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# Crea una coda utilizzando il sito Web di Amazon Connect amministrazione
<a name="create-queue"></a>

Questo argomento spiega come creare una coda utilizzando il sito Web di amministrazione. Amazon Connect *Per creare code a livello di codice, consulta la [CLI create-queue AWS o nell'[CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)Amazon Connect API](https://awscli.amazonaws.com/v2/documentation/api/latest/reference/connect/create-queue.html) Reference.*

**Quante code posso creare?** Per visualizzare la quota di **code per istanza**, apri la console Service Quotas all'indirizzo. [https://console.aws.amazon.com/servicequotas/](https://console.aws.amazon.com/servicequotas/)

**Come creare una coda**

1. Accedi al sito web di Amazon Connect amministrazione all'indirizzo https://*instance name*.my.connect.aws/. Utilizza un account **amministratore** oppure un account che dispone dell’autorizzazione **Routing** - **Code** - **Crea** nel proprio profilo di sicurezza.

1. ****Sul sito web di Amazon Connect amministrazione, nel menu di navigazione, scegli **Routing**, Queues, Aggiungi nuova coda.****

1. Aggiungere le informazioni relative alla coda e selezionare **Add new queue (Aggiungi nuova coda)**.

   L'immagine seguente mostra le informazioni sulla coda per. BasicQueue  
![\[Pagina Modifica coda per BasicQueue.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/add-a-new-queue.png)

   Per informazioni dettagliate su ognuna delle aree presentate sopra, consulta gli argomenti seguenti:

   1. [Impostare le ore di operatività e il fuso orario per una coda utilizzando Amazon Connect](set-hours-operation.md)

   1. [Impostazione dell’ID chiamante in uscita in Amazon Connect](queues-callerid.md)

   1. [Configurazione dell’e-mail in Amazon Connect](setup-email-channel.md)

   1. [Impostare il limite massimo di contatti in una coda utilizzando Amazon Connect](set-maximum-queue-limit.md)

   1. [Creare connessioni rapide in Amazon Connect](quick-connects.md)

   La coda è attiva automaticamente.

1. Assegnare la coda a un profilo di routing; per informazioni, vedere [Creare un profilo di routing in Amazon Connect per collegare le code agli agenti](routing-profiles.md). Il profilo di routing collega la coda e gli agenti insieme.

1. Aggiungi tag per identificare, organizzare, cercare, filtrare e controllare chi può accedere alla coda. Per ulteriori informazioni, consulta [Aggiunta dei tag in Amazon Connect](tagging.md).

Per informazioni su come funzionano le code, consulta [Come Amazon Connect utilizza i profili di routing](concepts-routing.md) e [Routing basato su code per instradare i clienti a uno specifico agente del contact center](concepts-queue-based-routing.md).

## APIs per creare e gestire code
<a name="apis-manage-queues"></a>

Utilizza quanto segue APIs per creare e gestire le code a livello di codice:
+ [CreateQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateQueue.html)
+ [DeleteQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DeleteQueue.html)
+ [DescribeQueue](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_DescribeQueue.html)
+ [ListQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ListQueues.html)
+ [SearchQueues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SearchQueues.html)
+ [UpdateQueueHoursOfOperation](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueHoursOfOperation.html)
+ [UpdateQueueMaxContacts](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueMaxContacts.html)
+ [UpdateQueueName](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueName.html)
+ [UpdateQueueOutboundCallerConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundCallerConfig.html)
+ [UpdateQueueOutboundEmailConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueOutboundEmailConfig.html)
+ [UpdateQueueStatus](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateQueueStatus.html)