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# Tipi di azioni
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Amazon Quick supporta due metodi di invocazione delle azioni, ciascuno destinato a casi d'uso e modelli di autenticazione diversi.

## Azioni su richiesta
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Le azioni su richiesta vengono eseguite immediatamente quando vengono attivate. Queste azioni supportano operazioni interattive che richiedono una risposta in tempo reale.

**Caratteristiche principali:**
+ Esecuzione avviata dall'utente: le azioni vengono attivate tramite il linguaggio naturale nell'interfaccia di chat.
+ Completamento interattivo dei moduli: compili i moduli con i parametri richiesti prima dell'esecuzione dell'azione.
+ Risposta immediata: le azioni vengono eseguite in tempo reale e forniscono un feedback immediato in caso di successo o fallimento.
+ Autenticazione personale (3LO): utilizza le credenziali e le autorizzazioni individuali del servizio di destinazione.

**Casi d'uso comuni:**
+ Creazione di ticket in Jira.
+ Invio di messaggi in Slack.
+ Aggiornamento dei record di Salesforce.
+ Recupero di informazioni da. SharePoint

## Flussi di lavoro automatizzati
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I flussi di lavoro automatizzati eseguono azioni in base a una pianificazione o in risposta a trigger specifici. Sono utili per le operazioni in background e a livello di sistema.

**Caratteristiche principali:**
+ Esecuzione a livello di sistema: le azioni vengono eseguite automaticamente senza l'intervento dell'utente in base a trigger predefiniti.
+ Pianificata o attivata da eventi: viene eseguita in base a pianificazioni basate sul tempo o in risposta a eventi di sistema specifici.
+ Funzionamento non interattivo: viene eseguito in background senza richiedere l'input dell'utente o il completamento del modulo.
+ Autenticazione a livello di servizio: utilizza le credenziali di sistema anziché l'autenticazione dei singoli utenti.

**Casi d'uso comuni:**
+ Sincronizzazione regolare dei dati.
+ Generazione di report pianificata.
+ Aggiornamenti automatici dei ticket.
+ Controlli dello stato del sistema.