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Problemi con le e-mail ricevute da Amazon SES
In questa sezione vengono descritti alcuni problemi comuni che potrebbero verificarsi quando si ricevono e-mail inviate da Amazon SES.
- Il client e-mail visualizza "messaggio inviato via amazonses.com" come origine dell'e-mail
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Alcuni client e-mail visualizzano il dominio "via" quando il dominio del mittente non corrisponde al dominio da cui è stata inviata l'e-mail (in questo caso, amazonses.com). Per ulteriori informazioni, consulta Informazioni aggiuntive accanto al nome del mittente
sul sito Web del supporto di Gmail. In alternativa, puoi impostare DomainKeys Identified Mail (DKIM). Quando esegui l'autenticazione delle e-mail DKIM, i client e-mail di solito non mostrano il dominio "via" perché la firma DKIM dimostra che il mittente dell'e-mail è effettivamente il dominio dichiarato. Per informazioni sulla configurazione di DKIM, consulta Autenticazione della posta elettronica con Amazon DKIM SES. Nota
Se hai ricevuto spam o altri messaggi e-mail non richiesti da un utente SES, utilizza gli strumenti di segnalazione degli spam nel tuo client di posta elettronica e segui i passaggi per segnalare un uso illecito dell'e-mail SES elencato in Contattaci
. - Il messaggio contiene caratteri confusi o privi di senso
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Se il messaggio include caratteri non inclusi nel set di caratteri ASCII (ad esempio caratteri latini accentati, caratteri cinesi o caratteri arabi), devi codificare tali caratteri utilizzando la codifica dei caratteri HTML. Puoi utilizzare strumenti basati sul Web per codificare i caratteri nelle e-mail, ad esempio il Convertitore di caratteri HTML
presente sul sito Email On Acid. In alternativa, puoi assemblare manualmente il messaggio MIME. Nel messaggio MIME, puoi specificare che il messaggio deve utilizzare la codifica UTF-8. Quando utilizzi la codifica UTF-8, puoi utilizzare caratteri non ASCII direttamente nei messaggi. Una volta completata la creazione del messaggio MIME, puoi inviarlo utilizzando l'API SendRawEmail o l'API SendMail v2.
Una causa comune di questo problema è la funzionalità Virgolette intelligenti di Microsoft Word. Se spesso copi dei contenuti da Word e li incolli nelle e-mail, è possibile che si verifichi questo problema. La funzionalità Virgolette intelligenti sostituisce i caratteri delle virgolette semplici ("...") con virgolette curve (“...”). I caratteri delle virgolette curve non sono caratteri ASCII standard. Di conseguenza, potrebbero essere renderizzati in alcuni client di posta elettronica come "??" o come gruppo di caratteri "â€". Per risolvere questo problema, puoi disattivare la funzionalità Virgolette intelligenti in Word. In alternativa, puoi utilizzare la soluzione SendRawEmail indicata nel paragrafo precedente. Per informazioni su come disattivare questa funzionalità, consulta Virgolette intelligenti in Word
nel sito Web del supporto tecnico di Microsoft Office.
