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Accesso AWS Supporto
avvertimento
Al momento stiamo rilasciando la nostra nuova esperienza a un numero limitato di clienti. Potresti non essere ancora in grado di accedere a questa esperienza.
Quando ti iscrivi alla nostra nuova AWS esperienza, ci sono due posti in cui puoi lavorare con l' AWS assistenza.
Supporto al progetto
In caso di problemi con il progetto, la gestione del team o problemi relativi alla fatturazione, puoi accedere all'assistenza di base nelle AWS Impostazioni. Puoi richiedere progetti aggiuntivi per la tua organizzazione o richiedere aumenti delle quote relativi alla fatturazione. Poiché utilizzi l'assistenza di base, riceverai una risposta entro 24 ore.
Per creare un caso di supporto
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Apri AWS Impostazioni all'indirizzo https://settings.aws.com
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Nel pannello di navigazione principale, scegli Assistenza.
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Per il supporto del progetto, scegli Crea caso.
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Per Oggetto, inserisci l'oggetto della tua richiesta di assistenza.
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Per Descrizione, descrivi il problema. Se puoi, descrivi i passaggi per riprodurre il problema.
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Scegli Crea caso.
Dopo aver creato un caso di supporto, puoi visualizzare le informazioni sul caso per continuare a collaborare con l'assistenza.
Per visualizzare le informazioni sul tuo caso
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Apri AWS Impostazioni in https://settings.aws.com
. -
Nel pannello di navigazione principale, scegli Assistenza.
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Scegli il tuo caso di supporto. In questa visualizzazione puoi vedere tutte le comunicazioni relative al tuo caso.
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Per inviare una risposta all'assistenza, in Risposta, inserisci la tua risposta e scegli Invia risposta.
Una volta risolto il caso, puoi risolverlo per rimuoverlo dalle AWS Impostazioni.
Per risolvere il tuo caso
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Apri AWS Impostazioni in https://settings.aws.com
. -
Nel pannello di navigazione principale, scegli Assistenza.
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Seleziona Risolvi caso.
Non potrai accedere ai dettagli del caso dopo che sarà stato risolto.
Technical support (Supporto tecnico)
Se hai problemi con AWS le tue risorse, hai bisogno di supporto tecnico. Per accedere al supporto tecnico, aprite una richiesta nel Centro AWS assistenza
Assistenza se tutti i tuoi progetti e la tua organizzazione sono chiusi
Se tutti i tuoi progetti e la tua organizzazione sono chiusi, contatta l'assistenza compilando il modulo di feedback sull'assistenza
Nella sezione Richiedi informazioni, alla voce Come possiamo aiutarti, indica che stai utilizzando la nostra nuova AWS esperienza e che tutti i tuoi progetti sono chiusi.
