Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Aktifkan pengoptimalan audio Connect Customer untuk pengguna Anda di WorkSpaces Personal
Di konsol WorkSpaces manajemen, Anda dapat mengaktifkan pengoptimalan audio Connect Customer Contact Control Panel (CCP) untuk arm WorkSpaces ada Anda untuk meningkatkan keamanan dan mengaktifkan audio berkualitas asli. Setelah mengaktifkan pengoptimalan audio CCP, audio CCP akan diproses oleh titik akhir klien, sementara WorkSpaces pengguna dapat berinteraksi dengan CCP dari dalam mereka. WorkSpaces
Connect Customer Contact Control Panel (CCP) pengoptimalan audio bekerja dengan:
-
Kli WorkSpaces en Windows.
-
Amazon Linux dan Windows WorkSpaces.
-
WorkSpaces menggunakan PCoIP atau DCV.
Persyaratan
-
Anda harus diatur dengan Connect Customer.
-
Anda harus membuat CCP kustom dengan Connect Customer Stream API dengan membuat CCP tanpa media untuk pensinyalan panggilan. Dengan cara ini, media ditangani pada desktop lokal menggunakan CCP standar, dan kontrol sinyal dan panggilan ditangani pada koneksi jarak jauh dengan CCP tanpa media. Untuk informasi selengkapnya tentang Connect Customer streams API, lihat GitHub repositori dihttps://github.com/aws/amazon-connect-streams
. CCP khusus yang Anda buat adalah CCP yang akan digunakan agen Amazon Connect Anda di dalamnya. WorkSpaces -
Anda harus memiliki browser web yang diinstal pada titik WorkSpaces akhir klien yang didukung oleh Connect Customer. Untuk daftar browser yang didukung, lihat Browser yang didukung oleh Amazon Connect.
catatan
Jika pengguna Anda menggunakan browser yang tidak didukung, mereka akan diminta untuk mengunduh browser yang didukung ketika mereka mencoba masuk ke CCP.
Aktifkan pengoptimalan audio Connect Customer
Untuk mengaktifkan pengoptimalan audio Amazon Connect untuk pengguna Anda:
-
Buka WorkSpaces konsol di https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home
. -
Di panel navigasi, pilih Direktori.
-
Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.
-
Perluas Hu bungkan Pengoptimalan Audio Pelang gan.
catatan
Sebelum mengonfigurasi dengan Hubungkan Pelanggan, pilih Per barui untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.
-
Pilih Konfigurasi Hubungkan Pelanggan.
-
Masukkan nama Connect Customer Contact Control Panel (CCP).
catatan
Nama yang Anda berikan CCP Anda akan digunakan di menu add-in pengguna. Pilih nama yang akan bermakna bagi pengguna Anda.
-
Masukkan URL Connect Customer Contact Control Panel yang dihasilkan oleh Connect Customer. Lihat Menyediakan akses ke Panel Kontrol Kon tak untuk informasi selengkapnya tentang mendapatkan URL.
-
Pilih Buat Amazon Connect.
Perbarui detail pengoptimalan audio Connect Customer direktori
Untuk memperbarui detail pengoptimalan audio Connect Customer direktori:
-
Buka WorkSpaces konsol di https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home
. -
Di panel navigasi, pilih Direktori.
-
Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.
-
Perluas Hu bungkan Pengoptimalan Audio Pelang gan.
catatan
Sebelum mengonfigurasi dengan Hubungkan Pelanggan, pilih Per barui untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.
-
Pilih Konfigurasi Hubungkan Pelanggan.
-
Pilih Edit.
-
Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.
-
Perbarui nama dan URL Panel Kontrol Kontak Kontak Pelanggan Connect.
-
Pilih Simpan.
Hapus pengoptimalan audio Connect Customer direktori
Untuk menghapus pengoptimalan audio Connect Customer direktori:
-
Buka WorkSpaces konsol di https://console.aws.amazon.com/workspaces/v2/home
. -
Di panel navigasi, pilih Direktori.
-
Pilih direktori Anda, dan pilih Tindakan, Perbarui Detail.
-
Perluas Hu bungkan Pengoptimalan Audio Pelang gan.
catatan
Sebelum mengonfigurasi dengan Hubungkan Pelanggan, pilih Per barui untuk menyimpan perubahan yang belum disimpan yang dibuat sebelumnya di konsol manajemen.
-
Pilih Konfigurasi Hubungkan Pelanggan.
-
Pilih H apus Hubungkan Pelanggan.
Lihat panduan pelatihan Agen untuk informasi selengkapnya.
