Risoluzione dei problemi relativi al EC2 gateway Amazon - AWS Storage Gateway
Dopo qualche secondo, il gateway ancora non si attivaImpossibile trovare l'istanza del EC2 gateway nell'elenco delle istanzeImpossibile collegare un EBS volume Amazon all'istanza del EC2 gatewayImpossibile collegare un iniziatore a una destinazione di volume del gateway EC2Messaggio di indisponibilità di dischi quando si tenta di aggiungere volumi di archiviazioneCome rimuovere un disco allocato per ridurre lo spazio del buffer di caricamentoLa velocità effettiva da o verso il EC2 gateway scende a zeroAttivazione AWS Support per facilitare la risoluzione dei problemi relativi al gatewayConnect al EC2 gateway Amazon tramite la console seriale

La documentazione del gateway di file Amazon S3 è stata spostata in Cos'è un gateway di file Amazon S3?

La documentazione di Amazon FSx File Gateway è stata spostata in Cos'è Amazon FSx File Gateway?

La documentazione del gateway di nastri virtuali è stata spostata in Cos'è un gateway di nastri virtuali?

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Risoluzione dei problemi relativi al EC2 gateway Amazon

Nelle sezioni seguenti, puoi trovare i problemi tipici che potresti riscontrare lavorando con il tuo gateway distribuito su AmazonEC2. Per ulteriori informazioni sulla differenza tra un gateway locale e un gateway distribuito in AmazonEC2, consulta. Implementazione di un'EC2istanza Amazon per ospitare Volume Gateway

Dopo qualche secondo, il gateway ancora non si attiva

Controlla quanto segue nella EC2 console Amazon:

  • La porta 80 è attivata nel gruppo di sicurezza associato all'istanza. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di una regola del gruppo di sicurezza, consulta Adding a security group rule nella Amazon EC2 User Guide.

  • L'istanza del gateway è contrassegnata come in esecuzione. Nella EC2 console Amazon, il valore State per l'istanza dovrebbe essereRUNNING.

  • Assicurati che il tuo tipo di EC2 istanza Amazon soddisfi i requisiti minimi, come descritto inRequisiti di storage.

Dopo aver risolto il problema, provare di nuovo ad attivare il gateway. A tale scopo, apri la console Storage Gateway, scegli Implementa un nuovo gateway su Amazon EC2 e inserisci nuovamente l'indirizzo IP dell'istanza.

Non riesci a trovare l'istanza del EC2 gateway nell'elenco delle istanze

Se non si assegna all'istanza un tag di risorsa e si dispone di molte istanze in esecuzione, può risultare difficile stabilire quale istanza è stata avviata. Per individuare l'istanza del gateway, in tal caso, occorre procedere come di seguito:

  • Controlla il nome di Amazon Machine Image (AMI) nella scheda Descrizione dell'istanza. Un'istanza basata sullo Storage Gateway AMI deve iniziare con il testoaws-storage-gateway-ami.

  • Se hai diverse istanze basate sullo Storage GatewayAMI, controlla l'ora di avvio dell'istanza per trovare l'istanza corretta.

Hai creato un EBS volume Amazon ma non riesci a collegarlo alla tua istanza EC2 gateway

Verifica che il EBS volume Amazon in questione si trovi nella stessa zona di disponibilità dell'istanza gateway. In caso di discrepanza nelle zone di disponibilità, crea un nuovo EBS volume Amazon nella stessa zona di disponibilità dell'istanza.

Non puoi collegare un iniziatore a un target di volume del tuo gateway EC2

Verifica che il gruppo di sicurezza con cui hai avviato l'istanza includa una regola che consenta l'SCSIaccesso alla porta che stai utilizzando. La porta è in genere impostata su 3260. Per ulteriori informazioni sulla connessione ai volumi, consulta Connessione ai volumi in un client Windows.

Viene visualizzato un messaggio che denuncia l'indisponibilità di dischi quando si tenta di aggiungere volumi di archiviazione

Per un gateway appena attivato, non è ancora definito alcuno storage di volumi. Prima di poter definire uno storage di volumi, è necessario allocare i dischi locali del gateway, da utilizzare come buffer di caricamento e storage della cache. Per un gateway distribuito su AmazonEC2, i dischi locali sono EBS volumi Amazon collegati all'istanza. Questo messaggio di errore si verifica probabilmente perché non è stato definito alcun EBS volume Amazon per l'istanza.

Controlla i dispositivi a blocchi definiti per l'istanza che esegue il gateway. Se sono presenti solo due dispositivi a blocchi (i dispositivi predefiniti forniti conAMI), è necessario aggiungere spazio di archiviazione. Per ulteriori informazioni in merito, consulta Implementazione di un'EC2istanza Amazon per ospitare Volume Gateway. Dopo aver collegato due o più EBS volumi Amazon, prova a creare uno storage di volume sul gateway.

Occorre rimuovere un disco allocato per ridurre lo spazio del buffer di caricamento

Seguire la procedura riportata in Determinazione delle dimensioni del buffer di caricamento da allocare.

