Comprensione delle tabelle del catalogo AWS Glue dati

time

string

Timestamp di generazione dell'evento 8601. ISO

detail-type (tipo di dettaglio)

string

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

string

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

sottotipo di dettaglio

string

Utilizzato per la registrazione e i tipi di dettaglio. CallAnalyticsMetadata

tipo di evento di chiamata

string

Tipo di evento associato a, ad esempio UpdateSIP, Pause, Resume

mediaInsightsPipelineId

string

ID della pipeline di Amazon Chime SDK Media Insights.

metadata

string

voiceConnectorId

L'ID del connettore SDK vocale Amazon Chime.

callId

L'ID di chiamata del partecipante per l'utilizzo associato.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata.

fromNumber

Numero di telefono di origine E.164.

toNumber

Numero di telefono di destinazione E.164.

direzione

Direzione della chiamata, in uscita o in entrata.

oneTimeMetadata.s3 RecordingUrl

Bucket Amazon S3 URL dell'oggetto multimediale emesso da Transcribe Call Analytics.

oneTimeMetadata.s3 RecordingUrlRedacted

Bucket Amazon S3 URL dell'oggetto multimediale redatto emesso da Transcribe Call Analytics.

oneTimeMetadata.siprecMetadata

SIPRECMetadati nel formato associato alla chiamata. XML

oneTimeMetadata.siprecMetadataJson

SIPRECMetadati nel JSON formato associato alla chiamata.

oneTimeMetadata.InviteHeaders

Intestazioni di invito.

time

string

Timestamp di generazione dell'evento 8601. ISO

detail-type (tipo di dettaglio)

string

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

string

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

sottotipo di dettaglio

string

Utilizzato per la registrazione e i tipi di dettaglio. CallAnalyticsMetadata

tipo di evento di chiamata

string

Tipo di evento associato a SIP

mediaInsightsPipelineId

string

ID della pipeline di Amazon Chime SDK Media Insight.

s3 MediaObjectConsoleUrl

string

S3 Bucket URL dell'oggetto multimediale.

metadata

string

voiceConnectorId

L'ID del connettore SDK vocale Amazon Chime.

callId

L'ID di chiamata del partecipante per l'utilizzo associato.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata.

fromNumber

Numero di telefono di origine E.164.

toNumber

Numero di telefono di destinazione E.164.

direzione

Direzione della chiamata, in uscita o in entrata.

miglioramento della voce

Sottotipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

oneTimeMetadata.siprecMetadata

SIPRECMetadati nel XML formato associato alla chiamata.

oneTimeMetadata.siprecMetadataJson

SIPRECMetadati nel JSON formato associato alla chiamata.

oneTimeMetadata.InviteHeaders

Intestazioni di invito.

time

string

Timestamp di generazione dell'evento 8601. ISO

detail-type (tipo di dettaglio)

string

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

string

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

mediaInsightsPipelineId

string

ID della pipeline di Amazon Chime SDK Media Insight.

metadata

string

voiceConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime.

callId

L'ID di chiamata del partecipante per l'utilizzo associato.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata.

fromNumber

Numero di telefono di origine E.164.

toNumber

Numero di telefono di destinazione E.164.

direzione

Direzione della chiamata, Outbound oInbound.

UtteranceEvent

struct

UtteranceId

L'identificatore univoco associato allo specificatoUtteranceEvent.

IsPartial

Indica se il segmento in UtteranceEvent è completo (FALSE) o parziale (TRUE).

ParticipantRole

Assegna il ruolo dell'altoparlante per ogni canale audio, CUSTOMER oppureAGENT.

BeginOffsetMillis

Il tempo, in millisecondi, dall'inizio del flusso audio all'inizio del. UtteranceEvent

EndOffsetMillis

Il tempo, in millisecondi, dall'inizio del flusso audio all'inizio del. UtteranceEvent

Transcript

Contiene testo trascritto.

Sentiment

Fornisce il sentimento rilevato nel segmento specificato.

