OPS03-BP01 Memberikan sponsor eksekutif - Pilar Keunggulan Operasional
Panduan implementasiSumber daya

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

OPS03-BP01 Memberikan sponsor eksekutif

Pada tingkat tertinggi, pimpinan senior bertindak sebagai sponsor eksekutif untuk menetapkan ekspektasi dan arah untuk hasil organisasi dengan jelas, termasuk mengevaluasi keberhasilannya. Sponsor mendukung dan mendorong penggunaan praktik-praktik terbaik serta perkembangan organisasi.

Hasil yang diinginkan: Organisasi-organisasi yang berusaha untuk mengadopsi, mentransformasi, dan mengoptimalkan operasi cloud mereka menetapkan garis kepemimpinan dan akuntabilitas yang jelas untuk hasil yang diinginkan. Organisasi memahami setiap kemampuan yang dibutuhkan oleh organisasi untuk mencapai hasil baru dan menetapkan kepemilikan kepada tim fungsional untuk pengembangan. Kepemimpinan secara aktif menetapkan arah ini, memberikan kepemilikan, bertanggung jawab, dan mendefinisikan pekerjaan. Hasilnya, individu yang ada di seluruh organisasi dapat termobilisasi, merasa terinspirasi, dan secara aktif bekerja menuju tujuan yang diinginkan.

Anti-pola umum:

  • Terdapat sebuah mandat bagi pemilik beban kerja untuk memigrasikan beban kerja AWS tanpa sponsor yang jelas dan membuat rencana untuk operasi cloud. Hal ini mengakibatkan tim berkolaborasi untuk melakukan peningkatan dan mematangkan kemampuan operasional tanpa ada kesadaran. Kurangnya standar praktik terbaik operasional membuat tim menjadi kewalahan (seperti kerja keras operator, kondisi selalu siaga, dan utang teknis), yang membatasi inovasi.

  • Sasaran organisasi baru telah ditetapkan untuk mengadopsi sebuah teknologi baru tanpa memberikan sponsor dan strategi kepemimpinan. Tim menafsirkan tujuan-tujuan secara berbeda, yang menyebabkan kebingungan di antara mereka tentang ke mana upaya harus difokuskan, alasan mengapa tujuan-tujuan itu penting, dan bagaimana dampaknya harus diukur. Akibatnya, organisasi kehilangan momentum dalam mengadopsi teknologi.

Manfaat menerapkan praktik terbaik ini: Ketika sponsor eksekutif secara jelas mengomunikasikan dan berbagi visi, arah, dan tujuan yang hendak dicapainya, anggota tim akan tahu apa yang diharapkan dari mereka. Individu dan tim mulai memfokuskan upaya secara intens ke arah yang sama untuk mencapai tujuan-tujuan yang sudah ditentukan ketika para pemimpin terlibat secara aktif. Hasilnya, organisasi memaksimalkan kemampuan untuk mencapai keberhasilan. Ketika Anda melakukan evaluasi atas kesuksesan, Anda dapat mengidentifikasi hambatan dengan lebih baik sehingga hambatan tersebut dapat diatasi melalui campur tangan sponsor eksekutif.

Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak diterapkan: Tinggi

Panduan implementasi

  • Pada setiap fase perjalanan cloud (migrasi, adopsi, atau optimalisasi), kesuksesan membutuhkan keterlibatan aktif di tingkat kepemimpinan tertinggi dengan sponsor eksekutif yang ditunjuk. Sponsor eksekutif menyelaraskan pola pikir tim, serangkaian keahlian, dan cara bekerja dengan strategi yang ditentukan.

    • Jelaskan alasannya: Berikan kejelasan dan uraikan alasan-alasan di balik visi dan strategi.

    • Tetapkan ekspektasi: Tentukan dan publikasikan tujuan-tujuan yang ingin diraih organisasi Anda, termasuk cara mengukur keberhasilannya.

    • Lacak pencapaian tujuan: Ukur pencapaian tujuan bertahap secara teratur (bukan hanya penyelesaian tugasnya saja). Bagikan hasilnya sehingga tindakan yang tepat dapat dilakukan jika hasil sedang dalam risiko.

