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# Risoluzione dei problemi: problemi di elevata disponibilità
<a name="troubleshooting-ha-issues"></a>

Di seguito sono riportate le informazioni sulle azioni da intraprendere in caso di problemi di disponibilità.

**Topics**
+ [Notifiche di stato](#ha-health-notifications)
+ [Metriche](#ha-health-notification-metrics)

## Notifiche di stato
<a name="ha-health-notifications"></a>

Quando esegui il gateway su VMware vSphere HA, tutti i gateway generano le seguenti notifiche sullo stato del tuo gruppo di log Amazon configurato. CloudWatch Queste notifiche vengono inserite in un flusso di log chiamato `AvailabilityMonitor`.

**Topics**
+ [Notifica: riavvio](#troubleshoot-reboot-notification)
+ [Notifica: HardReboot](#troubleshoot-hardreboot-notification)
+ [Notifica: HealthCheckFailure](#troubleshoot-healthcheckfailure-notification)
+ [Notifica: AvailabilityMonitorTest](#troubleshoot-availabilitymonitortest-notification)

### Notifica: riavvio
<a name="troubleshoot-reboot-notification"></a>

Puoi ricevere una notifica di riavvio quando la VM del gateway viene riavviata. Puoi riavviare una macchina virtuale gateway utilizzando la console di gestione VM Hypervisor o la console Storage Gateway. È inoltre possibile riavviare utilizzando il software del gateway durante il ciclo di manutenzione del gateway.

**Operazione da eseguire**

Se il riavvio viene eseguito entro 10 minuti dall'[ora di avvio della manutenzione](MaintenanceManagingUpdate-common.md) configurata del gateway, probabilmente si tratta di un evento normale e non un'indicazione di problema. Se il riavvio è stato eseguito al di fuori della finestra di manutenzione in modo significativo, verifica se il gateway è stato riavviato manualmente.

### Notifica: HardReboot
<a name="troubleshoot-hardreboot-notification"></a>

Puoi ricevere una notifica `HardReboot` quando la VM del gateway viene riavviata in modo imprevisto. Questo riavvio può essere dovuto a mancanza di alimentazione, a un guasto hardware o a un altro evento. Per i gateway VMware, un ripristino da parte di vSphere High Availability Application Monitoring può causare questo evento.

**Operazione da eseguire**

Quando il gateway viene eseguito in questo ambiente, verifica la presenza della notifica `HealthCheckFailure` e consulta il log degli eventi VMware per la macchina virtuale.

### Notifica: HealthCheckFailure
<a name="troubleshoot-healthcheckfailure-notification"></a>

Per un gateway su VMware vSphere HA, puoi ricevere una notifica `HealthCheckFailure` quando un controllo dello stato non riesce e viene richiesto un riavvio della macchina virtuale. Questo evento si verifica anche durante un test per monitorare la disponibilità, indicato da una notifica `AvailabilityMonitorTest`. In questo caso, la notifica `HealthCheckFailure` è prevista.

**Nota**  
Questa notifica è solo per i gateway VMware.

**Operazione da eseguire**

Se questo evento si verifica ripetutamente senza notifica `AvailabilityMonitorTest`, verifica la presenza di problemi nell'infrastruttura VM (storage, memoria e così via). Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta Supporto. 

### Notifica: AvailabilityMonitorTest
<a name="troubleshoot-availabilitymonitortest-notification"></a>

Per un gateway su VMware vSphere HA, puoi ricevere una notifica `AvailabilityMonitorTest` quando [esegui un test](vmware-ha.md#vmware-ha-test-failover) del sistema di [disponibilità e monitoraggio delle applicazioni](https://docs.aws.amazon.com/storagegateway/latest/APIReference/API_StartAvailabilityMonitorTest.html) in VMware.

## Metriche
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Il parametro `AvailabilityNotifications` è disponibile in tutti i gateway. Questo parametro è il conteggio del numero di notifiche di stato relative alla disponibilità generate dal gateway. Utilizza la statistica `Sum` per verificare se il gateway sta riscontrando eventi correlati alla disponibilità. Consulta il tuo gruppo di CloudWatch log configurato per i dettagli sugli eventi.