Oggetti.beginOffsetMillis

L'ora di inizio, in millisecondi, dell'elemento trascritto.

items.endOffsetMillis

L'ora di fine, in millisecondi, dell'elemento trascritto.

items.itemType

Il tipo di articolo identificato. Opzioni: PRONUNCIATION (parole pronunciate) ePUNCTUATION.

Oggetti.Contenuto

La parola o la punteggiatura che è stata trascritta.

Oggetti.Fiducia

Il punteggio di confidenza associato a una parola o frase nella trascrizione. I punteggi sono valori compresi tra 0 e 1. Un valore più alto indica una maggiore probabilità che l'elemento identificato corrisponda correttamente all'elemento parlato nei media.

items.VocabularyFilterMatch

Indica se l'elemento specificato corrisponde a una parola nel filtro del vocabolario incluso nella richiesta. Se è vero, esiste una corrispondenza tra i filtri del vocabolario.

Oggetti.stable

La stabilizzazione parziale del risultato è abilitata, Stable indica se l'elemento specificato è stabile (true) o se può cambiare quando il segmento è completo (false).

IssuesDetected.characteroffsets_begin

Fornisce il conteggio dei caratteri del primo carattere in cui viene identificata una corrispondenza. Ad esempio, il primo carattere associato a un problema o a una corrispondenza di categoria in una trascrizione del segmento.

IssuesDetected.characteroffsets_end

Fornisce il conteggio dei caratteri dell'ultimo carattere in cui viene identificata una corrispondenza. Ad esempio, l'ultimo carattere associato a un numero o a una categoria corrisponde nella trascrizione di un segmento.

Entiti.beginOffsetMillis

L'ora di inizio, in millisecondi, dell'enunciato identificato come. PII

Entiti.endOffsetMillis

L'ora di fine, in millisecondi, dell'enunciato identificato come. PII

Entità. Categoria

La categoria di informazioni identificate. L'unica categoria èPII.

Entità. Tipo

Il tipo di persona identificata. PII Ad esempio NAME o CREDIT_DEBIT_NUMBER.

Entità. Contenuto

La parola o le parole identificate come. PII

Entità. Fiducia

Il punteggio di confidenza associato all'PIIentità identificata nell'audio. I punteggi di confidenza sono compresi tra 0 e 1. Un valore più alto indica una maggiore probabilità che l'entità identificata corrisponda correttamente all'entità parlata nei media.

time

string

Timestamp di generazione dell'evento 8601. ISO

detail-type (tipo di dettaglio)

string

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

string

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

mediaInsightsPipelineId

string

ID della pipeline di Amazon Chime SDK Media Insight.

metadata

string

voiceConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime.

callId

L'ID di chiamata del partecipante per l'utilizzo associato.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata.

fromNumber

Numero di telefono di origine E.164.

toNumber

Numero di telefono di destinazione E.164.

direzione

Direzione della chiamata, in uscita o in entrata.

CategoryEvent

array

MatchedCategories

Elenca le corrispondenze nelle categorie definite dall'utente.

JobStatus

string

Timestamp di generazione dell'evento 8601. ISO

LanguageCode

string

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

Transcript

struct

LoudnessScores

Misura il volume al quale ogni partecipante sta parlando. Usa questa metrica per vedere se il chiamante o l'operatore sta parlando ad alta voce o urla, il che spesso indica rabbia.

Questa metrica è rappresentata come un valore normalizzato (livello del parlato per secondo di discorso in un determinato segmento) su una scala da 0 a 100, dove un valore più alto indica una voce più alta.

Contenuti

Contiene testo trascritto.

Id

L'identificatore univoco associato al valore specificato. UtteranceEvent

BeginOffsetMillis

Il tempo, in millisecondi, dall'inizio del flusso audio all'inizio del. UtteranceEvent

EndOffsetMillis

Il tempo, in millisecondi, dall'inizio del flusso audio all'inizio del. UtteranceEvent

Sentiment

Fornisce il sentimento rilevato nel segmento di trascrizione specificato.

