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Risoluzione dei problemi con gli agenti AWS DataSync
I seguenti argomenti descrivono i problemi comuni agli AWS DataSync agenti e come risolverli.
Come posso connettermi alla console locale di un EC2 agente Amazon?
Per connetterti alla console locale di un EC2 agente Amazon, devi usare SSH. Assicurati che il gruppo di sicurezza dell' EC2 istanza consenta l'accesso con SSH (porta TCP 22).
In un terminale, esegui il seguente ssh comando per connetterti all'istanza:
ssh -i/path/key-pair-name.peminstance-user-name@instance-public-ip-address
-
Per
/path/key-pair-name, specifica il percorso e il nome del file (.pem) della chiave privata richiesta per connetterti all'istanza. -
Per
instance-user-name, specificareadmin. -
Per
instance-public-ip-address, specifica l'indirizzo IP pubblico dell'istanza.
Cosa significa l'errore Failed to retrieve activation key dell'agente?
Quando si attiva l' DataSync agente, l'agente si connette all'endpoint del servizio specificato per richiedere una chiave di attivazione. Questo errore indica probabilmente che le impostazioni di sicurezza della rete stanno bloccando la connessione.
Operazione da eseguire
Se utilizzi un endpoint del servizio Virtual Private Cloud (VPC), verifica che le impostazioni del gruppo di sicurezza consentano all'agente di connettersi all'endpoint VPC. Per informazioni sulle porte richieste, consulta Requisiti di rete per gli endpoint del servizio VPC.
Se utilizzi un endpoint pubblico o FIPS (Federal Information Processing Standard), verifica che le impostazioni del firewall e del router consentano all'agente di connettersi all'endpoint. Per informazioni, consultare Requisiti di rete per gli endpoint di servizio pubblici o FIPS.
Non riesco ancora ad attivare un agente utilizzando un endpoint del servizio VPC
Se continui a riscontrare problemi nell'attivazione di un DataSync agente con un endpoint di servizio VPC, consulta Non so cosa stia succedendo con il mio agente. Qualcuno può aiutarmi?
Cosa devo fare se il mio agente è offline?
Il tuo DataSync agente può essere offline per alcuni motivi, ma potresti riuscire a ripristinarlo. Prima di eliminare l'agente e crearne uno nuovo, consulta la seguente lista di controllo per aiutarti a capire cosa potrebbe essere successo.
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Contatta il tuo team di backup: se l'agente è offline perché la sua macchina virtuale (VM) è stata ripristinata da un'istantanea o da un backup, potrebbe essere necessario sostituire l'agente.
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Verifica se la macchina virtuale o l' EC2 istanza Amazon dell'agente è disattivata: a seconda del tipo di agente che stai utilizzando, prova a riaccendere la macchina virtuale o l' EC2 istanza se è disattivata. Una volta riacceso, verifica la connettività di rete del tuo agente a. AWS
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Verifica che l'agente soddisfi i requisiti hardware minimi: l'agente potrebbe essere offline perché la configurazione della macchina virtuale o dell' EC2 istanza è stata modificata accidentalmente dopo l'attivazione dell'agente. Ad esempio, se la macchina virtuale non dispone più della memoria o dello spazio minimi richiesti, l'agente potrebbe apparire offline. Per ulteriori informazioni, consulta Requisiti per gli agenti AWS DataSync.
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Attendi il completamento degli aggiornamenti software relativi all'agente: l'agente potrebbe andare offline per un breve periodo dopo gli aggiornamenti software forniti da. AWS Se ritieni che questo sia il motivo per cui l'agente è offline, attendi un breve periodo, quindi controlla se l'agente è tornato online.
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Controlla le impostazioni dell'endpoint del servizio VPC: se il tuo agente offline utilizza un endpoint di servizio pubblico e si trova anche nello stesso VPC per cui hai creato un endpoint del servizio VPC DataSync, potresti dover disabilitare il supporto DNS privato per quell'endpoint VPC.
Non so cosa stia succedendo con il mio agente. Qualcuno può aiutarmi?
Puoi consentire l'accesso Supporto AWS al tuo DataSync agente e contribuire alla risoluzione dei problemi relativi all'agente. È necessario abilitare questo accesso tramite la console locale dell'agente.
Per fornire Supporto l'accesso al tuo agente
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Al prompt, inserisci
5per aprire il prompt dei comandi (for VMware VMs, use6). -
Immettere
hper aprire la finestra AVAILABLE COMMANDS (COMANDI DISPONIBILI). -
Nella finestra COMANDI DISPONIBILI, inserisci quanto segue per connetterti a: Supporto
open-support-channelSe utilizzi l'agente con endpoint VPC, devi fornire un indirizzo IP dell'endpoint VPC per il tuo canale di supporto, come segue:
open-support-channelvpc-ip-addressIl firewall deve consentire alla porta TCP 22 in uscita di avviare un canale di supporto. AWS Quando ti connetti a Supporto, ti DataSync assegna un numero di supporto. che è bene annotare.
Nota
Il numero del canale non è un numero di porta Protocol/User Datagram Protocol (TCP/UDP (Transmission Control). Al contrario, stabilisce una connessione SSH (TCP 22) ai server e fornisce il canale di supporto per la connessione.
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Una volta stabilito il canale di supporto, fornisci il numero del servizio di supporto a Supporto in modo che possano fornire assistenza per la risoluzione dei problemi.
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Al termine della sessione di supporto, premi
Enterper terminarla. -
Entra
exitper disconnetterti dalla console DataSync locale. -
Seguire le istruzioni per uscire dalla console locale.
