Amazon non CodeCatalyst è più aperta a nuovi clienti. I clienti esistenti possono continuare a utilizzare il servizio normalmente. Per ulteriori informazioni, consulta [Come migrare da CodeCatalyst](migration.md).
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# Risoluzione dei problemi
Questa sezione può aiutarti a risolvere alcuni problemi comuni che potresti riscontrare durante l'accesso al tuo profilo Amazon CodeCatalyst .
## Problemi di registrazione
Potresti riscontrare alcuni problemi durante la registrazione. Abbiamo alcune soluzioni.
### Il mio indirizzo email è già in uso
Se l'e-mail che hai inserito è già in uso e la riconosci come tua, allora potresti già avere un profilo con noi. Accedi con questa identità esistente. Se non possiedi l'e-mail esistente, registrati con un'altra e-mail inutilizzata.
### Non è possibile completare la verifica dell'e-mail
Se non hai ricevuto l'email di verifica
1. Controlla la cartella dello spam, della posta indesiderata e degli elementi eliminati.
**Nota**
Questa e-mail di verifica proviene dall'indirizzo `no-reply@signin.aws` o `no-reply@login.awsapps.com`. Ti consigliamo di configurare il tuo sistema di posta in modo che accetti le e-mail da questi indirizzi del mittente e non le gestisca come posta indesiderata o spam.
1. Attendi 5 minuti e aggiorna la tua casella di posta. Controlla di nuovo la cartella dello spam, della posta indesiderata e della posta eliminata.
1. Se continui a non visualizzare l'email di verifica, scegli **Reinvia** il codice. Se sei già uscito da quella pagina, riavvia il flusso di lavoro per la registrazione ad [Amazon CodeCatalyst](https://codecatalyst.aws/).
### La mia password non soddisfa i requisiti minimi
Per motivi di sicurezza, la password deve includere 8-20 caratteri, lettere maiuscole e minuscole e numeri.
## Problemi di accesso
### Ho dimenticato la mia password
Segui la procedura riportata in [Ho dimenticato la mia password](troubleshooting.md#id-forgot-password).
### La mia password non funziona
È necessario rispettare questi requisiti ogni volta che si imposta o si modifica la password:
+ Le password distinguono tra maiuscole e minuscole.
+ Le password devono avere una lunghezza compresa tra 8 e 64 caratteri con lettere maiuscole e minuscole, numeri e almeno un carattere non alfanumerico.
+ Non puoi riutilizzare le ultime tre password .
### Non riesco ad abilitare l'MFA
Per abilitare l'autenticazione a più fattori, aggiungi uno o più dispositivi MFA al tuo profilo seguendo i passaggi riportati in [Configura il tuo AWS Builder ID per accedere con l'autenticazione a più fattori (MFA)](mfa.md).
### Non riesco ad aggiungere un dispositivo MFA
Se non riesci ad aggiungere un altro dispositivo MFA, è possibile che sia stato raggiunto il limite di dispositivi MFA che puoi registrare. Potrebbe essere necessario rimuovere un dispositivo MFA esistente prima di aggiungerne uno nuovo.
### Non riesco a rimuovere un dispositivo MFA
Se desideri disabilitare l'autenticazione a più fattori, procedi con la rimozione del dispositivo MFA seguendo i passaggi riportati in [Eliminazione di un dispositivo MFA](mfa.md#id-delete-mfa). Tuttavia, se desideri lasciare l'MFA abilitata, prima di provare a eliminare un dispositivo MFA esistente dovrai aggiungere un altro dispositivo MFA. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di un altro dispositivo MFA, consulta [Come registrare un dispositivo per l'utilizzo con l'autenticazione a più fattori](mfa.md#id-how-to-register).
## Problemi con la disconnessione
### Non riesco a trovare dove disconnettermi
Nell'angolo in alto a destra della pagina, scegli **Esci**.
### La disconnessione non mi disconnette completamente
Il sistema è progettato per disconnettersi immediatamente, ma la disconnessione completa può richiedere fino a un'ora.