ParticipantRole

Assegna il ruolo dell'altoparlante per ogni canale audio, oppureCUSTOMER. AGENT

IssuesDetected. CharacterOffsets.Inizia

Fornisce l'offset del carattere rispetto al primo carattere in cui viene identificata una corrispondenza. Ad esempio, il primo carattere associato a un problema in un segmento di trascrizione.

IssuesDetected. CharacterOffsets.Fine

Fornisce l'offset del carattere rispetto all'ultimo carattere in cui viene identificata una corrispondenza. Ad esempio, l'ultimo carattere associato a un problema in un segmento di trascrizione.

OutcomesDetected. CharacterOffsets.Inizia

Fornisce il risultato, o la risoluzione, identificato nella chiamata.

OutcomesDetected. CharacterOffsets.Fine

ActionItemsDetected. CharacterOffsets.Inizia

Elenca tutte le azioni identificate nella chiamata.

ActionItemsDetected. CharacterOffsets.Fine

AccountId

string

L'ID dell' AWS account

Categories

struct

MatchedCategories

Elenca le categorie corrispondenti.

MatchedDetails

Elenca il tempo, in millisecondi, dall'inizio del flusso audio al momento in cui è stata rilevata la corrispondenza nella categoria.

Canale

string

Canale

Indica un canale vocale.

Partecipanti

array

ParticipantRole

Fornisce il ruolo dell'altoparlante per ogni canale audio, CUSTOMER oppureAGENT.

ConversationCharacteristics

struct

NonTalkTime

Misura i periodi di tempo che non contengono parole. Utilizza questa metrica per individuare lunghi periodi di silenzio, ad esempio un cliente in attesa per un periodo di tempo eccessivo.

Interruzioni

Misura se e quando un partecipante interrompe l'altro a metà frase. Le interruzioni frequenti possono essere associate a maleducazione o rabbia e possono essere correlate a sentimenti negativi per uno o entrambi i partecipanti.

TotalConversationDurationMillis

Durata totale della conversazione.

Sentimento. OverallSentiment. AGENT

OverallSentimentetichetta per l'agente.

Sentimento. OverallSentiment. CUSTOMER

OverallSentimentetichetta perCustomer.

Sentimento. SentimentByPeriod. QUARTER. AGENT

Etichette di sentimento per ogni trimestre per ilAgent.

Sentimento. SentimentByPeriod. QUARTER. CUSTOMER

Etichette di sentimento per ogni trimestre per ilCustomer.

TalkSpeed

Misura la velocità con cui entrambi i partecipanti parlano. La comprensione può essere compromessa se un partecipante parla troppo velocemente. Questa metrica viene misurata in parole al minuto.

TalkTime

Misura la quantità di tempo (in millisecondi) in cui ogni partecipante ha parlato durante la chiamata. Usa questa metrica per identificare se un partecipante domina la chiamata o se il dialogo è equilibrato.

SessionId

string

SessionIdper la chiamata

ContentMetadata

string

Campo che etichetta il contenuto non elaborato rispetto a quello redatto in base alla configurazione specificata dal cliente.

time

string

Timestamp di generazione dell'evento 8601ISO.

detail-type (tipo di dettaglio)

string

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

string

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

mediaInsightsPipelineId

string

ID della pipeline di Amazon Chime SDK Media Insight.

metadata

string

voiceConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime.

callId

L'ID di chiamata del partecipante per l'utilizzo associato.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata.

fromNumber

Numero di telefono di origine E.164.

toNumber

Numero di telefono di destinazione E.164.

direzione

Direzione della chiamata, Outbound oInbound.

TranscriptEvent

struct

ResultId

L'identificatore univoco per. Result

StartTime

L'ora di inizio, in millisecondi, di. Result

EndTime

L'ora di fine, in millisecondi, del. Result

IsPartial

Indica se il segmento è completo. In caso IsPartial true affermativo, il segmento non è completo. Altrimenti, il segmento è completo.

ChannelId

L'ID del canale associato al flusso audio.

