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# Esempio di comportamento di registrazione in Amazon Connect
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**Nota**  
Questo argomento spiega un esempio di flusso incluso in Amazon Connect. Per informazioni su come localizzare i flussi di esempio nell'istanza, consulta [Flussi di esempio in Amazon Connect](contact-flow-samples.md). 

Tipo: Flusso (in entrata)

Questo flusso inizia controllando il canale del cliente:
+ Se il contatto è un'attività, viene trasferito nel flusso in entrata di esempio.
+ Se il cliente utilizza la chat, viene richiesto che il blocco **Set recording (Imposta registrazione)** consenta ai manager di monitorare le conversazioni in chat. Per *registrare* le chat, è sufficiente specificare un bucket Amazon S3 in cui verrà archiviata la conversazione.

  Per monitorare le chat, il blocco **Set recording (Imposta registrazione)** è configurato per registrare **agente e cliente**.
+ Se il contatto utilizza la voce, un blocco **Get customer input (Recupera input cliente) ** gli richiede di immettere il numero per chi desidera registrare. La voce attiva il blocco **Set recording behavior (Imposta comportamento registrazione)** con la configurazione appropriata.

Si conclude con il cliente che viene trasferito nel [Flusso in entrata di esempio](sample-inbound-flow.md). 

Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti argomenti:
+ [Registrazioni dei contatti in Amazon Connect: cosa, quando e dove](about-recording-behavior.md)
+ [Abilitazione della registrazione dei contatti](set-up-recordings.md)
+ [Abilitazione del monitoraggio avanzato dei contatti multiparte in Amazon Connect](monitor-conversations.md)
+ [Revisione delle conversazioni registrate tra agenti e clienti con Amazon Connect](review-recorded-conversations.md)