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Configurazione di Amazon Connect Health
Questa sezione è destinata agli amministratori IT responsabili della configurazione e della configurazione di Amazon Connect Health.
Prima di utilizzare Amazon Connect Health, completa le seguenti attività.
Argomenti
Registrazione ad un account AWS
Per iniziare a usare AWS, è necessario un account AWS. Per informazioni sulla creazione di un account AWS, consulta Getting started with an AWS account nella AWS Account Management Reference Guide.
Crea un dominio Amazon Connect Health
Un dominio è un contenitore di primo livello di risorse e configurazioni di servizi per Amazon Connect Health. Puoi avere fino a 10 domini in ogni account.
Per creare un dominio, completa i seguenti passaggi:
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Accedi alla Console di gestione AWS e apri la console Amazon Connect Health.
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Scegli Crea dominio.
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Scegli l'ambito delle funzionalità di intelligenza artificiale per il dominio:
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Agenti per il coinvolgimento dei pazienti: abilita gli agenti di intelligenza artificiale per il supporto amministrativo automatizzato per i pazienti e l'integrazione delle cartelle cliniche elettroniche, con test e personalizzazione degli agenti forniti in un'applicazione.
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Agenti per i punti di assistenza: fornisce agenti utilizzabili dagli operatori sanitari e dal personale d'ufficio per supportare i flussi di lavoro clinici con un SDK unificato.
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Per entrambi: abilita contemporaneamente tutte le funzionalità di coinvolgimento dei pazienti e del punto di assistenza.
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Inserisci i dettagli del dominio:
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Nome: inserisci un nome di dominio (ad esempio, il nome del tuo EHR o del sistema sanitario). I caratteri validi sono a—z, A—Z, 0—9, trattino basso (_) e trattino (-), fino a 100 caratteri.
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Personalizza le impostazioni di crittografia: per impostazione predefinita, i dati vengono crittografati utilizzando una chiave gestita AWS. Facoltativamente, seleziona Personalizza le impostazioni di crittografia (avanzate) per utilizzare una chiave gestita dal cliente.
Nota
I passaggi rimanenti non si applicano solo ai domini per gli agenti del punto di assistenza. Per la configurazione del punto di assistenza, consulta e. Informazioni sui pazienti Documentazione ambientale
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Aggiungi utenti tramite AWS IAM Identity Center per fornire l'accesso all'applicazione Amazon Connect Health.
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(Facoltativo) Configura una funzione di integrazione. Configura una funzione AWS Lambda per l'agente AI per eseguire la verifica assicurativa utilizzando il tuo fornitore RTE assicurativo. Vedi sample-healthcare-realtime-eligibility
su per un'implementazione di riferimento. GitHub Scegli Crea funzione per creare una nuova funzione, quindi inserisci l'ARN Lambda nel campo fornito. -
(Facoltativo) Implementate un flusso di agenti di esempio. Configura un'istanza Amazon Connect per distribuire un flusso di contatti di esempio e testare l'agente in una conversazione end-to-end con il paziente:
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Ignora per ora: rimanda questa configurazione a un secondo momento.
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Crea e usa una nuova istanza Amazon Connect (selezionata per impostazione predefinita): consigliata per la maggior parte degli utenti. L'URL di accesso viene compilato automaticamente in base al nome di dominio.
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Usa un'istanza Amazon Connect esistente: per le organizzazioni con un'istanza Amazon Connect esistente.
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Importante
Prima di creare una nuova istanza Amazon Connect, controlla la tua quota di servizio. Per impostazione predefinita, ogni account può avere 2 istanze Amazon Connect. Per richiedere un aumento della quota, consulta le quote del servizio Amazon Connect nella Amazon Connect Administrator Guide.
Importante
Gli input nella pagina di creazione del dominio non possono essere modificati dopo la creazione del dominio, ad eccezione dei campi contrassegnati come consigliati.
Gestisci l'accesso degli utenti
L'accesso degli utenti all'applicazione Amazon Connect Health è gestito tramite AWS IAM Identity Center. Puoi gestire gli utenti in due modi:
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Utilizza il widget IAM Identity Center nella pagina di configurazione del dominio per aggiungere direttamente gli utenti. Questo approccio è ideale per test rapidi.
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Utilizza la CLI o l'API di IAM Identity Center per gestire utenti, gruppi e assegnazioni di applicazioni. Questo approccio supporta fonti di identità aziendali come Active Directory e provider di identità esterni. Per ulteriori informazioni, consulta Users, groups and provisioning in IAM Identity Center.
Importante
Amazon Connect Health deve trovarsi nella stessa regione AWS dell'istanza AWS IAM Identity Center. Se si trovano in regioni diverse, puoi replicare la tua istanza IAM Identity Center in un'altra regione o modificare la tua regione Amazon Connect Health.
Abilita il Single Sign-On con Amazon Connect
Per abilitare il single sign-on (SSO) tra Amazon Connect e Amazon Connect Health, assegna lo stesso utente o gruppo di utenti IAM Identity Center a entrambe le applicazioni. Con l'SSO abilitato, gli utenti della forza lavoro si autenticano una sola volta e possono accedere sia ad Amazon Connect che ad Amazon Connect Health in base alla propria identità aziendale.
Amazon Connect è disponibile direttamente dal catalogo di applicazioni IAM Identity Center. Consulta Step-by-step le istruzioni
Accedi all'applicazione Amazon Connect Health
Dopo aver creato il dominio, nella sezione Agenti per il coinvolgimento dei pazienti, scegli Apri applicazione. Questo avvia l'applicazione Amazon Connect Health nel tuo browser. Se non disponi di una sessione valida, ti viene richiesto di accedere con il provider di identità configurato.
Puoi aggiungere ai preferiti e condividere l'URL dell'applicazione per l'accesso diretto da parte degli utenti autorizzati.