Alternative. Entità

Contiene entità identificate come informazioni di identificazione personale (PII) nell'output della trascrizione.

Alternative.Oggetti.Confidenza

Il punteggio di confidenza associato a una parola o frase nella trascrizione. I punteggi di affidabilità sono valori compresi tra 0 e 1. Un valore più alto indica una maggiore probabilità che l'elemento identificato corrisponda correttamente a quello pronunciato nei file multimediali.

Alternative.Oggetti.Contenuto

La parola o il segno di punteggiatura trascritto.

Alternative. Articoli. EndTime

L'ora di fine, in millisecondi, dell'elemento trascritto.

Alternative. Oggetti.Altoparlante

Se il partizionamento degli altoparlanti è abilitato, Speaker etichetta l'altoparlante dell'elemento specificato.

Alternatives.Items.Stable

Se la stabilizzazione parziale dei risultati è abilitata. Stable indica se l'elemento specificato è stabile (vero) o se può cambiare quando il segmento è completo (falso).

Alternative. Articoli. StartTime

L'ora di inizio, in millisecondi, dell'elemento trascritto.

Alternatives.Items.Type

Il tipo di articolo identificato. Opzioni: PRONUNCIATION (parole pronunciate) ePUNCTUATION.

Alternative. Articoli. VocabularyFilterMatch

Indica se l'elemento specificato corrisponde a una parola nel filtro del vocabolario incluso nella richiesta. Se è vero, esiste una corrispondenza tra i filtri del vocabolario.

Alternative. Trascrizione

Contiene testo trascritto.

time

string

Timestamp di generazione dell'evento 8601. ISO

detail-type (tipo di dettaglio)

string

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

string

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

source

string

AWSservizio che produce l'evento.

account

string

AWSID dell'account.

Regione

string

AWSRegione dell'account.

version

string

Versione dello schema degli eventi.

id

string

ID univoco dell'evento

detail (dettaglio)

struct

taskId

ID univoco dell'attività.

isCaller

Indica se il partecipante è chiamante o meno.

streamStartTime

Ora di inizio dello streaming.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata.

voiceConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime.

callId

L'ID di chiamata del partecipante per l'utilizzo associato.

detailStatus

Tipo di funzionalità dettagliato correlato al tipo di servizio.

statusMessage

Stato dell'ID dell'attività: successo o fallimento.

mediaInsightsPipelineId

ID della pipeline di Amazon Chime SDK Media Insight. Questo campo viene compilato solo per le attività di ricerca degli altoparlanti avviate tramite Media PipelinesSDK, non tramite Voice. SDK

sourceArn

La risorsa ARN per cui viene eseguita l'attività

streamArn

Il Kinesis Video Stream per ARN cui viene eseguita l'operazione. Questo campo viene compilato solo per le attività di ricerca degli altoparlanti avviate tramite Media PipelinesSDK, non tramite Voice. SDK

channelId

Il canale per streamArn cui viene eseguita l'attività. Questo campo viene compilato solo per le attività di ricerca degli altoparlanti avviate tramite Media PipelinesSDK, non tramite Voice. SDK

speakerSearchDetails.voiceProfileId

ID di un profilo vocale registrato il cui sistema di incorporamento vocale corrisponde perfettamente a quello dell'oratore della chiamata.

speakerSearchDetails.confidenceScore

Numero compreso tra [0, 1] dove un numero maggiore indica che il modello di machine learning è più sicuro della corrispondenza del profilo vocale.

time

string

Timestamp di generazione dell'evento 8601. ISO

detail-type (tipo di dettaglio)

string

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

string

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

source

string

AWSservizio che produce l'evento.

account

string

AWSID dell'account.

