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# Risoluzione dei problemi con l'utente root
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Le informazioni seguenti ti aiutano a risolvere i problemi relativi all'utente root di un Account AWS.

**Nota**  
Account AWS managed using AWS Organizations potrebbe avere l'[accesso root centralizzato](id_root-user.md#id_root-user-access-management) abilitato per gli account dei membri. Questi account membri non dispongono di credenziali dell'utente root, non possono accedere come utente root e non possono recuperare la password dell'utente root. Contatta l'amministratore se devi eseguire un'operazione che richiede le credenziali dell'utente root.

## Non riesco a eseguire le attività che mi aspetto di poter eseguire quando effettuo l'accesso come utente root dell'account
<a name="troubleshooting_root-user_tasks"></a>

L'account deve essere un membro dell'organizzazione in AWS Organizations. L'amministratore dell'organizzazione potrebbe disporre di una policy di controllo del servizio (SCP) per limitare le autorizzazioni dell'account. SCPs ha un impatto su tutti gli utenti, incluso l'utente root. Per ulteriori informazioni, consultare [Policy di controllo dei servizi](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_policies_type-auth.html) nella *Guida per l’utente di AWS Organizations *.

## Ho dimenticato la password dell'utente root per il mio Account AWS
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Se sei un utente root e hai perso o dimenticato la password del tuo Account AWS, puoi reimpostarla. È necessario conoscere l'indirizzo e-mail utilizzato per creare Account AWS il e avere accesso all'account di posta elettronica. Per ulteriori informazioni, consulta [Reimpostare una password dell'utente root persa o dimenticata](reset-root-password.md).

## Non ho accesso all'e-mail del mio Account AWS
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Quando ne crei uno Account AWS, fornisci un indirizzo email e una password. Queste sono le credenziali per Utente root dell'account AWS. Se non sei sicuro dell'indirizzo e-mail associato al tuo Account AWS, cerca i messaggi inviati da `@signin.aws` o `@verify.signin.aws` verso qualsiasi indirizzo e-mail della tua organizzazione che potrebbe essere stato utilizzato per aprire il Account AWS.

Se conosci l'indirizzo e-mail ma non hai più accesso alla posta elettronica, prova innanzitutto a recuperare l'accesso all'e-mail. Utilizza una delle seguenti opzioni per ottenere l'accesso all'indirizzo e-mail:
+ Se sei il proprietario del dominio dell'indirizzo e-mail, puoi ripristinare un indirizzo e-mail eliminato. In alternativa, è possibile impostare un metodo catch-all per l'account di posta elettronica. Un catch-all raccoglie tutti i messaggi inviati a indirizzi e-mail che non esistono più nel server di posta e li reindirizza a un altro indirizzo e-mail.
+ Se l'indirizzo e-mail dell'account è parte del sistema di posta elettronica aziendale, si consiglia di contattare gli amministratori del sistema IT. Potrebbero essere in grado di aiutare a ottenere nuovamente l'accesso all'e-mail.

Se ancora non riesci ad accedere al tuo Account AWS, puoi trovare opzioni di supporto alternative alla pagina [Contattaci](https://aws.amazon.com/contact-us/).