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Utilizzo della registrazione delle chiamate
Le azioni di registrazione delle chiamate per le applicazioni multimediali SIP consentono di creare soluzioni di registrazione e trascrizione post-chiamata per una varietà di usi. Ad esempio, è possibile registrare le chiamate all'assistenza clienti e utilizzarle per la formazione.
Le azioni di registrazione delle chiamate vengono utilizzate insieme alle applicazioni multimediali SIP. È inoltre possibile utilizzare le azioni su richiesta o in risposta a un evento SIP.
Per avviare la registrazione su richiesta di una chiamata nell'applicazione multimediale SIP, è necessario utilizzare l'UpdateSipMediaApplicationAPI per richiamare l'applicazione e restituire l'azione. StartCallRecording
Per avviare la registrazione delle chiamate in risposta a un evento SIP, restituite l'
StartCallRecordingazione nell'applicazione.
È possibile mettere in pausa e riprendere una registrazione in corso. Per mettere in pausa, usa l'azione. PauseCallRecording Per riprendere, usa l'azioneResumeCallRecording. Ogni volta che metti in pausa o riprendi una registrazione, l'azione acquisisce un tono che indica la pausa o la ripresa. Quando fai una pausa, l'azione registra il silenzio, che Amazon Chime SDK utilizza per tenere traccia della durata della pausa e includerla nella fattura. Puoi mettere in pausa e riprendere la registrazione tutte le volte che vuoi.
Per interrompere la registrazione delle chiamate, si ripristina l'StopCallRecordingazione. Tuttavia, le registrazioni delle chiamate si interrompono automaticamente al termine della chiamata e in tal caso non è necessario restituire esplicitamente l'azioneStopCallRecording. È possibile avviare e interrompere la registrazione una sola volta per una singola sessione di chiamata.
L'SDK Amazon Chime fornisce le registrazioni delle chiamate su un bucket Amazon S3 selezionato dall'utente. Il bucket deve appartenere al tuo account. AWS Una volta interrotta una chiamata, l'applicazione multimediale SIP invia la registrazione nella cartella specificata nel Destination parametro dell'StartCallRecordingazione. L'SDK Amazon Chime registra le chiamate in un formato WAV aperto. Le chiamate che registrano tracce in entrata e in uscita utilizzano la modalità stereo, con la traccia in entrata nel canale sinistro e la traccia in uscita sul canale destro. Se si registra solo la traccia in entrata o in uscita, il sistema utilizza la modalità mono.
Nota
Le registrazioni effettuate utilizzando questa funzione possono essere soggette a leggi o regolamenti relativi alla registrazione delle comunicazioni elettroniche. È responsabilità dell'utente e degli utenti finali rispettare tutte le leggi applicabili in materia di registrazione, inclusa la corretta notifica a tutti i partecipanti a una sessione o comunicazione registrata che la sessione o la comunicazione è in corso di registrazione e l'ottenimento del loro consenso.
Fatturazione per la registrazione delle chiamate
L'SDK Amazon Chime ti fattura al minuto per il periodo in cui la registrazione delle chiamate è abilitata per una sessione di chiamata e tale tempo include tutte le pause. Ti viene fatturato l'utilizzo della registrazione delle chiamate una volta che la registrazione viene consegnata al tuo bucket Amazon S3.
