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# Blocco di flusso in Connect Customer: imposta il numero di callback
<a name="set-callback-number"></a>

Questo argomento definisce il blocco di flusso per l’impostazione del numero per richiamare il cliente.

## Description
<a name="set-callback-number-description"></a>
+ Specifica l'attributo per impostare il numero di richiamata.

## Canali supportati
<a name="set-callback-channels"></a>

La tabella seguente elenca il modo in cui questo blocco instrada un contatto che utilizza il canale specificato. 


| Canale | Supportato? | 
| --- | --- | 
| Voce | Sì | 
| Chat | No: ramo numerico non valido | 
| Operazione | No: ramo numerico non valido | 
| Email | No: ramo numerico non valido | 

## Tipi di flusso
<a name="set-callback-number-types"></a>

È possibile utilizzare questo blocco nei seguenti [tipi di flusso](create-contact-flow.md#contact-flow-types):
+ Flusso in entrata
+ Flusso di coda del cliente
+ Flusso di trasferimento all'agente
+ Flusso di trasferimento alla coda

## Properties
<a name="set-callback-number-properties"></a>

L'immagine seguente mostra la pagina delle **proprietà** del blocco **Imposta numero richiamata**.

![La pagina delle proprietà del blocco Imposta numero richiamata.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/set-callback-number.png)


## Consigli per la configurazione
<a name="set-callback-number-tips"></a>
+ Il blocco [Store customer input (Archiviazione input dei clienti)](store-customer-input.md) viene spesso prima di questo blocco. Memorizza il numero di richiamata del cliente.

## Blocco configurato
<a name="set-callback-number-configured"></a>

L'immagine seguente mostra un esempio dell'aspetto del blocco quando viene configurato. Presenta i seguenti rami: **Successo**, **Numero non valido** e **Non selezionabile**.

![Un blocco Imposta numero richiamata configurato.](http://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/set-callback-number-configured.png)


1. **Numero non valido**: il cliente ha inserito un numero di telefono non valido.

1. **Non chiamabile**: il cliente Connect non è in grado di comporre quel numero. Ad esempio, se all'istanza non è consentito effettuare chiamate verso numeri di telefono con prefisso \+447 e il cliente ha richiesto di essere richiamato a un numero con prefisso \+447. Anche se il numero è valido, Connect Customer non può chiamarlo. 

## Flussi di esempio
<a name="set-callback-number-samples"></a>

Connect Customer include una serie di flussi di esempio. Per istruzioni che spiegano come accedere ai flussi di esempio nel designer del flusso, consulta [Flussi di esempio in Connect Customer](contact-flow-samples.md). Di seguito sono riportati gli argomenti che descrivono i flussi di esempio che includono questo blocco.
+ [Flusso di configurazioni della coda di esempio in Connect Customer](sample-queue-configurations.md)
+ [Esempio di flusso di callback in coda in Connect Customer](sample-queued-callback.md): questo esempio si applica solo alle istanze precedenti di Connect Customer.

## Scenari
<a name="set-callback-number-scenarios"></a>

Vedi questi argomenti per gli scenari che utilizzano questo blocco:
+ [Imposta il callback in coda creando flussi, code e profili di routing in Connect Customer](setup-queued-cb.md)
+ [Richiamate in coda con metriche in tempo reale in Connect Customer](about-queued-callbacks.md)