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# Risoluzione dei problemi
<a name="troubleshooting"></a>

Trova soluzioni agli errori più comuni quando usi AWS Security Agent.

## Accesso negato: il tipo di GitHub account selezionato non è corretto o il nome dell'organizzazione specificato non è corretto
<a name="_access_denied_incorrect_github_account_type_selected_or_incorrect_organization_name_specified"></a>
+ Hai installato l'applicazione AWS Security Agent nell' GitHub organizzazione desiderata ma l'hai erroneamente impostata su `User` invece `GitHub Account Type` di `Organization` 
+ Hai installato l'applicazione AWS Security Agent nell' GitHub organizzazione desiderata e l'`GitHub Account Type`hai impostata correttamente, `Organization` ma hai lasciato il `Organization Name` campo vuoto o inserito un nome dell'organizzazione errato che non corrisponde all'organizzazione in cui hai installato l'applicazione.

 **Soluzione:**: 

1. Accedi GitHub e disinstalla l'app dall'organizzazione. Per ulteriori informazioni, consulta [Fase 1: Disinstalla l' GitHub app AWS Security Agent da GitHub](remove-github.md#remove-github-step-1).

1. Torna alla pagina delle integrazioni e riavvia il processo di integrazione facendo clic su`Add Integrations`, installa e autorizza nuovamente l'app nell' GitHub organizzazione desiderata.

1. Seleziona `Organization` dal menu a discesa di `GitHub account type` 

1. Assicurati che l'`Organization Name`input sia ESATTAMENTE uguale a quello in cui hai installato l'applicazione.

1. Scegli **Connect** per creare GitHub l'integrazione della tua organizzazione.

## Accesso negato: autorizzazioni insufficienti per installare GitHub l'app nell'organizzazione
<a name="_access_denied_insufficient_permissions_to_install_github_app_into_organization"></a>

Quando tenti di installare l'applicazione AWS Security Agent nell' GitHub organizzazione desiderata, vedrai due diversi messaggi sul pulsante nella pagina di installazione.
+ Un'organizzazione `Member` vedrà `Authorize & Request` 
+ Un'organizzazione `Owner` vedrà `Install & Authorize` 

Puoi verificare se appartieni `Member` o fai parte `Owner` dell' GitHub organizzazione seguendo i passaggi seguenti.

1. Vai su [github.com](https://github.com) 

1. Scegli il tuo profilo sul sito web

1. Vai `Organizations` al menu a discesa e selezionalo

1. Trova l'organizzazione in cui desideri installare AWS Security Agent dall'elenco delle organizzazioni, specificherà se appartieni al nome dell'organizzazione `Member` o lo trovi `Owner` accanto.

Possibili soluzioni:
+ Chiedi a un proprietario di approvare la tua richiesta di installazione PRIMA di provare a creare l'integrazione
+ Chiedi a un proprietario di aggiornare il tuo ruolo nell' GitHub organizzazione da un punto `Member` a uno `Owner` e di riavviare nuovamente il processo di integrazione

## L'agente non può connettersi all'endpoint durante un test di penetrazione
<a name="_agent_cannot_connect_to_endpoint_during_a_penetration_test"></a>

Se l'agente del penetration test non è in grado di effettuare chiamate all'URL di destinazione configurato o non riesce a navigare correttamente nell'endpoint di destinazione:
+ Se l'endpoint effettua chiamate a domini esterni all'URL di destinazione configurato, verifica che i domini aggiuntivi vengano aggiunti come URL **accessibili** nella configurazione pentest
+ I test di penetrazione sono attualmente disponibili solo per gli HTTP/HTTPS endpoint che servono traffico sulle porte 80 o 443
+ Se hai configurato un WAF, verifica che il WAF non stia bloccando il traffico dei penetration test. Puoi consentire l'elenco del traffico dei test di penetrazione per `User-Agent` intestazione, che per impostazione predefinita sarà impostato su `securityagent`

## Ottenere ulteriore assistenza
<a name="_getting_additional_help"></a>

Se continui a riscontrare problemi dopo aver provato questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
+ Controlla la pagina di stato del servizio AWS Security Agent
+ Contatta AWS Support per ricevere assistenza su problemi di configurazione complessi