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# Visualizza il numero di contatti in attesa in una coda al contact center di Connect Customer
<a name="view-contacts-in-queue"></a>

**Come visualizzare il numero di contatti in attesa di un agente in una coda**

1. Accedi al sito web di Connect Customer amministrazione all'indirizzo https://{{instance name}}.my.connect.aws/. Utilizza un ** account ** amministratore o un account assegnato a un profilo di sicurezza con metriche - Autorizzazioni delle metriche di accesso. ** Real-time ** ** **

1. In Connect Customer, nel menu di navigazione a sinistra, scegli ** Analisi e ottimizzazione**, ** Real-time metriche**, quindi scegli Code. ** **

1. Nella tabella **Code** controlla la colonna **In coda**. 

   Il valore **In coda** mostra il numero totale di clienti in attesa di un agente, compresi quelli che hanno richiesto un callback.  
![Colonna In coda nella tabella Code.](https://docs.aws.amazon.com/it_it/connect/latest/adminguide/images/rtm-waiting-in-queue.png)