Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà. # Blocco di flusso in Amazon Connect: AWS Lambda funzione Questo argomento definisce il blocco di flusso per le chiamate AWS Lambda. La risposta recuperata può essere utilizzata nel blocco [Set contact attributes (Imposta attributi contatti)](set-contact-attributes.md). ## Description + Chiamate AWS Lambda. + I dati restituiti possono essere utilizzati per impostare gli attributi dei contatti nel blocco [Set contact attributes (Imposta attributi contatti)](set-contact-attributes.md). + Per vedere un esempio, consulta [Tutorial: Creazione di una funzione Lambda e richiamo in un flusso](connect-lambda-functions.md#tutorial-invokelambda). ## Canali supportati La tabella seguente elenca il modo in cui questo blocco instrada un contatto che utilizza il canale specificato. | Canale | Supportato? | | --- | --- | | Voce | Sì | | Chat | Sì | | Operazione | Sì | | Email | Sì | ## Tipi di flusso È possibile utilizzare questo blocco nei seguenti [tipi di flusso](create-contact-flow.md#contact-flow-types): + Flusso in entrata + Flusso di coda del cliente + Flusso di attesa del cliente + Flusso di messaggi vocali del cliente + Flusso di attesa dell'agente + Flusso di messaggi vocali dell'agente + Flusso di trasferimento all'agente + Flusso di trasferimento alla coda ## Properties L'immagine seguente mostra la pagina delle **proprietà** del blocco **Richiama funzione AWS Lambda **. ![\[La pagina delle proprietà del blocco AWS Lambda funzionale.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/aws-lamdba-function-properties.png) Nella sezione **Seleziona un’azione**, scegli tra le seguenti opzioni: + [Invoca Lambda](#properties-invoke-lamdba) + [Carica il risultato Lambda](#properties-load-lamdba) (se eseguito in modo asincrono) ### Invoca Lambda ![\[Casella Seleziona un’azione impostata su Invoca Lambda, con le opzioni di Modalità di esecuzione.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/invoke-lambda-properties2.png) Quando **Selezioni un’azione** questa è impostata su **Invoca Lambda**, annota le seguenti proprietà: + **Modalità di esecuzione**: + **Sincrona**: quando è selezionata l’opzione Sincrona, il contatto viene instradato al blocco successivo solo dopo il completamento dell’invocazione Lambda. + **Asincrona**: il contatto viene instradato al blocco successivo senza attendere il completamento della Lambda. È possibile configurare il blocco [Attendi](wait.md) in modo che attenda una funzione Lambda invocata utilizzando la modalità di esecuzione asincrona. + **Timeout**: immetti il tempo di attesa per il timeout di Lambda. È possibile inserire un massimo di 8 secondi per la **modalità Sincrona** e 60 secondi per la **modalità Asincrona**. Se la tua invocazione Lambda è oggetto di limitazione, la richiesta verrà ripresentata. Viene ripetuta anche se si verifica un errore di servizio generale (errore 500). Quando un’invocazione Lambda restituisce un errore, Amazon Connect riprova fino a tre volte, per un massimo fino al timeout specificato. Dopodiché, il contatto viene instradato al ramo **Error (Errore)**. + **Convalida della risposta**: la risposta della funzione Lambda può essere STRING\$1MAP o JSON. È necessario impostarla quando si configura il blocco **funzione AWS Lambda ** nel flusso. + Quando la convalida della risposta è impostata su STRING\$1MAP, la funzione Lambda restituisce un oggetto piatto di key/value coppie del tipo stringa. + Se la convalida della risposta è impostata su JSON, la funzione Lambda può restituire qualsiasi JSON valido, incluso JSON annidato. ### Carica risultato Lambda ![\[L'azione Load Lambda Result nella scheda Config. AWS Lambda\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/load-lambda-result.png) Quando **Selezioni un’azione** è impostato su **Carica risultato Lambda**, annota le seguenti proprietà: + **Invocazione Lambda RequestId****: Questo è il RequestID di Lambda quando viene eseguito in modalità asincrona.** `$.LambdaInvocation.InvocationId` contiene il requestId della Lambda più recente eseguita in modo asincrono. **Quando scegli l'azione **Load Lambda Result**, scegli le seguenti opzioni in Lambda Invocation: RequestId** + **Namespace** = **Invocazione Lambda** + **Chiave** = **ID invocazione** ## Consigli per la configurazione + Per utilizzare una AWS Lambda funzione in un flusso, aggiungete innanzitutto la funzione all'istanza. Per ulteriori informazioni, consulta [Aggiunta di una funzione Lambda all'istanza Amazon Connect](connect-lambda-functions.md#add-lambda-function). + Dopo aver aggiunto la funzione per l'istanza, puoi selezionare la funzione dall'elenco a discesa **Seleziona una funzione** nel blocco da usare nel flusso. ## Blocco configurato L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del blocco quando viene configurato. Presenta due rami: **Successo** ed **Errore**. È configurato per la modalità di esecuzione **Asincrona**. Quando è configurato per la modalità di esecuzione **Sincrona**, presenta un ramo **Timeout**. ![\[Un blocco AWS Lambda funzionale configurato.\]](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/invoke-lambda-configured.png) ## Flussi di esempio Amazon Connect include una serie di flussi di esempio. Per istruzioni che spiegano come accedere ai flussi di esempio nel designer del flusso, consulta [Flussi di esempio in Amazon Connect](contact-flow-samples.md). Di seguito sono riportati gli argomenti che descrivono i flussi di esempio che includono questo blocco. [Flusso di integrazione Lambda di esempio in Amazon Connect](sample-lambda-integration.md) ## Scenari Vedi questi argomenti per gli scenari che utilizzano questo blocco: + [Concedi ad Amazon Connect l'accesso alle tue AWS Lambda funzioni](connect-lambda-functions.md)