    • Sediakan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai tujuan Anda: Satukan orang-orang dan tim untuk saling berkolaborasi dan membangun solusi yang tepat yang mewujudkan hasil yang ingin dicapai. Hal ini mengurangi atau menghilangkan gesekan organisasi.

    • Dukung tim Anda: Tetap berinteraksi dengan tim Anda sehingga Anda memahami bagaimana kondisi mereka dan mengetahui jika ada faktor eksternal yang memengaruhi mereka. Identifikasi rintangan yang memperlambat kemajuan tim Anda. Bertindaklah atas nama tim Anda untuk membantu mengatasi hambatan dan menghilangkan beban yang tidak perlu. Ketika ada faktor eksternal yang memengaruhi kinerja tim Anda, lakukan evaluasi kembali tujuan dan sesuaikan target sebagaimana mestinya.

    • Dorong penerapan praktik terbaik: Kenali praktik terbaik yang memberikan manfaat-manfaat yang dapat diukur, dan kenali para pembuat dan pengguna praktik tersebut. Dukung adopsi lebih lanjut untuk memperbesar manfaat yang dapat dicapai dengannya.

    • Dorong evolusi tim Anda: Ciptakan budaya perbaikan terus-menerus, dan secara proaktif belajarlah dari kemajuan yang dibuat, dan belajarlah pula dari kegagalan yang dialami. Dukung pertumbuhan dan perkembangan perorangan maupun organisasi. Gunakan data dan anekdot untuk mengembangkan visi dan strategi.

Contoh pelanggan

AnyCompany Ritel sedang dalam proses transformasi bisnis melalui penemuan kembali pengalaman pelanggan yang cepat, peningkatan produktivitas, dan percepatan pertumbuhan melalui AI generatif.

Langkah-langkah implementasi

  1. Bangun kepemimpinan yang berutas tunggal (single-threaded), dan tunjuk sponsor eksekutif utama untuk memimpin dan mendorong transformasi.

  2. Tentukan hasil bisnis yang jelas dari transformasi Anda, dan tetapkan kepemilikan serta pertanggunjawabannya. Berdayakan pejabat eksekutif utama dengan wewenang untuk memimpin dan mengambil keputusan-keputusan penting.

  3. Pastikan bahwa strategi transformasional Anda sudah sangat jelas dan telah dikomunikasikan secara luas oleh sponsor eksekutif ke setiap tingkat organisasi.

    1. Tetapkan tujuan-tujuan bisnis yang jelas untuk inisiatif IT dan cloud.

    2. Buatlah dokumentasi metrik bisnis utama untuk mendorong transformasi IT dan cloud.

    3. Komunikasikan visi secara konsisten kepada semua tim dan individu perorangan yang bertanggung jawab atas bagian-bagian dari strategi tersebut.

  4. Kembangkan matriks perencanaan komunikasi yang menentukan pesan apa yang perlu disampaikan kepada pemimpin, manajer, dan kontributor individu perorangan tertentu. Tentukan orang atau tim yang harus menyampaikan pesan ini.

    1. Jalankan rencana komunikasi secara konsisten dan andal.

    2. Tetapkan dan kelola ekspektasi melalui acara tatap muka yang diadakan secara rutin.

    3. Terima umpan balik mengenai efektivitas komunikasi, dan sesuaikan komunikasinya, dan buatlah rencana komunikasi sesuai dengan itu.

    4. Jadwalkan acara-acara komunikasi untuk memahami tantangan dari tim secara proaktif, dan buatlah sebuah loop umpan balik yang konsisten yang akan memungkinkan penyesuaian arah, jika diperlukan.

  5. Libatkan secara aktif setiap inisiatif dari perspektif pimpinan untuk memastikan bahwa semua tim yang terkena dampak memahami hasil yang menjadi tanggung jawab mereka.

  6. Pada setiap rapat status, sponsor eksekutif harus mencari penghalang, memeriksa metrik yang ditetapkan, anekdot, atau umpan balik dari tim, dan mengukur kemajuan pencapaian tujuan-tujuan yang ditetapkan.

Tingkat upaya untuk rencana implementasi Sedang

Sumber daya

Praktik-praktik terbaik terkait:

Dokumen terkait:

Video terkait:

Contoh terkait: