Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Aktifkan optimasi audio Amazon Connect untuk pengguna Anda di WorkSpaces Personal
Di konsol WorkSpaces manajemen, Anda dapat mengaktifkan pengoptimalan audio Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) untuk WorkSpaces armada Anda guna meningkatkan keamanan dan mengaktifkan audio berkualitas asli. Setelah mengaktifkan pengoptimalan audio CCP, audio CCP akan diproses oleh titik akhir klien, sementara WorkSpaces pengguna dapat berinteraksi dengan PKC dari dalam mereka. WorkSpaces
Pengoptimalan audio Panel Kontrol Kontak Amazon Connect (CCP) berfungsi dengan:
-
Klien WorkSpaces Windows.
-
Amazon Linux dan Windows WorkSpaces.
-
WorkSpaces menggunakan PCo IP atau DCV.
Persyaratan
-
Anda harus diatur dengan Amazon Connect.
-
Anda harus membuat CCP khusus dengan Amazon Connect Stream API dengan membuat CCP tanpa media untuk pensinyalan panggilan. Dengan cara ini, media ditangani di desktop lokal menggunakan CCP standar, dan kontrol pensinyalan dan panggilan ditangani pada koneksi jarak jauh dengan PKC tanpa media. Untuk informasi selengkapnya tentang Amazon Connect stream API, lihat GitHub repositori di. https://github.com/aws/amazon-connect-streams
PKT khusus yang Anda buat adalah PKT yang akan digunakan agen Amazon Connect Anda di dalamnya. WorkSpaces -
Anda harus memasang browser web ke titik akhir WorkSpaces klien yang didukung oleh Amazon Connect. Untuk daftar browser yang didukung, lihat Browser yang didukung oleh Amazon Connect.
catatan
Jika pengguna Anda menggunakan browser yang tidak didukung, mereka akan diminta untuk mengunduh browser yang didukung saat mereka mencoba masuk ke PKC.
Aktifkan optimasi audio Amazon Connect
Untuk mengaktifkan pengoptimalan audio Amazon Connect bagi pengguna Anda:
-
Buka WorkSpaces konsol di https://console.aws.amazon.com/workspaces/
. -
Di panel navigasi, pilih Direktori.
-
Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.
-
Perluas Optimasi Audio Amazon Connect.
catatan
Sebelum mengonfigurasi dengan Amazon Connect, pilih Perbarui untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.
-
Pilih Konfigurasikan Amazon Connect.
-
Masukkan nama Panel Kontrol Kontak Amazon Connect (CCP).
catatan
Nama yang Anda berikan kepada CCP Anda akan digunakan di menu add-in pengguna. Pilih nama yang akan berarti bagi pengguna Anda.
-
Masukkan URL Panel Kontrol Kontak Amazon Connect yang dihasilkan oleh Amazon Connect. Lihat Menyediakan akses ke Contact Control Panel untuk informasi selengkapnya tentang mendapatkan URL.
-
Pilih Buat Amazon Connect.
Perbarui detail pengoptimalan audio Amazon Connect direktori
Untuk memperbarui detail pengoptimalan audio Amazon Connect direktori:
-
Buka WorkSpaces konsol di https://console.aws.amazon.com/workspaces/
. -
Di panel navigasi, pilih Direktori.
-
Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.
-
Perluas Optimasi Audio Amazon Connect.
catatan
Sebelum mengonfigurasi dengan Amazon Connect, pilih Perbarui untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.
-
Pilih Konfigurasikan Amazon Connect.
-
Pilih Edit.
-
Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.
-
Perbarui nama dan URL Panel Kontrol Kontak Amazon Connect.
-
Pilih Simpan.
Hapus pengoptimalan audio Amazon Connect direktori
Untuk menghapus optimasi audio Amazon Connect direktori:
-
Buka WorkSpaces konsol di https://console.aws.amazon.com/workspaces/
. -
Di panel navigasi, pilih Direktori.
-
Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.
-
Perluas Optimasi Audio Amazon Connect.
catatan
Sebelum mengonfigurasi dengan Amazon Connect, pilih Perbarui untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.
-
Pilih Konfigurasikan Amazon Connect.
-
Pilih Hapus Amazon Connect.
Lihat panduan pelatihan Agen untuk informasi lebih lanjut.
