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# Configura le autorizzazioni per utilizzare la risoluzione dei problemi AI-enhanced
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Per accedere alle funzionalità di AI-enhanced risoluzione dei problemi nel Centro assistenza, sono necessarie autorizzazioni specifiche. AWS Identity and Access Management Questa sezione descrive le autorizzazioni IAM necessarie e spiega come configurarle in modo da poter utilizzare appieno queste funzionalità.

AI-enhanced la risoluzione dei problemi richiede autorizzazioni che vanno oltre alla tradizionale gestione dei casi di supporto. Le autorizzazioni richieste si dividono in quattro categorie: 
+ **Autorizzazioni di interazione con l'assistenza: ** abilita il nuovo flusso di lavoro basato sull'interazione nel Centro assistenza.
+ **AI-powered autorizzazioni di classificazione: ** consenti l'accesso alle funzionalità di classificazione dei problemi. AI-powered 
+ **Autorizzazioni di integrazione con Amazon Q: ** abilita l'importazione delle conversazioni da Amazon Q Developer.
+ **AWS DevOps Agent autorizzazioni: ** abilita le indagini operative da parte DevOps dell'agente durante un'interazione di supporto.

 Queste autorizzazioni integrano le Supporto AWS autorizzazioni esistenti e non le sostituiscono. 

 È possibile impostare le autorizzazioni per la AI-enhanced risoluzione dei problemi in due modi: 

[Opzione 1: utilizza la policy AWS gestita (consigliata). ](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/support-interaction-perm-man-policy.html) Allega la policy `AWSSupportAccess` gestita ai tuoi utenti o ruoli. Questa policy include tutte le autorizzazioni richieste e viene aggiornata automaticamente quando vengono rilasciate nuove Supporto funzionalità. 

[Opzione 2: crea una politica personalizzata con le autorizzazioni ](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/support-interaction-perm-custom-policy.html) minime richieste. Questo approccio offre un maggiore controllo ma richiede aggiornamenti manuali quando vengono aggiunte nuove funzionalità.