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# Che cos'è AWS Incident Detection and Response?
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AWS Incident Detection and Response offre ai clienti di AWS Enterprise Support idonei un coinvolgimento proattivo in caso di incidenti per ridurre il rischio di guasti e accelerare il ripristino dei carichi di lavoro critici in caso di interruzione. Incident Detection and Response facilita la collaborazione AWS per sviluppare runbook e piani di risposta personalizzati per ogni carico di lavoro integrato.

Incident Detection and Response offre le seguenti funzionalità chiave: 
+ **Migliore osservabilità**: AWS gli esperti forniscono indicazioni per aiutarvi a definire e correlare metriche e allarmi tra i livelli applicativi e infrastrutturali del carico di lavoro per rilevare tempestivamente le interruzioni.
+ **Tempo di risposta di 5 minuti**: i tecnici addetti alla gestione degli incidenti interagiscono in modo proattivo con voi entro 5 minuti dall'allarme, dai vostri carichi di lavoro o in risposta a un caso critico da voi segnalato.
+ **Risoluzione più rapida**: gli IME utilizzano runbook predefiniti e personalizzati sviluppati per i carichi di lavoro, creano un caso di supporto per conto dell'utente e gestiscono gli incidenti sul carico di lavoro. Gli IME garantiscono la gestione a thread singolo degli incidenti e consentono di interagire con gli esperti giusti fino alla risoluzione dell'incidente. AWS 
+ **Riduzione del rischio di errore**: dopo la risoluzione, gli IME forniscono una revisione post-incidente (su richiesta). Inoltre, gli AWS esperti collaborano con te per applicare le lezioni apprese per migliorare il piano di risposta agli incidenti e i runbook. Puoi anche sfruttare AWS Resilience Hub il monitoraggio continuo della resilienza dei tuoi carichi di lavoro.

**Topics**
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+ [Condizioni d'uso](idr-prod-terms.md)
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Per iniziare AWS, hai bisogno di un Account AWS. Per informazioni sulla creazione di un Account AWS, vedere Guida [ introduttiva a Account AWS](https://docs.aws.amazon.com/accounts/latest/reference/getting-started.html) nella Guida *Gestione dell'account AWS di riferimento*.