**Avviso di fine del supporto**: il 20 febbraio 2026, AWS terminerà il supporto per il servizio Amazon Chime. Dopo il 20 febbraio 2026, non potrai più accedere alla console Amazon Chime o alle risorse dell'applicazione Amazon Chime. [Per ulteriori informazioni, consulta il post del blog.](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/update-on-support-for-amazon-chime/) **Nota:** ciò non influisce sulla disponibilità del servizio [Amazon Chime SDK](https://aws.amazon.com/chime/chime-sdk/).
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# Trasferimento di numeri di telefono esistenti
Oltre a fornire numeri di telefono, puoi anche trasferire i numeri del tuo operatore telefonico nel tuo inventario. Sono inclusi i numeri verdi.
**Nota**
Se devi trasferire numeri internazionali, usare Amazon Chime Voice Connector o usare applicazioni multimediali SIP, devi creare un account amministratore Amazon Chime SDK e utilizzare la console Amazon Chime SDK. Per ulteriori informazioni su questa operazione, consulta [Prerequisiti](https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/ag/prereqs.html), nella *Amazon Chime SDK Administrator* Guide.
Le seguenti sezioni spiegano come trasferire i numeri di telefono.
**Topics**
+ [Prerequisiti per la portabilità dei numeri](#porting-prereqs)
+ [Trasferimento dei numeri di telefono in](#port-in)
+ [Invio dei documenti richiesti](#submit-required-docs)
+ [Visualizzazione dello stato della richiesta](#view-port-status)
+ [Assegnazione di numeri di porta](#assign-ported-numbers)
+ [Trasferimento dei numeri di telefono](#port-out)
+ [Definizioni dello stato di conversione del numero di telefono](#porting-status-definitions)
## Prerequisiti per la portabilità dei numeri
Per i numeri di porta, è necessario disporre di una lettera di agenzia (LOA). È necessario disporre di un LOA per i numeri di telefono nazionali. Scarica il modulo [Letter of Agency (LOA) e compilalo](https://d1.awsstatic.com/whitepapers/AmazonChimeLOA.pdf). Se devi trasferire numeri di telefono di diversi operatori, compila un LOA separato per ciascun operatore.
## Trasferimento dei numeri di telefono in
Si crea una richiesta di supporto per trasferire i numeri di telefono esistenti.
**Per trasferire numeri di telefono esistenti**
1. [Apri la console Amazon Chime all'indirizzohttps://chime.aws.amazon.com/.](https://chime.aws.amazon.com)
1. Nella barra dei comandi nella parte superiore della pagina, scegli **Support**, quindi scegli **Invia richiesta**.
![\[Menu Support che mostra i comandi Submit request e AWS Billing.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/chime/latest/ag/images/porting-request.png)
Verrai reindirizzato alla console AWS Support.
**Nota**
Puoi anche andare direttamente alla pagina del [Supporto AWS Centro](https://console.aws.amazon.com/support/home#/). In tal caso, scegli **Crea custodia**, quindi segui i passaggi seguenti.
1. Nella sezione **Come possiamo aiutarti**, procedi come segue:
1. Scegli **Account e fatturazione**.
1. Dall'elenco dei **servizi**, scegli **Chime SDK (Number Management**).
1. Dall'elenco delle **categorie**, scegli **Phone Number Port** In.
1. Scegli **Fase successiva: informazioni aggiuntive**.
1. In **Informazioni aggiuntive**, procedi come segue
1. In **Oggetto**, inserisci**Porting phone numbers in**.
1. In **Descrizione**, inserisci le seguenti informazioni:
Per la portabilità di numeri statunitensi:
+ Numero di telefono di fatturazione (BTN) dell'account.
+ Nome della persona autorizzante. Si tratta della persona responsabile della fatturazione dell'account con l'operatore corrente.
+ Operatore corrente, se noto.
+ Numero dell'account del servizio, se queste informazioni sono presenti all'operatore corrente.
+ PIN del servizio, se disponibile.
+ Indirizzo del servizio e nome del cliente, come indicato nel contratto di telefonia corrente.
+ Data e ora richieste per la porta.
+ (Facoltativo) Se desideri trasferire il tuo numero di telefono di fatturazione (BTN), seleziona una delle seguenti opzioni:
+ **Sto trasferendo il mio BTN e voglio sostituirlo con un nuovo BTN che sto fornendo. Posso confermare che questo nuovo BTN è sullo stesso conto del gestore attuale.**
+ **Sto trasferendo il mio BTN e voglio chiudere il mio account con il mio attuale carrier.**
+ **Sto trasferendo il mio BTN perché il mio account è attualmente configurato in modo che ogni numero di telefono sia il proprio BTN.** (Seleziona questa opzione solo quando il tuo account con il carrier corrente è impostato in questo modo.)
+ Dopo aver scelto un'opzione, allega la tua lettera di agenzia (LOA) alla richiesta.
