Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
OPS07-BP01 Memastikan kemampuan personel
Miliki mekanisme untuk memvalidasi bahwa Anda memiliki jumlah personel terlatih yang sesuai untuk mendukung beban kerja. Mereka harus diberi pelatihan tentang platform dan layanan yang membentuk beban kerja Anda. Berikan kepada mereka pengetahuan yang diperlukan untuk mengoperasikan beban kerja. Anda harus memiliki cukup banyak personel terlatih untuk mendukung pengoperasian normal beban kerja dan menyelesaikan masalah-masalah terkait insiden yang terjadi. Anda harus memiliki cukup banyak personel sehingga Anda dapat melakukan rotasi untuk personel yang siap tugas mendadak dan personel yang liburan guna menghindari lelah ekstrim pada personel.
Hasil yang diinginkan:
-
Ada cukup banyak personel terlatih untuk mendukung beban kerja pada saat beban kerja tersedia.
-
Anda memberikan pelatihan tentang perangkat lunak dan layanan yang membentuk beban kerja Anda kepada personel.
Anti-pola umum:
-
Melakukan deployment beban kerja tanpa anggota tim yang terlatih untuk mengoperasikan platform dan layanan yang digunakan.
-
Tidak memiliki cukup banyak personel untuk mendukung pelaksanaan rotasi personel yang siap tugas mendadak atau personel yang sedang libur.
Manfaat menjalankan praktik terbaik ini:
-
Memiliki anggota tim yang terampil membantu dukungan yang efektif untuk beban kerja.
-
Dengan cukup banyak anggota tim, Anda dapat mendukung beban kerja dan pelaksanaan rotasi personel yang siap tugas mendadak sekaligus mengurangi risiko personel yang terlalu lelah.
Tingkat risiko yang terjadi jika praktik terbaik ini tidak diterapkan: Tinggi
Panduan implementasi
Pastikan bahwa terdapat personel yang terlatih dengan memadai untuk mendukung beban kerja. Pastikan Anda memiliki jumlah anggota tim yang cukup untuk menangani aktivitas-aktivitas operasional dalam kondisi normal, termasuk pelaksanaan rotasi personel yang siap bertugas mendadak.
Contoh pelanggan
AnyCompany Retail memastikan bahwa tim yang mendukung beban kerja dikelola dan dilatih dengan baik. Mereka memiliki cukup banyak rekayasawan untuk mendukung pelaksanaan rotasi personel yang siap tugas mendadak. Personel mendapatkan pelatihan tentang perangkat lunak dan platform yang merupakan dasar pembangunan beban kerja dan mereka didorong untuk mendapatkan sertifikasi. Ada cukup banyak personel sehingga orang dapat mengambil cuti sambil tetap ada dukungan untuk beban kerja dan rotasi personel yang siap tugas mendadak.
Langkah-langkah implementasi
-
Tetapkan jumlah personel yang memadai untuk mengoperasikan dan mendukung beban kerja Anda, termasuk untuk tugas-tugas mendadak.
-
Latih personel Anda tentang perangkat lunak dan platform yang membentuk beban kerja Anda.
-
AWS Pelatihan dan Sertifikasi
memiliki perpustakaan kursus tentang AWS. Kursus-kursus ini disediakan gratis dan berbayar, baik secara online maupun tatap muka. -
AWS menyelenggarakan acara dan webinar
tempat Anda belajar dari AWS para ahli.
-
-
Lakukan evaluasi terhadap ukuran dan keterampilan tim secara teratur seiring perubahan kondisi pengoperasian dan beban kerja. Sesuaikan ukuran dan keterampilan tim agar memenuhi persyaratan-persyaratan operasional.
Tingkat upaya untuk rencana implementasi: Tinggi. Mempekerjakan dan melatih tim untuk mendukung beban kerja mengharuskan Anda melakukan upaya yang cukup besar, tetapi hal itu akan memberikan manfaat besar dalam jangka panjang.
Sumber daya
Praktik-praktik terbaik terkait:
-
OPS11-BP04 Melakukan manajemen pengetahuan - Anggota tim harus memiliki informasi yang diperlukan untuk mengoperasikan dan mendukung beban kerja. Manajemen pengetahuan merupakan kunci untuk menyediakan informasi tersebut.
Dokumen terkait:
