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# Importare risposte rapide in Amazon Connect
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Puoi importare un massimo di 100 risposte rapide alla volta da un file .csv. Questo argomento spiega come utilizzare il sito Web di amministrazione per importare risposte rapide Amazon Connect . Per importare risposte rapide a livello di codice, consulta il riferimento [StartImportJob](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_StartImportJob.html)all'*API Connect AI Agents*.

**Per importare le risposte**

1. Accedi al sito web di Amazon Connect amministrazione all'indirizzo https://*instance name* .my.connect.aws/. Usa un account **Amministratore** o un account a cui sia assegnato un profilo di sicurezza che disponga dell'autorizzazione **Gestione dei contenuti - Risposte rapide - Crea**.

1. Sulla barra di navigazione, scegli **Gestione dei contenuti**, quindi **Risposte rapide**.  
![\[Menu che mostra le voci “Gestione dei contenuti” e “Risposte rapide”.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/agent-application-1.png)

1. Nella pagina **Risposte rapide**, scegli **Importa**. 

1. Nella finestra di dialogo **Importa**, scegli il link **Responses Import Template.csv**, quindi salva il file **Response Import Template.csv** risultante sul desktop. Il file viene aperto in Microsoft Excel o in un programma analogo per la gestione di fogli di calcolo.

1. Nel file .csv, inserisci i valori in ogni colonna. Ricorda quanto segue:
   + I valori nelle colonne **Name** e **Shortcut key** devono essere univoci per tutte le risposte rapide nella tua istanza Amazon Connect.
   + I valori nella colonna **Routing Profile** fanno distinzione tra maiuscole e minuscole e devono corrispondere esattamente al nome del profilo di instradamento.
   + Non rinominare né modificare i valori nella prima riga del file .csv. Queste chiavi di intestazione sono riservate e utilizzate per generare payload per l'API. [CreateQuickResponse](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_CreateQuickResponse.html)
   + Rimuovi tutte le istanze di **<\$1Required field>** dal file .csv. Servono solo a scopo informativo.

1. **Salva il file.csv, torna al sito Web di Amazon Connect amministrazione e nella finestra di dialogo **Importa**, scegli Carica file.**

1. Individua e apri il file .csv, quindi scegli **Importa**.

   Al termine dell'operazione di importazione vengono visualizzati i messaggi di esito positivo o negativo. Se l'operazione non si conclude correttamente, seleziona il **collegamento Scarica importazioni non riuscite** incluso nel messaggio. Controlla che i dati all'interno del file .csv non contengano spazi iniziali o finali e verifica la presenza di eventuali messaggi relativi all'errore.

Puoi uscire dalla pagina **Risposta rapida** prima del termine del processo di importazione. Scegli il collegamento **Visualizza la cronologia delle importazioni**, che si trova sotto l'elenco delle risposte, per visualizzare lo stato dei processi di importazione.