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# Risoluzione dei problemi di convalida e-mail
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Consulta la seguente guida se hai problemi nel convalidare il dominio di un certificato tramite e-mail.

**Topics**
+ [Mancata ricezione dell'e-mail di convalida](#troubleshooting-no-mail)
+ [Timestamp iniziale persistente per la convalida tramite e-mail](#initial-dates)
+ [Se non si riesce a passare alla convalida del DNS](#troubleshoot-switch-to-dns)

## Mancata ricezione dell'e-mail di convalida
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Quando richiedi un certificato ad ACM e scegli la convalida e-mail, l'e-mail di convalida del dominio viene inviata ai cinque indirizzi amministrativi comuni. Per ulteriori informazioni, consulta [AWS Certificate Manager convalida e-mail](email-validation.md). In caso di problemi di ricezione dell'e-mail di convalida, consulta i suggerimenti riportati di seguito.

**Dove cercare l'e-mail**  
ACM invia messaggi e-mail di convalida al nome di dominio richiesto. Puoi anche specificare un superdominio come dominio di convalida se desideri invece ricevere queste e-mail su quel dominio. Qualsiasi sottodominio fino all'indirizzo minimo del sito Web è valido e viene utilizzato come dominio per l'indirizzo e-mail come suffisso dopo @. Ad esempio, puoi ricevere un'e-mail all'indirizzo admin@example.com se specifichi example.com come dominio di convalida per subdomain.example.com. Consulta l'elenco degli indirizzi e-mail visualizzati nella console ACM (o restituiti dalla CLI o dall'API) per determinare dove trovare l'e-mail di convalida. Per visualizzare l'elenco, fai clic sull'icona accanto al nome del dominio nella casella **Validation not complete (Convalida non completata)**.

**L'e-mail è contrassegnata come spam**  
Controlla la cartella spam per verificare se contiene l'e-mail di convalida.

**GMail ordina automaticamente le tue email**  
**Se la utilizzi GMail, l'e-mail di convalida potrebbe essere stata ordinata automaticamente nelle schede **Aggiornamenti** o Promozioni.**

**Contattare il Centro di supporto**  
Se, dopo aver esaminato i consigli precedenti, ancora non ricevi l'e-mail di convalida dei domini, visita il [Centro Supporto](https://console.aws.amazon.com/support/home) e immetti una richiesta. Se non disponi di un contratto di assistenza, pubblica un messaggio nel [Forum di discussione di ACM](https://forums.aws.amazon.com/forum.jspa?forumID=206).

## Timestamp iniziale persistente per la convalida tramite e-mail
<a name="initial-dates"></a>

Il timestamp della prima richiesta di convalida e-mail di un certificato persiste attraverso le richieste successive di rinnovo della convalida. Non costituisce la prova di un errore nelle operazioni ACM.

## Se non si riesce a passare alla convalida del DNS
<a name="troubleshoot-switch-to-dns"></a>

Dopo aver creato un certificato con convalida e-mail, non è possibile passare alla convalida con DNS. Per utilizzare la convalida DNS, elimina il certificato e creane uno nuovo che utilizzi la convalida DNS.