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Se un amministratore di Amazon Chime ti ha invitato a iscriverti ad Amazon Chime e in seguito hai problemi con Amazon Chime, contatta l'amministratore per ricevere assistenza. Se non sai chi è, contatta il tuo manager.
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Nota
Devi appartenere a un account Team o Enterprise per lavorare con un amministratore.
Se puoi, fornisci al tuo amministratore di Amazon Chime le seguenti informazioni:
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Una descrizione dettagliata del problema.
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L'ora in cui si è verificato il problema, compreso il fuso orario.
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La tua versione di Amazon Chime. Per trovare il numero di versione:
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In Windows, scegli Aiuto, Informazioni su Amazon Chime.
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In OS X, scegli Amazon Chime, Informazioni su Amazon Chime.
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In iOS e Android, scegli Settings (Impostazioni), About (Informazioni su).
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Nell'applicazione Web, apri il menu accanto al tuo nome (
) e scegli Informazioni su Amazon Chime.
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L'ID di riferimento del log. Per trovare questo ID:
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In Windows e OS X, scegli Aiuto, Invia registri di diagnostica.
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In iOS e Android, scegli Settings (Impostazioni), Send Diagnostic Logs (Invia log diagnostica).
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Nell'applicazione Web, apri il menu accanto al tuo nome (apri il menu accanto al tuo nome (
) e scegli Invia registri di diagnostica.
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Se il problema è correlato a una riunione, l'ID della riunione.
Nota
Se hai creato il tuo account Amazon Chime come singolo utente o come parte di un gruppo senza amministratori, puoi utilizzare Amazon Chime Assistant per ottenere allegati o eliminare il tuo account. Per ulteriori informazioni, consulta Utilizzo di Amazon Chime Assistant. Puoi anche utilizzare il forum utenti online all'indirizzo https://answers.chime.aws/
