Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Aktifkan optimasi audio Amazon Connect untuk pengguna Anda di WorkSpaces Personal
Di konsol WorkSpaces manajemen, Anda dapat mengaktifkan pengoptimalan audio Panel Kontrol Kontak Amazon Connect (CCP) untuk WorkSpaces armada Anda guna meningkatkan keamanan dan mengaktifkan audio berkualitas asli. Setelah mengaktifkan pengoptimalan CCP audio, CCP audio akan diproses oleh titik akhir klien, sementara WorkSpaces pengguna dapat berinteraksi dengan CCP dari dalam mereka. WorkSpaces
Pengoptimalan audio Panel Kontrol Kontak Amazon Connect (CCP) berfungsi dengan:
-
Klien WorkSpaces Windows.
-
Amazon Linux dan Windows WorkSpaces.
-
WorkSpaces menggunakan PCoIP atauDCV.
Persyaratan
-
Anda harus diatur dengan Amazon Connect.
-
Anda harus membuat kustom CCP dengan Amazon Connect Stream API CCP dengan membuat tanpa media untuk pensinyalan panggilan. Dengan cara ini, media ditangani pada desktop lokal menggunakan standarCCP, dan sinyal dan kontrol panggilan ditangani pada koneksi jarak jauh dengan tanpa media. CCP Untuk informasi selengkapnya tentang aliran Amazon ConnectAPI, lihat GitHub repositori di. https://github.com/aws/amazon-connect-streams
Kustom CCP yang Anda buat adalah agen Amazon Connect CCP Anda akan gunakan di dalamnya WorkSpaces. -
Anda harus memasang browser web ke titik akhir WorkSpaces klien yang didukung oleh Amazon Connect. Untuk daftar browser yang didukung, lihat Browser yang didukung oleh Amazon Connect.
catatan
Jika pengguna Anda menggunakan browser yang tidak didukung, mereka akan diminta untuk mengunduh browser yang didukung saat mereka mencoba masuk ke browserCCP.
Aktifkan optimasi audio Amazon Connect
Untuk mengaktifkan pengoptimalan audio Amazon Connect bagi pengguna Anda:
-
Buka WorkSpaces konsol di https://console.aws.amazon.com/workspaces/
. -
Di panel navigasi, pilih Direktori.
-
Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.
-
Perluas Optimasi Audio Amazon Connect.
catatan
Sebelum mengonfigurasi dengan Amazon Connect, pilih Perbarui untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.
-
Pilih Konfigurasikan Amazon Connect.
-
Masukkan nama Panel Kontrol Kontak Amazon Connect (CCP).
catatan
Nama yang Anda berikan CCP akan digunakan di menu add-in pengguna. Pilih nama yang akan berarti bagi pengguna Anda.
-
Masuk ke Panel Kontrol Kontak Amazon Connect URL yang dihasilkan oleh Amazon Connect. Lihat Menyediakan akses ke Contact Control Panel untuk informasi selengkapnya tentang mendapatkanURL.
-
Pilih Buat Amazon Connect.
Perbarui detail pengoptimalan audio Amazon Connect direktori
Untuk memperbarui detail pengoptimalan audio Amazon Connect direktori:
-
Buka WorkSpaces konsol di https://console.aws.amazon.com/workspaces/
. -
Di panel navigasi, pilih Direktori.
-
Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.
-
Perluas Optimasi Audio Amazon Connect.
catatan
Sebelum mengonfigurasi dengan Amazon Connect, pilih Perbarui untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.
-
Pilih Konfigurasikan Amazon Connect.
-
Pilih Edit.
-
Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.
-
Perbarui nama Panel Kontrol Kontak Amazon Connect danURL.
-
Pilih Simpan.
Hapus pengoptimalan audio Amazon Connect direktori
Untuk menghapus optimasi audio Amazon Connect direktori:
-
Buka WorkSpaces konsol di https://console.aws.amazon.com/workspaces/
. -
Di panel navigasi, pilih Direktori.
-
Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.
-
Perluas Optimasi Audio Amazon Connect.
catatan
Sebelum mengonfigurasi dengan Amazon Connect, pilih Perbarui untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.
-
Pilih Konfigurasikan Amazon Connect.
-
Pilih Hapus Amazon Connect.
Lihat panduan pelatihan Agen untuk informasi lebih lanjut.
