**Avviso di fine del supporto:** il 30 ottobre 2026, AWS terminerà il supporto per Amazon Pinpoint. Dopo il 30 ottobre 2026, non potrai più accedere alla console Amazon Pinpoint o alle risorse Amazon Pinpoint (endpoint, segmenti, campagne, percorsi e analisi). Per ulteriori informazioni, consulta [Fine del supporto di Amazon Pinpoint](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide). **Nota: per quanto** APIs riguarda gli SMS, i comandi vocali, i messaggi push su dispositivi mobili, l'OTP e la convalida del numero di telefono non sono interessati da questa modifica e sono supportati da End User Messaging. AWS
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# Risoluzione dei problemi relativi ai segmenti
Per semplificare l'identificazione della causa dell'errore, verifica che la registrazione dei log sia attivata. Per ulteriori informazioni, consulta [Monitoraggio e registrazione dei log](troubleshooting.md#troubleshooting-logging).
## Importazione del segmento non riuscita
Se l'importazione di un segmento non riesce, potresti visualizzare il seguente messaggio di errore o un messaggio simile:
**Processo di** importazione: importazione non riuscita per il file SampleTemplate .csv con nome del segmento. SampleTemplate Richiesta errata: i dati che abbiamo ricevuto non corrispondevano al formato previsto per l' createImportJob operazione. Verificare che le informazioni nella richiesta siano formattate correttamente, quindi inviare di nuovo la richiesta.
****Problema e risoluzione****
+ Questo errore si verifica quando il modello importato non è formattato correttamente.
+ Verifica che il modello sia in un formato JSON o CSV valido. Per un esempio del formato corretto, consulta [File di segmenti](segments-importing.md#segments-importing-examples-files). Un modello di esempio può essere scaricato anche dalla console. All'interno del progetto, seleziona **Segmenti**, **Crea un segmento**, **Importa un segmento** e seleziona **Scarica un file CSV di esempio**.
+ Verifica che tutti gli attributi specificati siano validi. **ChannelType**e **indirizzo** sono campi obbligatori per l'importazione dei segmenti. I nomi degli attributi prevedono la distinzione tra lettere maiuscole e minuscole. Per un elenco completo dei possibili attributi che possono essere aggiunti a un modello, consulta [Attributi supportati](segments-importing.md#segments-importing-available-attributes).
## Esportazione del segmento non riuscita
****Problema e risoluzione****
+ I processi di esportazione di grandi dimensioni potrebbero non riuscire quando si esegue questa azione dalla console.
+ Come soluzione alternativa a questa limitazione, il segmento può essere esportato in un bucket Amazon S3 utilizzando [CreateExportJob](https://docs.aws.amazon.com//pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-jobs-export.html#apps-application-id-jobs-exportpost)l'API tramite il riferimento alla riga di comando (CLI) o l'SDK.
## Conteggio degli endpoint per un segmento dinamico
****Problemi e risoluzione****
+ Quando si utilizza un segmento dinamico per creare una campagna, il numero di endpoint conteggiati è approssimativo e potrebbe non essere accurato. Questo perché i dati degli endpoint nei segmenti dinamici sono soggetti a modifiche nel tempo in base ai criteri definiti. Per verificare il numero esatto di endpoint in un determinato momento, è possibile esportare il segmento.
## BadRequestException: Numero massimo di endpoint per utente superato: 15
Questo errore si verifica quando si tenta di aggiungere più di 15 endpoint associati allo stesso `UserId`.
**Nota**
Se il tipo di canale del nuovo endpoint è ADM, GCM, APNS, APNS\_VOICE, APNS\_VOIP\_SANDBOX o BAIDU, la richiesta avrà esito positivo se esiste già un endpoint con uno di questi tipi di canale. Per ulteriori informazioni, consulta [Gestione del numero massimo di endpoint per i membri di un pubblico](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/audience-define-auto-inactive.html) nella *Guida per gli sviluppatori di Amazon Pinpoint*.
****Problema e risoluzione****
+ Questo errore può essere visualizzato durante la creazione di nuovi endpoint o la modifica di quelli esistenti mediante l'API [update-endpoint](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/update-endpoint.html) e l'endpoint specifico supera il numero massimo di 15 indirizzi di endpoint.
+ Questo limite è attualmente un limite rigido del servizio in quanto questo valore non può aumentato. Per ulteriori informazioni, consulta [Quote per gli endpoint](https://docs.aws.amazon.com//pinpoint/latest/developerguide/quotas.html#quotas-endpoint).
## BadRequestException quando si chiama l' UpdateEndpoints operazione UpdateEndpointsBatch or: troppi attributi personalizzati
Questo errore viene visualizzato quando si tenta di aggiungere più di 250 attributi. Gli attributi personalizzati possono avere una dimensione massima di 15 KB per endpoint.
****Problema e risoluzione****
+ Esporta il segmento e controllalo per confermare il numero di attributi personalizzati.
+ Per aiutare a risolvere l'eccezione, vedi [Come posso risolvere un errore «troppi attributi» in Amazon Pinpoint](https://repost.aws/knowledge-center/pinpoint-additional-attributes)?