## Errore «I get a role does not exist» per un flusso di lavoro non riuscito
**Problema:** dopo aver creato un progetto dall'applicazione Web o da un blueprint serverless, il flusso di lavoro ha esito negativo e viene visualizzato il seguente errore:
CLIENT\$1ERROR: Il ruolo non esiste
**Soluzione possibile:** dopo aver configurato un ruolo IAM con le autorizzazioni per eseguire il flusso di lavoro e aver aggiunto il ruolo IAM al flusso di lavoro YAML, il flusso di lavoro continua a fallire perché potrebbe essere necessario aggiungere il ruolo IAM alla connessione dell'account. Aggiungi il ruolo IAM alla connessione dell'account per il tuo spazio come descritto in. [Aggiunta di ruoli IAM alle connessioni degli account](ipa-connect-account-addroles.md)
## Ricevo un errore di ruolo a causa di un flusso di lavoro non riuscito
**Problema:** dopo aver creato un progetto dall'applicazione Web o da un blueprint serverless, il flusso di lavoro ha esito negativo e viene visualizzato il seguente errore:
CLIENT\$1ERROR: Il ruolo non è impostato correttamente o non esiste
**Soluzione possibile:** lo spazio in cui è stato creato il progetto potrebbe richiedere la configurazione di una Account AWS connessione o il completamento di una richiesta di connessione all'account. Se il tuo spazio ha già una Account AWS connessione attiva, crea e aggiungi un ruolo IAM con autorizzazioni per eseguire azioni del flusso di lavoro. Aggiungi il ruolo IAM alla connessione del tuo account come descritto in[Aggiunta di ruoli IAM alle connessioni degli account](ipa-connect-account-addroles.md).
**Soluzione possibile:** se il progetto è stato creato senza specificare una connessione, la connessione all'account deve essere associata all'ambiente di distribuzione. Se il tuo spazio ha già una Account AWS connessione attiva e un ruolo IAM aggiunto, devi aggiungere la connessione dell'account con il ruolo IAM al tuo ambiente di distribuzione come descritto in[Aggiungere la connessione all'account e i ruoli IAM all'ambiente di distribuzione](ipa-connect-account-addroles-env.md).
## Devo aggiornare il ruolo IAM nel flusso di lavoro di un progetto
Se la Account AWS connessione è configurata completamente e il ruolo IAM viene creato e aggiunto alla connessione dell'account, puoi aggiornare il ruolo IAM nel flusso di lavoro del progetto.
1. Scegli l'opzione **CI/CD** e scegli il tuo flusso di lavoro. Scegli il pulsante YAML.
1. Scegli **Modifica**.
1. Sul `ActionRoleArn:` campo, sostituisci l'ARN del ruolo IAM con l'ARN del ruolo IAM aggiornato. **Scegli Convalida.**
1. Scegli **Applica**.
Il flusso di lavoro si avvia automaticamente se si trova sul ramo principale. **Altrimenti, per rieseguire il flusso di lavoro, scegli Esegui.**
## Ho una richiesta di revisione per il mio GitHub account dopo aver creato una connessione personale
Dopo aver creato una connessione personale a GitHub, l' CodeCatalyst app viene installata per il tuo GitHub account come GitHub app. Se alcune risorse CodeCatalyst richiedono autorizzazioni di lettura o scrittura aggiornate, potresti dover accedere al tuo GitHub account per aggiornare le autorizzazioni sull'app installata.
1. Accedi GitHub e accedi alle impostazioni del tuo account per le app installate. Scegli l'icona del tuo profilo, scegli **Impostazioni**, quindi scegli **Applicazioni**.
1. Nella scheda ** GitHub App installate**, nell'elenco delle applicazioni installate, visualizza l'app installata per CodeCatalyst. Se sono disponibili le autorizzazioni per la **revisione, verrà visualizzato un link per la richiesta** di revisione.
1. Scegli il link, quindi conferma le tue credenziali quando richiesto. **Inserisci le tue credenziali e scegli Verifica.**
1. **Accetta le nuove autorizzazioni, indica i repository a cui desideri applicare le autorizzazioni, quindi scegli Salva.**
## Come posso compilare un modulo di supporto?
Puoi andare [su Amazon CodeCatalyst](https://codecatalyst.aws/) o compilare un [modulo Support Feedback](https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-account-support/). Nella sezione **Richiedi informazioni**, sotto **Come possiamo aiutarti**, inserisci che sei un CodeCatalyst cliente Amazon. Fornisci il maggior numero di dettagli possibile in modo che possiamo risolvere il problema nel modo più efficiente.