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# Ottenere ROSA assistenza
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Con ROSA, puoi ricevere supporto da Supporto e dai team di supporto di Red Hat. I casi di supporto possono essere aperti con entrambe le organizzazioni e indirizzati al team corretto per risolvere il problema.

## Apri qualsiasi caso Supporto
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È necessario un piano di supporto per gli AWS sviluppatori per aprire casi ROSA tecnici, ma si consiglia un piano di supporto AWS Business, Enterprise o Enterprise On-Ramp per l'accesso continuo al supporto ROSA tecnico e alle linee guida sull'architettura. Red Hat utilizza l' Supporto API per aprire casi per i clienti quando necessario. AWS I piani di supporto Business, Enterprise ed Enterprise On-Ramp consentono l'accesso continuo al telefono, al Web e alla chat ai tecnici dell'assistenza. Per ulteriori informazioni sui Supporto piani, consulta. [Supporto](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)

Per i passaggi per abilitare un Supporto piano, vedi [Come posso iscrivermi a un Supporto piano?](https://aws.amazon.com//premiumsupport/knowledge-center/sign-up-support/) 

Per informazioni sulla creazione di un Supporto caso, consulta [Creazione di casi di supporto e gestione dei casi](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html).

## Apri un caso Red Hat Support
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 ROSA include Red Hat Premium Support. Per ricevere Red Hat Premium Support, accedi al [Red Hat Customer Portal](https://access.redhat.com/support/) e utilizza lo strumento Support Case per creare un ticket di supporto. Per ulteriori informazioni, consulta [Come interagire con il supporto Red Hat](https://access.redhat.com/start/how-to-engage-red-hat-support).