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Risoluzione dei problemi relativi alle autorizzazioni di Windows Server - Amazon Elastic VMware Service
Lo stato delle autorizzazioni è AT_RISK Lo stato del diritto è ENTITLEMENT_REMOVED

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Risoluzione dei problemi relativi alle autorizzazioni di Windows Server

Questo argomento descrive i problemi più comuni che potresti riscontrare con le autorizzazioni di Windows Server e come risolverli.

Lo stato delle autorizzazioni è AT_RISK

Un'autorizzazione entra nello AT_RISK stato quando il connettore vCenter associato non supera il controllo di raggiungibilità (ovvero, lo stato del controllo di raggiungibilità del connettore vCenter viene visualizzato come Non riuscito). Questo errore influisce sulle autorizzazioni per tutte le macchine virtuali (VM) Windows Server nell'appliance vCenter Server interessata.

Sono passate 8 ore dal momento in cui il vCenter Reachability Check inizia a non riuscire a ripristinare la connessione:

  • Se ripristini la connessione entro il periodo di tolleranza di 8 ore, Amazon EVS recupera tutti gli eventi in corso e mantiene le autorizzazioni relative alle macchine virtuali Windows Server senza ulteriori azioni.

  • Se la connessione non viene ripristinata entro il periodo di tolleranza di 8 ore, Amazon EVS rimuove le autorizzazioni, ne modifica lo stato e ti invia una notifica di Personal Health Dashboard. ENTITLEMENT_REMOVED Il monitoraggio dell'utilizzo delle licenze di Windows Server si interrompe nel momento in cui viene persa la connessione.

Per risolvere questo problema, verifica quanto segue:

  • Verifica che lo stato del connettore sia Attivo e che il relativo stato di controllo della raggiungibilità sia Fallito.

  • Verificate che le credenziali dell'appliance memorizzate in AWS Secrets Manager siano aggiornate e corrette. Se le credenziali sono cambiate, aggiornale. Per ulteriori informazioni, vedere Rotating vCenter Connector Credentials.

  • Assicurati che i tuoi server DNS siano raggiungibili dalla sottorete di accesso al servizio, che i record DNS per l'FQDN dell'appliance siano validi e che non esistano nomi host o indirizzi IP duplicati.

  • Verificate che le regole del firewall consentano HTTPS/SSH l'accesso alla sottorete VLAN della VM di gestione e l'accesso ai server DNS. TCP/UDP

  • Assicurati che l'appliance sia funzionante e accessibile.

Se non riesci ancora a risolvere il problema dopo aver seguito questa guida, ti consigliamo di contattare l' AWS assistenza per ulteriore assistenza.

Lo stato del diritto è ENTITLEMENT_REMOVED

Un'autorizzazione con ENTITLEMENT_REMOVED lo stato indica che Amazon EVS ha rimosso l'autorizzazione per la macchina virtuale. Quando un'autorizzazione viene rimossa, Amazon EVS interrompe il monitoraggio dell'utilizzo delle licenze di Windows Server per la macchina virtuale interessata.

Nota

Le autorizzazioni che rimangono nello ENTITLEMENT_REMOVED stato per 90 giorni vengono eliminate automaticamente.

Lo ENTITLEMENT_REMOVED stato può derivare dai seguenti scenari:

  • Il problema di raggiungibilità del connettore vCenter è rimasto irrisolto oltre il periodo di tolleranza di 8 ore, quindi l'autorizzazione è stata spostata da a. AT_RISK ENTITLEMENT_REMOVED Per ulteriori informazioni, vedere Entitlement status is. AT_RISK

  • La VM è disconnessa, orfana o inaccessibile indica in genere un problema sottostante all'host o alla rete.

  • La VM non è più presente nell'inventario di vCenter.

  • Il sistema operativo guest della VM è stato modificato in una versione non supportata. Amazon EVS supporta Windows Server 2016 o versioni successive.

Per ripristinare un'autorizzazione, controlla innanzitutto i dettagli dell'errore dell'autorizzazione per identificare la causa specifica della rimozione. Quindi, in base alla causa, procedi come segue:

  1. Se l'autorizzazione è stata rimossa a causa di un errore di raggiungibilità di vCenter che ha superato il periodo di tolleranza, ripristina la connessione a vCenter Server.

  2. Se l'autorizzazione è stata rimossa perché la VM è disconnessa, orfana o inaccessibile, controlla lo stato della connessione della VM in vCenter e risolvi il problema sottostante in modo che la VM ritorni a uno stato conforme. Una VM può disconnettersi se il suo host perde la connessione a vCenter e vSphere HA non riesce a ripristinare la VM su un altro host. Una VM può rimanere orfana a causa di problemi di connettività dello storage o di migrazioni interrotte.

  3. Se l'autorizzazione è stata rimossa perché la VM non è più presente nell'inventario vCenter, ripristina la VM in vCenter.

  4. Se l'autorizzazione è stata rimossa perché la VM ha un sistema operativo guest non supportato, aggiorna il sistema operativo guest a una versione supportata. Amazon EVS supporta Windows Server 2016 o versioni successive.

Dopo aver risolto il problema sottostante nel tuo ambiente VCF, Amazon EVS convalida le autorizzazioni interessate e le ripristina automaticamente poco dopo. Le autorizzazioni riprendono dal momento in cui EVS convalida con successo che le VM hanno ripristinato la loro conformità.

Se non riesci ancora a risolvere il problema dopo aver seguito questa guida, ti consigliamo di contattare l'assistenza per AWS ulteriore assistenza.