pemahaman bersama lintas tim.
-
Tim Anda bertemu secara rutin untuk meninjau metrik dan insiden, yang memposisikan Anda untuk mengambil tindakan terhadap risiko dan mengenali pelanggan. SLAs
-
Anda berbagi pelajaran yang diperoleh, yang menyediakan data untuk penyusunan prioritas dan perbaikan tertarget untuk hasil bisnis.
Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak diterapkan: Sedang
Panduan implementasi
-
Lakukan analisis retrospektif rutin terhadap metrik operasi dengan peserta lintas tim dari berbagai area bisnis.
-
Libatkan pemangku kepentingan, termasuk tim bisnis, pengembangan, dan operasi, untuk memvalidasi temuan dari umpan balik langsung dan analisis retrospektif, serta untuk membagikan pelajaran yang diperoleh.
-
Gunakan wawasan mereka untuk mengidentifikasi peluang perbaikan dan potensi pilihan tindakan.
Sumber daya
Praktik-praktik terbaik terkait:
Dokumen terkait:
