Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.

# Creazione di una knowledge base in Amazon Quick
<a name="google-drive-kb-connection"></a>

In questa fase, crei una knowledge base in Amazon Quick e fornisci le credenziali dell'account di servizio dalla configurazione di Google Workspace. Qualsiasi utente aziendale può completare questa fase. Non è richiesto l'accesso come amministratore ad Amazon Quick.

Se un amministratore di Google Workspace ha completato la configurazione di Google Workspace per tuo conto, hai bisogno del file chiave JSON e dell'indirizzo email dell'amministratore delegato prima di procedere.

## Configurazione della knowledge base
<a name="google-drive-kb-connection-setup"></a>

1. Nella console Amazon Quick, scegli **Integrazioni.**

1. In **Knowledge base**, trova **Google Drive**, quindi scegli l'icona **Aggiungi** (\$1).

1. Nella finestra di dialogo **Crea la knowledge base di Google Drive**, scegli **Hai credenziali di amministratore? Configura il controllo degli accessi a livello di documento.**

1. **Nel menu a discesa **Account connesso**, scegli Aggiungi account.**

1. In **Name (Nome)**, immettere un nome per la connessione. Utilizza un nome descrittivo come il tuo dominio Google Workspace.
**Importante**  
Non è possibile modificare il nome della connessione dopo averla salvata.

1. Scegli **Carica la chiave.JSON**, quindi scegli il file JSON che hai scaricato durante la configurazione di Google Workspace.

1. Per l'**email di amministratore di Google Workspace**, inserisci l'indirizzo email dell'utente amministratore delegato che hai creato durante la configurazione di Google Workspace.

1. Scegli **Next (Successivo)**.

## Scelta del contenuto da sincronizzare
<a name="google-drive-kb-connection-content"></a>

1. Inserisci un **nome** e una **descrizione** facoltativa per la tua knowledge base.

1. Scegli quali contenuti di Google Drive includere:
   + **My Drive (tutti gli utenti)**: include i file di My Drive di tutti gli utenti della tua organizzazione.
   + **Condivisi con me (tutti gli utenti)**: include i file condivisi con i tuoi utenti.
   + **Unità condivise**: tutte le unità condivise si sincronizzano per impostazione predefinita. Per includere o escludere unità specifiche, utilizza il menu a discesa **Tipo di filtro** e il IDs campo **Aggiungi unità condivisa**. Puoi inserire da 1 a 100 unità IDs condivise.

1. Scegli **Avanti** per configurare le impostazioni avanzate.

## Configurazione delle impostazioni avanzate
<a name="google-drive-kb-connection-advanced"></a>

Nella fase **Impostazioni avanzate**, è possibile configurare le impostazioni opzionali per la knowledge base.

Filtra i contenuti per data  
Limita i documenti sottoposti a scansione in base alla data dell'ultima modifica. La data di inizio predefinita è un anno prima della data odierna. È possibile modificare o cancellare la data di inizio e, facoltativamente, impostare una data di fine.

Contenuti multimediali, dimensioni e modelli di file  
Scegliete quali tipi di contenuto includere nella knowledge base.  
+ **Contenuto visivo nei documenti**: estrae e indicizza gli elementi visivi dai formati di documento supportati. Per impostazione predefinita, questa opzione è abilitata.
+ **File audio**: trascrive e indicizza i file audio.
+ **File video**: trascrive e indicizza i file video.

Scegli **Crea per creare** la knowledge base. Dopo aver scelto **Crea**, la sincronizzazione dei dati si avvia automaticamente.

## Gestione e risoluzione dei problemi
<a name="google-drive-kb-admin-managed-manage"></a>

Per modificare, condividere o eliminare la tua integrazione, consulta[Gestione delle integrazioni esistenti](integration-workflows.md#managing-existing-integrations).

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi della Knowledge Base, inclusi problemi di sincronizzazione e documenti mancanti, consulta[Knowledge base per la risoluzione](troubleshooting-knowledge-bases.md).

### Problemi di configurazione gestiti dall'amministratore
<a name="google-drive-kb-admin-troubleshooting"></a>
+ Limitazione della **velocità delle API di Google: Google Drive potrebbe limitare** le richieste durante i periodi di utilizzo elevato. Se le sincronizzazioni falliscono o sono incomplete, riprova durante le ore non di punta.
+ **Errori del certificato SSL**: se ricevi un errore relativo agli errori dei certificati SSL durante la creazione della Knowledge Base, verifica gli OAuth ambiti configurati durante la delega a livello di dominio.