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# Notifiche di incidenti con riconoscimento delle applicazioni in AMS
<a name="app-aware-inc-notifications"></a>

Utilizza le notifiche automatiche di incidenti basate sulle applicazioni per personalizzare la tua esperienza di comunicazione per i casi di supporto creati da AMS per tuo conto. Quando utilizzi questa funzione, AMS recupera le preferenze personalizzate relative ai carichi di lavoro [AWS Service Catalog AppRegistry](https://docs.aws.amazon.com/servicecatalog/latest/arguide/intro-app-registry.html)per arricchire le comunicazioni relative agli incidenti AMS con metadati sulle tue applicazioni e personalizzare la gravità dei casi di supporto creati da AMS per tuo conto. Per utilizzare questa funzionalità, devi prima effettuare il provisioning AWS Service Catalog AppRegistry nel tuo account AMS.

Per ulteriori informazioni sui valori predefiniti di monitoraggio di AMS, consulta. [Monitoraggio e gestione degli eventi in AMS](monitoring.md)

## Effettua il provisioning AppRegistry nel tuo account AMS e crea applicazioni
<a name="case-enrich-onboard-appregistry"></a>

Il AppRegistry servizio è disponibile in modalità Self-service Provisioning (SSP) per il tuo account AMS. Per istruzioni su come richiedere l'accesso, consulta [Usare AMS SSP per il provisioning AWS Service Catalog AppRegistry nel](https://docs.aws.amazon.com/managedservices/latest/userguide/service-catalog-appregistry.html) tuo account AMS.

Dopo il provisioning AppRegistry, utilizza uno dei seguenti metodi per creare applicazioni:

1. **AWS console:** per ulteriori informazioni sulla creazione di un'applicazione AppRegistry tramite la console AWS, consulta [Creating Applications](https://docs.aws.amazon.com/servicecatalog/latest/arguide/create-apps.html) nella *AWS Service Catalog AppRegistry Administrator Guide*.

1. **CloudFormation:** Puoi definire la tua AppRegistry applicazione proprio come definisci qualsiasi altra risorsa. Per ulteriori informazioni, consulta [Riferimento al tipo di risorsa AWS Service Catalog AppRegistry ](https://docs.aws.amazon.com/AWSCloudFormation/latest/UserGuide/AWS_ServiceCatalogAppRegistry.html) nella *Guida dell'utente di CloudFormation *.

## Crea tag per abilitare l'arricchimento dei casi
<a name="app-aware-case-enrichment"></a>

È necessario etichettare le applicazioni prima che AMS possa accedere ai metadati delle applicazioni. La tabella seguente elenca il tag richiesto.


| Chiave tag | Valore tag | 
| --- | --- | 
| è gestito da ams | true | 

## Personalizza la gravità dei casi di supporto AMS per le tue applicazioni
<a name="app-aware-comm-atts"></a>

Puoi personalizzare la gravità dei casi di supporto creati da AMS specificando l'importanza dell'applicazione per l'organizzazione. Questa impostazione è controllata da un gruppo di attributi associato all'applicazione in AppRegistry. Il nome del nome del gruppo di attributi deve corrispondere al seguente schema:

```
AMS.<ApplicationName>.CommunicationOptions
```

Nello schema precedente, `ApplicationName` deve corrispondere al nome utilizzato al AppRegistry momento della creazione dell'applicazione.

Contenuto di esempio:

```
{
"SchemaVersion": "1.0",
"Criticality": "low"
}
```

**SchemaVersion**

Ciò determina la versione dello schema che stai utilizzando e il sottoinsieme di funzionalità disponibili per l'uso.


| Versione dello schema | Funzionalità | 
| --- | --- | 
| 1.0 | Severità personalizzata dei casi di supporto in base al valore di criticità | 

**Criticità**

La criticità di questa applicazione determina la gravità dei casi di supporto creati dai sistemi automatizzati AMS.

Valori validi:

```
low|normal|high|urgent|critical 
```

Per ulteriori informazioni sui livelli di gravità, consulta [SeverityLevel](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/APIReference/API_SeverityLevel.html)l'*Supporto AWS API Reference.*

Campo obbligatorio: sì

## Rivedi le autorizzazioni richieste
<a name="app-aware-permissions"></a>

Per utilizzare questa funzionalità, AMS richiede l'accesso alle seguenti autorizzazioni: AWS Identity and Access Management 
+ Io sono: ListRoleTags
+ Io sono: ListUserTags
+ sourcegrouptaggingapi: GetResources
+ service catalog-app: GetApplication
+ servicecatalog-app: ListAssociatedAttributeGroups
+ servicecatalog-app: GetAttributeGroup

**Importante**  
Assicurati che non esista una policy IAM o una policy di controllo del servizio (SCP) che neghi le azioni precedenti.

Le chiamate API vengono effettuate dal ruolo. `ams-access-admin` Di seguito è riportato un esempio di ciò che potresti vedere:

```
arn:aws:sts::111122223333:assumed-role/ams-access-admin/AMS-AMSAppMetadataLookup-*
```