Memecahkan Masalah Amazon Drive WorkDocs - Amazon WorkDocs

Pemberitahuan: Pendaftaran pelanggan baru dan peningkatan akun tidak lagi tersedia untuk Amazon. WorkDocs Pelajari tentang langkah-langkah migrasi di sini: Cara memigrasi data dari Amazon WorkDocs.

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Memecahkan Masalah Amazon Drive WorkDocs

Bagian berikut memberikan tips pemecahan masalah untuk kesalahan Amazon WorkDocs Drive umum. Pilih bagian untuk memperluasnya.

Mulai ulang Antrean Pesan pada komputer Anda dengan membuka aplikasi Layanan. Untuk Antrean Pesan, pilih Mulai ulang atau Mulai.

Jika kesalahan berlanjut, buka Manajemen Komputer, Layanan dan Aplikasi. Jika Antrian Pesan tidak muncul di panel navigasi, hapus instalan Antrian Pesan dan Amazon Drive. WorkDocs Saat Anda menginstal ulang Amazon WorkDocs Drive, itu menginstal ulang Antrian Pesan untuk Anda. Untuk bantuan lebih lanjut, hubungi administrator Anda.

Windows — Mulai ulang dengan membuka pengaturan Amazon WorkDocs Drive dan memilih Keluar (ubah situs). Ulangi langkah-langkah tersebut untuk masuk lagi, lalu periksa Recovered Files folder untuk file apa pun yang mungkin perlu Anda simpan. Jika Anda tidak ingat cara membuka pengaturan, lihatMembuka pengaturan Amazon WorkDocs Drive.

macOS — Mulai ulang Amazon WorkDocs Drive dengan memilih ikon Amazon WorkDocs Drive di bilah menu, memilih ikon roda gigi, lalu memilih Keluar. Ulangi langkah-langkah tersebut untuk masuk lagi, lalu periksa Recovered Files folder untuk file apa pun yang mungkin perlu Anda simpan.

Jika Anda menggunakan Mac, Anda mungkin melihat pemberitahuan Ketidakcocokan Versi berikut saat mencoba meluncurkan WorkDocs Drive:

Notice saying that macFUSE has been updated, but the system has an older version.

Ini terjadi ketika pembaruan WorkDocs Drive menggunakan ekstensi kernel baru. Ikuti langkah-langkah ini untuk memperbaiki masalah.

Untuk memperbaiki ketidakcocokan

  1. Mulai ulang mesin Anda. Ini membongkar ekstensi saat ini.

  2. Cobalah untuk memulai Amazon WorkDocs Drive. OS Anda memblokir ekstensi kernel baru dan meminta Anda untuk mengizinkannya.

  3. Buka System Preferences, lalu Security and Privacy, dan izinkan ekstensi.

    Notice saying the system extension was updated.

  4. Mulai ulang mesin Anda. Ini memuat ekstensi kernel baru.

  5. Mulai Amazon WorkDocs Drive.

Hapus file yang tidak perlu dari folder Recovered Files lokal Anda.

Jika Anda mengubah file yang tidak memiliki izin untuk diedit, Anda tidak dapat mengunggah file itu ke WorkDocs situs Amazon Anda. Sebaliknya, situs menyimpan perubahan ke folder Recovered Files lokal Anda. Anda dapat membuka folder ini dari menu Amazon WorkDocs Drive dengan memilih ikon tanda tanya, lalu Buka folder pemulihan. Dari sana, Anda dapat mengunggah file ke Amazon WorkDocs sebagai file baru.

Menghapus file yang tidak perlu dari folder Recovered Files lokal Anda.

Hapus file yang tidak digunakan untuk mengosongkan ruang penyimpanan. Jika Anda membutuhkan lebih banyak ruang setelah menghapus file yang tidak digunakan, hubungi administrator Amazon WorkDocs Anda.

Ikuti langkah-langkah ini:

Untuk memperbaiki kesalahan

  1. Hapus Amazon WorkDocs Drive versi Anda saat ini Untuk informasi selengkapnya, lihatMenghapus Instalasi Amazon Drive WorkDocs .

  2. Mulai ulang mesin Anda.

  3. Instal Amazon WorkDocs Drive. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menginstal Amazon WorkDocs Drive.