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Punto 6. Rendere il cambiamento permanente

Rendere il cambiamento permanente sfrutta il lavoro del framework di accelerazione del cambiamento e crea la sostenibilità per resistere e durare nel tempo. In questo flusso di lavoro, crei cicli di feedback per modelli e lezioni apprese ripetibili, gestisci attivamente l'adozione e crei un piano post-implementazione e di sostenibilità in modo che il team di accelerazione del cambiamento possa essere sciolto e i cambiamenti, i comportamenti e la cultura che sono stati creati possano essere gestiti operativamente e passivamente (anziché attivamente). Rendere il cambiamento permanente ha tre punti secondari:

6.1 Definizione di un ciclo di feedback

6.2 Creazione di un elenco di controllo per la gestione dell'adozione

6.3 Sviluppo di un piano post-implementazione e di sostenibilità

6.1 Definizione di un ciclo di feedback

Di cosa si tratta? 

Un ciclo di feedback consente a un'organizzazione di adeguare le proprie prestazioni offrendo ai dipendenti l'opportunità di rispondere ai cambiamenti derivanti dalla trasformazione del cloud in modo sano e autentico. Gli obiettivi principali di un ciclo di feedback sono supportare la condivisione bidirezionale delle informazioni, coinvolgere le principali parti interessate durante tutto il progetto e raccogliere informazioni per monitorare l'efficacia della comunicazione. Alcuni canali utili per i cicli di feedback includono interviste individuali, focus group, riunioni di team, reparti e personale, sondaggi sul coinvolgimento o sulla preparazione organizzativa, portali di comunicazione e caselle di posta dei progetti. Se la tua organizzazione utilizza uno strumento di social media, puoi anche monitorare tali canali per raccogliere feedback sotto forma di commenti, opinioni, Mi piace, commenti negativi, traffico e così via. 

Perché è importante? 

La creazione di un ciclo di feedback consente di raccogliere reazioni oneste dalle parti interessate e di affinare (e migliorare continuamente) le attività di accelerazione del cambiamento sulla base di dati reali. Uno strumento facile da usare semplifica la raccolta, l'analisi e l'integrazione del feedback nelle attività di trasformazione del cloud. Tuttavia, un ciclo di feedback diventa potente ed efficace quando si interviene in base al feedback, si comunica che il feedback è stato ricevuto e si identificano i cambiamenti introdotti a seguito del feedback. Questo favorisce il miglioramento del programma come risultato diretto del feedback e aiuta ad acquisire credibilità come risultato indiretto del feedback. 

Quando si utilizza? 

Idealmente, i cicli di feedback dovrebbero essere incorporati nel piano come parte della misurazione. Nella progettazione del processo di feedback, stabilisci un lasso di tempo ragionevole per rispondere a domande o commenti. Considera la tempestività nel fornire il feedback in relazione alla velocità e alla cadenza del programma. Ad esempio, il feedback raccolto su base settimanale, bisettimanale e mensile può quindi essere utilizzato come input per una riunione retrospettiva di Scrum. 

6.2 Creazione di un elenco di controllo per la gestione dell'adozione

Di cosa si tratta? 

Un elenco di controllo per la gestione dell'adozione aiuta a garantire l'efficacia delle attività di accelerazione del cambiamento e a valutare l'adozione complessiva della trasformazione del cloud. L'elenco di controllo per la gestione dell'adozione conferma che i leader e le parti interessate siano preparati, coinvolti e comprendano i vantaggi e il valore aziendale del passaggio a un nuovo modello operativo cloud. Questa attività presuppone che tutti i piani fondamentali siano sviluppati e approvati per l'implementazione, compresi i piani e le strategie di cambiamento, comunicazione, rischio e formazione. 

Perché è importante? 

Un elenco di controllo per la gestione dell'adozione è utile per tracciare otto fattori chiave di successo associati alla trasformazione del cloud: dirigenza visibile e impegnata, forte necessità di cambiamento, chiarezza di direzione, ampia partecipazione, comunicazioni mirate ed efficaci, focus su un unico programma, obiettivi misurabili e gestione disciplinata dei progetti. 

Quando si utilizza? 

La revisione trimestrale dell'elenco di controllo per la gestione dell'adozione definisce un orizzonte di pianificazione a medio termine per il team di trasformazione del cloud e offre una flessibilità sufficiente per apportare i cambiamenti necessari. Poiché i piani d'azione vengono creati sulla base dei risultati, possono essere monitorati nell'ambito di attività Scrum regolari (settimanali o bisettimanali).

6.3 Sviluppo di un piano post-implementazione e di sostenibilità

Di cosa si tratta? 

Un piano post-implementazione e di sostenibilità è un documento che aiuta un'organizzazione a raggiungere i propri obiettivi a lungo termine, anche quando il team dedicato alla trasformazione del cloud si scioglie. L'obiettivo di questo piano è consentire alle organizzazioni di garantire che i meccanismi relativi alle persone rimangano in vigore dopo uno sforzo di trasformazione del cloud. 

Per garantire che il cambiamento persista, sia integrato e sostenibile, considera quanto segue: 

Perché è importante? 

Una volta completata una fase importante del processo di trasformazione del cloud (come la migrazione o la modernizzazione), è probabile che emergano ulteriori cambiamenti. La creazione di un piano strategico a lungo termine per sostenere tali cambiamenti è essenziale. Ad esempio, la modifica della cultura o del comportamento in un'area dell'organizzazione potrebbe comportare un cambiamento di processo in un'altra area o la modifica potrebbe dover essere ripetuta in altre unità aziendali. 

Quando si utilizza? 

Ogni trasformazione del cloud coinvolge una serie di parti interessate e implementatori del piano di accelerazione del cambiamento. È importante identificare chi dovrebbe essere coinvolto nella sostenibilità continua del progetto di cambiamento. È quindi possibile stabilire intervalli di tempo per rivalutare e rivedere la titolarità continuativa a intervalli successivi al completamento ufficiale del progetto (ad esempio, dopo 3 mesi, 6 mesi o 12 mesi, a seconda della durata del progetto). A seconda dei requisiti del progetto, potrebbe anche essere necessario sviluppare un piano di miglioramento continuo o un piano di revisione continua per monitorare e valutare i cambiamenti. Un piano di miglioramento continuo potrebbe includere: 

Oltre a valutare la sostenibilità delle parti interessate, assicurati che le comunicazioni pianificate continuino anche dopo la trasformazione iniziale del cloud. Assicurati che i sostenitori della comunicazione siano pronti ad accettare la transizione e che il team sia adeguatamente formato, abbia il tempo necessario per svolgere le attività e sia tecnologicamente pronto a supportare il programma. Identifica le risorse giuste per gestire la comunicazione continua al termine del progetto di migrazione o modernizzazione attiva del cloud. Le azioni chiave da considerare includono: 

Inoltre, dovrai colmare le lacune formative individuate dopo la migrazione o la modernizzazione del cloud. Le considerazioni chiave includono: 

Quando includi queste attività come parte del tuo piano di sostenibilità, l'organizzazione acquisirà una migliore comprensione del persistere del cambiamento all'interno dell'organizzazione. Essere pazienti, persistenti, basati sui dati e metodici aiuterà l'organizzazione ad aderire al piano di sostenibilità.