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# Abilitazione della registrazione dello schermo nell’istanza Amazon Connect
Questo argomento fornisce i passaggi per abilitare la registrazione dello schermo per l’istanza Amazon Connect, scaricare e installare l’applicazione client Amazon Connect ed eseguire i passaggi chiave di configurazione.
**Topics**
+ [Passaggio 1: Abilitare la registrazione dello schermo per l’istanza](#install-sr-step1)
+ [Passaggio 2: Scaricare e installare l’applicazione client Connect Customer](#install-sr-step2)
+ [Fase 3: Configurare il blocco Set recording and analytics behavior](#configure-recording-block)
+ [Consigli per la configurazione](#tips-sr)
## Passaggio 1: Abilitare la registrazione dello schermo per l’istanza
**Importante**
Se l’istanza Amazon Connect è stata creata prima di ottobre 2018 e non hai i ruoli collegati al servizio configurati, segui i passaggi in [Utilizza i ruoli collegati ai servizi](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-slr.html#migrate-slr) per migrare al ruolo collegato al servizio di Amazon Connect.
I passaggi in questa sezione spiegano come aggiornare le impostazioni dell’istanza per abilitare la registrazione dello schermo e come crittografare gli artefatti di registrazione.
1. Apri la console Amazon Connect all'indirizzo [https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).
1. Scegli gli alias dell’istanza.
1. Nel riquadro di navigazione, scegli **Archiviazione dei dati**, scorri verso il basso fino a **Registrazioni dello schermo** e scegli **Modifica**, come mostrato nell’immagine seguente.
1. Scegli **Abilita registrazione dello schermo**, quindi scegli **Crea un nuovo bucket S3 (consigliato)** o **Seleziona un bucket S3 esistente**.
1. Se hai scelto **Crea un nuovo bucket Amazon S3 (consigliato)**, inserisci un nome nella casella **Nome**. Se scegli di utilizzare un bucket esistente, selezionalo nell’elenco **Nome**.
1. (Facoltativo) Per crittografare gli artefatti di registrazione nel bucket Amazon S3, seleziona **Abilita crittografia**, quindi scegli una chiave KMS.
**Nota**
Quando abiliti la crittografia, Amazon Connect utilizza la chiave KMS per crittografare i dati di registrazione intermedi mentre il servizio li elabora.
1. Al termine, scegli **Save** (Salva).
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni delle istanze, consulta [Aggiornare le impostazioni per un’istanza Amazon Connect](update-instance-settings.md).
## Passaggio 2: scarica e installa l'applicazione Connect Customer client
Segui le istruzioni riportate in [Connect Customer Applicazione client](amazon-connect-client-app.md) per scaricare e installare l’applicazione client Connect Customer per il sistema operativo in uso.
## Fase 3: Configurare il blocco Set recording and analytics behavior
+ Aggiungi un blocco [Set recording and analytics behavior (Imposta comportamento registrazione e analisi)](set-recording-behavior.md) subito dopo il punto di ingresso nel flusso. Aggiungi il blocco a ogni flusso da abilitare per la registrazione dello schermo.
+ L'immagine seguente mostra la pagina delle proprietà per il blocco [Set recording and analytics behavior (Imposta comportamento registrazione e analisi)](set-recording-behavior.md). Nella sezione **Registrazione dello schermo**, scegli **Abilitato**.
## Consigli per la configurazione
+ Per consentire ai supervisori di cercare contatti che dispongono di registrazioni dello schermo, aggiungi un blocco [Set contact attributes (Imposta attributi contatti)](set-contact-attributes.md) prima di **Imposta comportamento di registrazione e analisi**. Aggiungi un attributo personalizzato analogo a **registrazione dello schermo = true**. I supervisori possono [cercare in base a questo attributo personalizzato](search-custom-attributes.md) per trovare i contatti che dispongono di registrazioni dello schermo.
+ Può essere utile aggiungere un blocco [Distribute by percentage (Distribuisci in base alla percentuale)](distribute-by-percentage.md) prima di **Imposta comportamento di registrazione e analisi**. In questo modo è possibile utilizzare la registrazione dello schermo per alcuni contatti, ma non per tutti.
+ Potresti voler sfruttare [SuspendContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SuspendContactRecording.html)e [ResumeContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ResumeContactRecording.html) APIs impedire che informazioni sensibili vengano acquisite nella registrazione dello schermo.