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# Flusso di trasferimento coda predefinito in Amazon Connect: “Trasferimento immediato”
<a name="default-queue-transfer"></a>

Questo flusso gestisce l'esperienza dell'agente quando trasferisce un cliente in un'altra coda.

Inizia con un blocco **Check hours of operation (Verifica ore di operatività)** per controllare le ore di funzionamento per la coda corrente. L'opzione **In hours (In orario)** si dirama verso il blocco **Check staffing (Verifica staff)** per determinare se gli agenti sono disponibili, operativi o online. 

Se restituisce **True (Vero)** (gli agenti sono disponibili), il flusso passa al blocco **Transfer to queue (Trasferisci alla coda)**. Se restituisce **False (Falso)** (nessun agente disponibile), il flusso riproduce un prompt e disconnette la chiamata.

Per istruzioni su come sovrascrivere e modificare un flusso predefinito, consulta [Modificare un flusso predefinito in un contact center Amazon Connect](change-default-contact-flow.md).

**Suggerimento**  
Ti chiedi se un flusso predefinito è stato modificato? Usa il [controllo della versione del flusso](flow-version-control.md) per visualizzare la versione originale del flusso.