**Per la portabilità di numeri internazionali:**
+ È necessario utilizzare il tipo di prodotto SIP Media Application Dial-In per numeri di telefono non statunitensi.
+ Tipo di numero (locale o gratuito)
+ Numeri di telefono esistenti da trasferire.
+ Stima del volume di utilizzo
+ Paese
1. Dall'elenco dei **tipi di numero di telefono**, selezionare **Business Calling**, **SIP Media Application Dial-In** o **Voice** Connector.
1. In **Numero di telefono**, inserisci almeno un numero di telefono, anche se stai trasferendo più numeri.
1. In **Data di portabilità, inserisci la data** di portabilità desiderata.
1. In **Porting Time**, inserisci l'ora desiderata.
1. Scegli **Passaggio successivo: risolvi ora o contattaci**.
1. In **Risolvi ora o contattaci**, scegli **Contattaci.**
1. Dall'**elenco Lingua di contatto preferita**, scegli una lingua
1. Scegli **Web** o **Telefono**. Se scegli **Telefono**, inserisci il tuo numero di telefono. Al termine, scegli **Invia**.
Supporto AWS ti consente di sapere se i tuoi numeri di telefono possono essere trasferiti dal tuo operatore telefonico esistente. Se puoi, devi inviare tutti i documenti richiesti. I passaggi indicati nella sezione successiva spiegano come inviare tali documenti.
## Invio dei documenti richiesti
Dopo che AWS Support ti ha detto che puoi trasferire i numeri di telefono, devi inviare tutti i documenti richiesti. Di seguito è riportata la procedura.
**Nota**
AWS Support fornisce un collegamento Amazon S3 sicuro per il caricamento di tutti i documenti richiesti. Non procedere finché non ricevi il link.
**Per inviare documenti**
1. [Apri la console Amazon Chime all'indirizzohttps://chime.aws.amazon.com/.](https://chime.aws.amazon.com)
1. Accedi al tuo AWS account, quindi apri il link di caricamento di Amazon S3 generato appositamente per il tuo account.
**Nota**
Il link scade dopo dieci giorni. Viene generato specificamente per l’account che ha creato il caso. Il link richiede che un utente autorizzato dell’account esegua il caricamento.
1. Scegli **Aggiungi file**, quindi seleziona i documenti di identità relativi alla tua richiesta.
1. Espandi la sezione **Autorizzazioni** e scegli **Specificare autorizzazioni ACL individuali**.
1. **Alla fine della sezione **Access control list (ACL)**, scegli **Aggiungi beneficiario**, quindi incolla la chiave fornita da AWS Support nella casella Assegnatario.**
1. **In **Oggetti**, seleziona la casella di controllo **Leggi**, quindi scegli Carica.**
Dopo aver fornito la lettera di agenzia (LOA), Supporto conferma con il tuo operatore telefonico esistente che le informazioni sulla LOA sono corrette. Se le informazioni fornite sulla LOA non corrispondono a quelle che il gestore telefonico ha in archivio, Supporto ti contatta per aggiornare le informazioni fornite sulla LOA.
## Visualizzazione dello stato della richiesta
I passaggi seguenti spiegano come utilizzare la console Amazon Chime per visualizzare lo stato delle richieste di porting.
**Per visualizzare lo stato**
1. [Apri la console Amazon Chime all'indirizzohttps://chime.aws.amazon.com/.](https://chime.aws.amazon.com)
1. Nel riquadro di navigazione, scegli **Gestione dei numeri di telefono**.
1. Scegli la scheda **Ordini**.
La colonna **Stato** mostra lo stato della richiesta. Supporto ti contatta anche per aggiornamenti e richieste di ulteriori informazioni, se necessario. Per ulteriori informazioni, consulta [Definizioni dello stato di conversione del numero di telefono](#porting-status-definitions), in seguito in questa sezione.
## Assegnazione di numeri di porta
Dopo che l'operatore telefonico ha confermato che il LOA è corretto, esaminerà e approverà la porta richiesta. Quindi forniscono Supporto una data e un'ora del Firm Order Commit (FOC) in cui si verificherà la porta.
Alla data FOC, i numeri di telefono trasferiti vengono attivati per l'uso. È quindi necessario assegnare i numeri agli utenti dell'account desiderato.
**Per assegnare numeri di telefono**
1. [Apri la console Amazon Chime all'indirizzohttps://chime.aws.amazon.com/.](https://chime.aws.amazon.com)
1. Nel riquadro di navigazione, scegli **Gestione dei numeri di telefono**.
1. **Nella scheda **Inventario**, seleziona la casella di controllo accanto al numero che desideri assegnare, quindi scegli Assegna.**
**Nota**
Puoi scegliere un solo numero alla volta.
