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# Risolvi i problemi relativi agli utenti gestiti dal servizio
<a name="service-managed-issues"></a>

Questa sezione descrive le possibili soluzioni ai problemi con gli utenti gestiti dal servizio.

**Topics**
+ [Risolvi i problemi relativi agli utenti gestiti dal servizio](#transfer-service-managed-issues)

## Risolvi i problemi relativi agli utenti gestiti dal servizio
<a name="transfer-service-managed-issues"></a>

Questa sezione descrive le possibili soluzioni per i seguenti problemi.

**Topics**
+ [Risolvi i problemi relativi al corpo della chiave pubblica per un periodo troppo lungo](#pgp-keys)
+ [Risoluzione dei problemi: impossibile aggiungere la chiave pubblica SSH](#ssh2-public-keys)

### Risolvi i problemi relativi al corpo della chiave pubblica per un periodo troppo lungo
<a name="pgp-keys"></a>

**Descrizione**

Quando si tenta di creare un utente gestito dal servizio, viene visualizzato il seguente errore:

```
Failed to create user (1 validation error detected:
'sshPublicKeyBody' failed to satisfy constraint: Member must have length less than or equal to 2048)
```

**Causa**

È possibile che stiate inserendo una chiave PGP per il corpo della chiave pubblica e che AWS Transfer Family non supporti le chiavi PGP per gli utenti gestiti dal servizio.

**Soluzione**

Se la chiave PGP è basata su RSA, è possibile convertirla in formato PEM. [Ad esempio, Ubuntu fornisce uno strumento di conversione qui: 2ssh.1.html https://manpages.ubuntu.com/manpages/ jammy/en/man1/openpgp](https://manpages.ubuntu.com/manpages/jammy/en/man1/openpgp2ssh.1.html)

### Risoluzione dei problemi: impossibile aggiungere la chiave pubblica SSH
<a name="ssh2-public-keys"></a>

**Descrizione**

Quando si tenta di aggiungere una chiave pubblica per un utente gestito dal servizio, viene visualizzato il seguente errore:

```
Failed to add SSH public key (Unsupported or invalid SSH public key format)
```

**Causa**

È possibile che stiate tentando di importare una chiave pubblica SSH2 con formattazione fissa e che AWS Transfer Family non supporti le chiavi pubbliche SSH2 formattate per gli utenti gestiti dal servizio.

**Soluzione**

È necessario convertire la chiave in formato OpenSSH. Questo processo è descritto in. [Conversione di una SSH2 chiave in formato chiave pubblica SSH](convert-ssh2-public-key.md)