La velocità effettiva da o verso il EC2 gateway scende a zero

Verifica che l'istanza del gateway sia in esecuzione. Attendi l'eventuale avvio o riavvio dell'istanza.

Inoltre, verifica che l'IP del gateway non sia cambiato. Se l'istanza è stata arrestata e poi riavviata, il suo indirizzo IP potrebbe essere cambiato, nel qual caso è necessario attivare un nuovo gateway.

Puoi visualizzare la velocità effettiva da e verso il gateway dalla CloudWatch console Amazon. Per ulteriori informazioni sulla misurazione della velocità effettiva da e verso il gateway e AWS, consulta. Misurazione delle prestazioni tra il gateway e AWS

Vuoi aiutarci AWS Support a risolvere i problemi del tuo gateway EC2

Storage Gateway fornisce una console locale che può essere utilizzata per eseguire diverse attività di manutenzione, inclusa l'attivazione dell'accesso AWS Support al gateway per facilitare la risoluzione dei problemi relativi al gateway. Per impostazione predefinita, AWS Support l'accesso al gateway è disattivato. Fornisci questo accesso tramite la console EC2 locale di Amazon. Accedi alla console EC2 locale di Amazon tramite Secure Shell (SSH). Per effettuare correttamente l'accessoSSH, il gruppo di sicurezza dell'istanza deve disporre di una regola che apra la TCP porta 22.

Nota

Se si aggiunge una nuova regola a un gruppo di sicurezza, la nuova regola si applica a tutte le istanze che utilizzano quel gruppo di sicurezza. Per ulteriori informazioni sui gruppi di sicurezza e su come aggiungere una regola per i gruppi di sicurezza, consulta i gruppi EC2 di sicurezza Amazon nella Amazon EC2 User Guide.

Per consentire la AWS Support connessione al gateway, devi prima accedere alla console locale dell'EC2istanza Amazon, accedere alla console di Storage Gateway e quindi fornire l'accesso.

Per attivare AWS Support l'accesso a un gateway distribuito su un'istanza Amazon EC2

  1. Accedi alla console locale per la tua EC2 istanza Amazon. Per istruzioni, consulta Connect to your istance nella Amazon EC2 User Guide.

    Puoi usare il seguente comando per accedere alla console locale dell'EC2istanza.

    ssh –i PRIVATE-KEY admin@INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME
    Nota

    Il PRIVATE-KEY è il .pem file contenente il certificato privato della coppia di EC2 chiavi che hai usato per avviare l'EC2istanza Amazon. Per ulteriori informazioni, consulta Recupero della chiave pubblica per la tua coppia di chiavi nella Amazon EC2 User Guide.

    Il INSTANCE-PUBLIC-DNS-NAME è il nome pubblico Domain Name System (DNS) dell'EC2istanza Amazon su cui è in esecuzione il gateway. Puoi ottenere questo DNS nome pubblico selezionando l'EC2istanza Amazon nella EC2 console e facendo clic sulla scheda Descrizione.

  2. Quando richiesto, immettere 6 - Command Prompt per aprire la console del canale AWS Support .

  3. Entra h per aprire la AVAILABLECOMMANDSfinestra.

  4. Esegui una di queste operazioni:

    • Se il gateway utilizza un endpoint pubblico, nella AVAILABLECOMMANDSfinestra, inserisci open-support-channel per connetterti all'assistenza clienti per Storage Gateway. Consenti la TCP porta 22 in modo da poter aprire un canale di supporto per AWS. Quando ci si connette al servizio di assistenza clienti, Storage Gateway assegna un numero di supporto che è bene annotare.

    • Se il gateway utilizza un VPC endpoint, nella AVAILABLECOMMANDSfinestra, inserisciopen-support-channel. Se il gateway non è attivato, fornisci l'VPCendpoint o l'indirizzo IP per connetterti all'assistenza clienti per Storage Gateway. Consenti la TCP porta 22 in modo da poter aprire un canale di supporto a AWS. Quando ci si connette al servizio di assistenza clienti, Storage Gateway assegna un numero di supporto che è bene annotare.

    Nota

    Il numero di canale non è un numero di porta Transmission Control Protocol/User Datagram Protocol (TCP/UDP). Invece, il gateway effettua una connessione Secure Shell (SSH) (TCP22) ai server Storage Gateway e fornisce il canale di supporto per la connessione.

  5. Dopo aver stabilito il canale di supporto, fornite il numero del servizio di supporto AWS Support in modo da AWS Support poter fornire assistenza per la risoluzione dei problemi.

  6. Alla conclusione della sessione di supporto, immettere q per terminare. Non chiudere la sessione finché AWS Support non ti viene comunicato che la sessione di supporto è completa.

  7. Inserisci exit per uscire dalla console Storage Gateway.

  8. Segui i menu della console per uscire dall'istanza Storage Gateway.

Vuoi connetterti alla tua istanza gateway utilizzando la console EC2 seriale Amazon

Puoi utilizzare la console EC2 seriale di Amazon per risolvere problemi di avvio, configurazione di rete e altri problemi. Per istruzioni e suggerimenti per la risoluzione dei problemi, consulta Amazon EC2 Serial Console nella Amazon Elastic Compute Cloud User Guide.