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# Creazione di un’attività nel Contact Control Panel (CCP).
<a name="create-task"></a>

Puoi creare un'attività in qualsiasi momento, anche quando il tuo stato è Offline. Inoltre, puoi assegnare un'attività a chiunque disponga di una connessione rapida, incluso te stesso. 

Puoi creare un'attività da avviare immediatamente, oppure pianificare l'inizio dell'attività in una data e in un'ora precise.

1. Apri il Pannello di controllo dei contatti. Seleziona la scheda **Attività**, quindi scegli **Crea attività**.   
![\[Ccp, pulsante attività.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/test-create-task-ccp.png)

1. Completa la pagina **Crea attività**. Quando selezioni **Assegna a**, puoi assegnare un'attività solo a qualcuno o a una coda che dispone di una connessione rapida.

   Scegli **Create** (Crea). 

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#### [ CCP only ]

   L'immagine seguente mostra l'opzione per creare un'attività nel CCP.

![\[Ccp, pagina crea attività, sezione data e ora di pianificazione, pulsante crea.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/test-create-task-ccp-2.png)


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1. Se è assegnata a te, l'attività ti viene instradata. Scegli **Accetta attività**.  
![\[Ccp, un'attività in arrivo, pulsante accetta attività.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/test-tasks-incoming.png)

## Creazione di un processo pianificato
<a name="create-scheduled-task-agents"></a>

È possibile pianificare l'inizio di un'attività in una data e in un'ora precise.

1. Completa la procedura per creare un'attività. Ad esempio, aggiungi un **Nome attività** e **Assegna a** una connessione rapida.

1. Nella sezione **Data/ora di pianificazione**, scegli una data e un'ora future e specifica il fuso orario. L'attività pianificata deve iniziare entro i sei giorni successivi.

1. Se desideri cancellare tutti i valori nella sezione **Data/ora di pianificazione** e ricominciare da capo, scegli **Cancella data/ora programmata**. 

![\[Pagina crea attività, sezione data e ora di pianificazione.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/scheduled-task.png)