1. Nella pagina **Assegna \$11 *numero di telefono* a un profilo utente**, seleziona l'account per il numero, quindi scegli **Avanti**.
1. **Seleziona l'utente a cui vuoi assegnare il numero, quindi scegli Assegna.**
## Trasferimento dei numeri di telefono
Puoi trasferire i numeri da Amazon Chime avviando una richiesta di portabilità con il tuo operatore vincente. Quando invii le informazioni al tuo operatore vincente, includi l'ID del tuo AWS account come ID dell'account associato al numero di telefono da trasferire.
Quando il processo di trasferimento è terminato e l'operatore vincente avrà i numeri, dovrai annullare l'assegnazione ed eliminare tali numeri dal tuo inventario. Per ulteriori informazioni, consulta [Annullamento dell'assegnazione dei numeri di telefono di Amazon Chime Business Calling](unassign-cbc-numbers.md) e [Eliminazione di numeri di telefono](delete-phone.md) in questa guida.
**Importante**
La capacità di trasferire i numeri dipende dalla capacità del vettore vincente di accettare tali numeri.
La verifica dell'autenticità della richiesta di porting del nuovo operatore è fondamentale per la sicurezza del tuo numero di telefono. Se i dettagli dell'account non sono corretti (ad esempio, l'ID dell'account non corrisponde), la richiesta di portout potrebbe essere rifiutata, causando ritardi e richiedendo di inviare nuovamente la richiesta.
### (Facoltativo) Come richiedere un PIN per proteggere il tuo numero
Per una maggiore sicurezza, puoi contattarci per applicare un PIN al tuo numero. Il gestore vincente utilizza quindi quel PIN. Completare la procedura riportata di seguito.
**Per richiedere un PIN**
1. [Apri la console Amazon Chime all'indirizzohttps://chime.aws.amazon.com/.](https://chime.aws.amazon.com)
1. Nel riquadro di navigazione, in **Contattaci**, scegli **Support**.
Verrai reindirizzato alla console AWS Support.
**Nota**
Puoi anche andare direttamente alla pagina del [Supporto AWS Centro](https://console.aws.amazon.com/support/home#/). In tal caso, scegli **Crea custodia**, quindi segui i passaggi seguenti.
1. Nella sezione **Come possiamo aiutarti**, procedi come segue:
1. Scegli **Account e fatturazione**.
1. Dall'elenco dei **servizi**, scegli **Chime SDK (Number Management**).
1. Dall'elenco delle **categorie**, scegli **Phone Number Port** Out.
1. Scegli **Fase successiva: informazioni aggiuntive**.
1. In **Informazioni aggiuntive**, procedi come segue
1. In **Oggetto**, inserisci**Porting phone numbers out**.
1. In **Descrizione**, inserire quanto segue.
**I would like to assign a pin to my phone number: Pin: ABCD123 Phone Number: 1234567890**
**Nota**
È necessario fornire un PIN alfanumerico di 4-10 caratteri.
AWS Support associa un PIN al numero di telefono. Quando richiedi il porto al corriere vincente, fornisci l'ID AWS dell'account e il PIN. Utilizzeremo tali informazioni per convalidare tutte le richieste portuali ricevute per il tuo numero.
## Definizioni dello stato di conversione del numero di telefono
**Dopo aver inviato una richiesta di trasferimento dei numeri di telefono esistenti in Amazon Chime, puoi visualizzare lo stato della richiesta di portabilità nella console Amazon Chime in **Chiamate, Gestione dei numeri di **telefono**, In sospeso**.**
Gli stati e le definizioni della portabilità includono quanto segue:
**ANNULLATO**
Supporto ha annullato l'ordine di portabilità a causa di un problema relativo al porto, ad esempio una richiesta di annullamento da parte del corriere o da parte tua. Supporto ti contatta con i dettagli.
**CANCEL\$1REQUESTED**
Supporto sta elaborando un annullamento dell'ordine di portabilità a causa di un problema con il porto, ad esempio una richiesta di cancellazione da parte del corriere o da parte tua. Supporto ti contatta con i dettagli.
**CHANGE\$1REQUESTED**
Supporto sta elaborando la tua richiesta di modifica e la risposta del corriere è in sospeso. Consentire ulteriore tempo di elaborazione.
**COMPLETED**
L'ordine di portabilità è stato completato e i numeri di telefono sono attivati.
**EXCEPTION**
Supporto ti contatta per ulteriori dettagli necessari per completare la richiesta di porto. Consentire ulteriore tempo di elaborazione.
**FOC**
La data FOC è confermata con il corriere. Supporto ti contatta per confermare la data.
**PENDING DOCUMENTS**
Supporto ti contatta per i documenti aggiuntivi necessari per completare la richiesta del porto. Consentire ulteriore tempo di elaborazione.
**SUBMITTED (INVIATO)**
L'ordine di portabilità è stato inviato e la risposta del corriere è in sospeso.