Regione

string

AWSRegione dell'account.

version

string

Versione dello schema degli eventi.

id

string

ID univoco dell'evento

detail (dettaglio)

struct

taskId

ID univoco dell'attività.

isCaller

Indica se il partecipante è chiamante o meno.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata. Questo campo viene compilato se l'attività proviene da una chiamata effettuata tramite un Voice Connector.

voiceConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime. Questo campo viene compilato se l'attività proviene da una chiamata effettuata tramite un Voice Connector.

detailStatus

Tipo di funzionalità dettagliato correlato al tipo di servizio.

statusMessage

Stato dell'ID, operazione riuscita o fallita.

speakerSearchDetails.voiceProfileId

ID di un profilo vocale registrato il cui sistema di incorporamento vocale corrisponde perfettamente a quello dell'oratore della chiamata.

speakerSearchDetails.confidenceScore

Numero compreso tra [0, 1] dove un numero maggiore indica che il modello di machine learning è più sicuro della corrispondenza del profilo vocale.

time

string

Timestamp di generazione dell'evento 8601. ISO

detail-type (tipo di dettaglio)

string

Tipo di funzionalità correlato al tipo di servizio.

tipo di servizio

string

Nome del AWS servizio, VoiceAnalytics oppure. CallAnalytics

source

string

AWSservizio che produce l'evento.

account

string

AWSID dell'account.

Regione

string

AWSRegione dell'account.

version

string

Versione dello schema degli eventi.

id

string

ID univoco dell'evento

detail (dettaglio)

struct

taskId

ID univoco dell'attività.

isCaller

Indica se il partecipante è chiamante o meno.

transactionId

L'ID della transazione della chiamata. Questo campo viene compilato se l'attività proviene da una chiamata effettuata tramite un Voice Connector.

voiceConnectorId

L'ID del connettore vocale Amazon Chime. Questo campo viene compilato se l'attività proviene da una chiamata effettuata tramite un Voice Connector.

statusMessage

Stato dell'ID dell'attività: successo o fallimento.

voiceToneAnalysisDettagli. currentAverageVoiceTono. startTime

Timestamp iniziale in formato ISO86 01 per l'audio della chiamata dell'oratore su cui si basa il sentimento medio corrente.

voiceToneAnalysisDettagli. currentAverageVoiceTono. endTime

Timestamp finale in formato ISO86 01 per l'audio della chiamata dell'oratore su cui si basa il sentimento medio corrente.

voiceToneAnalysisDettagli. currentAverageVoiceTono. voiceToneScore.positivo

Probabilità probabilistica compresa tra [0, 1] che il sentimento di chi parla sia positivo.

voiceToneAnalysisDettagli. currentAverageVoiceTono. voiceToneScore.negativo

Probabilità probabilistica compresa tra [0, 1] che il sentimento di chi parla sia negativo.

voiceToneAnalysisDettagli. currentAverageVoiceTono. voiceToneScore.neutro

Probabilità probabilistica compresa tra [0, 1] che il sentimento di chi parla sia neutrale.

voiceToneAnalysisDettagli. currentAverageVoiceTono. voiceToneLabel

Etichetta con la più alta probabilità per il punteggio medio del tono vocale.

voiceToneAnalysisDettagli. overallAverageVoiceTono. startTime

Timestamp iniziale in formato ISO86 01 per l'audio della chiamata dell'oratore su cui si basa il sentimento medio complessivo.

voiceToneAnalysisDettagli. overallAverageVoiceTono. endTime

Timestamp finale in formato ISO86 01 per l'audio della chiamata dell'oratore su cui si basa il sentimento medio complessivo.

voiceToneAnalysisDettagli. overallAverageVoiceTono. voiceToneScore.positivo

Probabilità probabilistica compresa tra [0, 1] che il sentimento di chi parla sia positivo.

voiceToneAnalysisDettagli. overallAverageVoiceTono. voiceToneScore.negativo

Probabilità probabilistica compresa tra [0, 1] che il sentimento di chi parla sia negativo.

voiceToneAnalysisDettagli. overallAverageVoiceTono. voiceToneScore.neutro

Probabilità probabilistica compresa tra [0, 1] che il sentimento di chi parla sia neutrale.

voiceToneAnalysisDettagli. overallAverageVoiceTono. voiceToneLabel

Etichetta del sentimento (positivo, negativo o neutro) con il punteggio di sentimento più alto.